Que sont les politiques de la boutique
Les politiques sont les pages légales de votre boutique : Politique de confidentialité, Conditions d'utilisation, Politique de remboursement, Politique de livraison et Politique de cookies. La liste est fixe : vous ne pouvez ni ajouter un nouveau type ni en supprimer un, vous modifiez seulement ces cinq-là.
Les politiques sont propres à chaque marché. Chaque marché (pays) a sa propre copie des cinq, dans sa propre langue, pour que vous puissiez suivre les règles de chaque pays où vous vendez. Modifier la politique de remboursement d'un marché ne la change pas dans un autre.
Lorsqu'un marché est créé, ses cinq politiques sont remplies avec un texte de départ prêt à l'emploi dans la langue de ce marché. Elles sont au départ publiées, affichées dans le pied de page et visibles par les moteurs de recherche. Le texte de départ utilise une variable {{store_name}} remplacée par le nom de votre boutique sur la page en ligne. Lisez et adaptez le texte avant que vos clients s'y fient : c'est un point de départ, pas un conseil juridique.
Ouvrir une politique
- Allez dans Réglages > Marchés.
- Cliquez sur le marché (pays) voulu.
- Cliquez sur Politiques.
- Cliquez sur la politique à modifier. Chaque ligne indique son statut : Publié, Affiché dans le pied de page ou Non publié.
L'éditeur de politique
- Publier : lorsqu'il est activé, les visiteurs peuvent ouvrir la page de la politique. Lorsqu'il est désactivé, la page affiche « introuvable ».
- Afficher : lorsqu'il est activé, un lien vers la politique apparaît dans le pied de page de votre boutique. La politique doit aussi être publiée, sinon le lien mène à une page « introuvable ».
- Titre de la politique : obligatoire. Le titre en haut de la page et dans le lien du pied de page.
- Contenu de la politique : le texte de votre politique, avec un éditeur de texte enrichi. Vous pouvez utiliser le gras, l'italique, le souligné, le barré, l'alignement, les tailles de texte (Petit, Normal, Grand, Énorme), les listes à puces et numérotées, les citations, les couleurs de texte et de fond, les images et les vidéos. Les images collées depuis un autre site web sont copiées dans votre médiathèque lors de l'enregistrement. Les scripts et autres codes dangereux ne sont pas autorisés.
Optimisation pour les moteurs de recherche
Chaque politique a ses propres champs SEO en bas de l'éditeur :
- Titre de la page : obligatoire. Affiché dans l'onglet du navigateur et comme titre dans les résultats de recherche.
- Description de la page : facultative. Un court résumé que les moteurs de recherche peuvent afficher.
- Mots clés de la page : facultatifs. Tapez un mot clé et appuyez sur Entrée. Utilisez uniquement des lettres, des chiffres, des espaces, des tirets et des virgules. Si vous obtenez une erreur, retirez les symboles et les lettres accentuées.
- Visibilité sur les moteurs de recherche : lorsqu'elle est désactivée, les moteurs de recherche sont priés de ne pas indexer cette page de politique.
Un aperçu montre à quoi la page peut ressembler dans les résultats de recherche.
Cliquez sur Sauvegarder. Seule cette politique dans ce marché est mise à jour. Si un champ pose problème, il est mis en évidence et rien n'est enregistré. Une politique très longue ou avec beaucoup d'images peut dépasser la taille limite : l'éditeur vous le signale.
Où les clients trouvent vos politiques
- Dans le pied de page, pour chaque politique dont Afficher est activé.
- À l'adresse /policies/ suivie du type de politique, par exemple /policies/privacy-policy, /policies/refund-policy ou /policies/cookie-policy. L'adresse ne change jamais quand vous modifiez le titre.
Les visiteurs voient toujours les politiques du marché auquel leur pays est rattaché. Si vous vendez dans plusieurs pays, vérifiez les politiques de chaque marché.
Pour changer l'apparence de la page de politique (polices, couleurs, mise en page), modifiez la page Politique dans le builder. Voir Pages que vous pouvez modifier.
Questions fréquentes
- Ma politique est dans la mauvaise langue. Les politiques sont rédigées dans la langue du marché au moment de sa création. Si vous changez plus tard la langue du marché, le texte de la politique reste tel quel, donc réécrivez-le vous-même.
- Le lien du pied de page mène à une page « introuvable ». Activez Publier pour cette politique dans ce marché.
- Je ne veux pas de politique de cookies. Désactivez Afficher et Publier. Vous ne pouvez pas la supprimer.