Was Shop-Richtlinien sind
Richtlinien sind die rechtlichen Seiten deines Shops: Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen, Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Cookie-Richtlinie. Die Liste ist fest: Du kannst keine neue Art hinzufügen und keine löschen, du bearbeitest nur diese fünf.
Richtlinien gelten pro Markt. Jeder Markt (jedes Land) hat eine eigene Kopie aller fünf, in seiner eigenen Sprache, damit du die Regeln jedes Landes einhalten kannst, in dem du verkaufst. Wenn du die Rückerstattungsrichtlinie in einem Markt bearbeitest, ändert sie sich in keinem anderen.
Wenn ein Markt erstellt wird, werden seine fünf Richtlinien mit fertigem Starttext in der Sprache dieses Marktes gefüllt. Sie sind anfangs veröffentlicht, in der Fußzeile angezeigt und für Suchmaschinen sichtbar. Der Starttext nutzt einen Platzhalter {{store_name}}, der auf der Live-Seite durch deinen Shop-Namen ersetzt wird. Lies und passe den Text an, bevor Kunden sich darauf verlassen: Er ist ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung.
Eine Richtlinie öffnen
- Gehe zu Einstellungen > Märkte.
- Klicke auf den gewünschten Markt (das Land).
- Klicke auf Richtlinien.
- Klicke auf die Richtlinie, die du bearbeiten möchtest. Jede Zeile zeigt ihren Status: Veröffentlicht, In der Fußzeile angezeigt oder Nicht veröffentlicht.
Der Richtlinien-Editor
- Veröffentlichen: Wenn eingeschaltet, können Besucher die Richtlinienseite öffnen. Wenn ausgeschaltet, zeigt die Seite "nicht gefunden".
- Anzeige: Wenn eingeschaltet, erscheint ein Link zur Richtlinie in der Fußzeile deines Shops. Die Richtlinie muss außerdem veröffentlicht sein, sonst führt der Link zu einer Seite "nicht gefunden".
- Richtlinientitel: Pflichtfeld. Die Überschrift oben auf der Seite und im Link in der Fußzeile.
- Richtlinieninhalt: der Text deiner Richtlinie, mit einem Rich-Text-Editor. Du kannst Fett, Kursiv, Unterstrichen, Durchgestrichen, Ausrichtung, Textgrößen (Klein, Normal, Groß, Riesig), Aufzählungen und nummerierte Listen, Zitate, Text- und Hintergrundfarben, Bilder und Videos nutzen. Bilder, die du von einer anderen Website einfügst, werden beim Speichern in deine Mediathek kopiert. Skripte und anderer unsicherer Code sind nicht erlaubt.
Suchmaschinenoptimierung
Jede Richtlinie hat unten im Editor eigene SEO-Felder:
- Seitentitel: Pflichtfeld. Wird im Browser-Tab und als Titel in den Suchergebnissen angezeigt.
- Seitenbeschreibung: optional. Eine kurze Zusammenfassung, die Suchmaschinen anzeigen können.
- Schlüsselwörter der Seite: optional. Tippe ein Keyword ein und drücke Enter. Verwende nur Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen, Bindestriche und Kommas. Wenn ein Fehler erscheint, entferne Symbole und Buchstaben mit Akzenten.
- Sichtbarkeit in Suchmaschinen: Wenn ausgeschaltet, werden Suchmaschinen gebeten, diese Richtlinienseite nicht zu indexieren.
Eine Vorschau zeigt, wie die Seite in den Suchergebnissen aussehen kann.
Klicke auf Speichern. Nur diese Richtlinie in diesem Markt wird aktualisiert. Hat ein Feld ein Problem, wird es markiert und nichts wird gespeichert. Eine sehr lange Richtlinie oder eine mit vielen Bildern kann die Größengrenze überschreiten: Der Editor sagt dir in diesem Fall Bescheid.
Wo Kunden deine Richtlinien finden
- In der Fußzeile, für jede Richtlinie mit eingeschaltetem Anzeige.
- Unter /policies/, gefolgt von der Art der Richtlinie, zum Beispiel /policies/privacy-policy, /policies/refund-policy oder /policies/cookie-policy. Die Adresse ändert sich nie, wenn du den Titel bearbeitest.
Besucher sehen immer die Richtlinien des Marktes, dem ihr Land zugeordnet ist. Wenn du in mehreren Ländern verkaufst, prüfe die Richtlinien in jedem Markt.
Um das Aussehen der Richtlinienseite zu ändern (Schriften, Farben, Layout), bearbeite die Seite Richtlinie im Builder. Siehe Seiten, die du bearbeiten kannst.
Häufige Fragen
- Meine Richtlinie ist in der falschen Sprache. Richtlinien werden beim Erstellen des Marktes in der Sprache des Marktes geschrieben. Wenn du die Sprache des Marktes später änderst, bleibt der Richtlinientext, wie er war, schreibe ihn also selbst neu.
- Der Link in der Fußzeile führt zu einer Seite "nicht gefunden". Schalte Veröffentlichen für diese Richtlinie in diesem Markt ein.
- Ich möchte keine Cookie-Richtlinie. Schalte Anzeige und Veröffentlichen aus. Löschen kannst du sie nicht.