Qu'est-ce qu'un pixel du navigateur ?
Un pixel du navigateur (appelé aussi balise, tag ou code de suivi) est un petit script fourni par une plateforme publicitaire. Il s'exécute dans le navigateur de votre acheteur et indique à la plateforme ce qu'il fait sur votre boutique : les pages qu'il consulte, ce qu'il ajoute au panier et le moment où il commande. La plateforme s'en sert pour compter vos ventes, créer des audiences de reciblage (retargeting) et montrer vos publicités aux personnes susceptibles d'acheter.
Les pixels se configurent vite, mais les bloqueurs de publicité, les réglages de confidentialité du navigateur et les limites de suivi de l'iPhone peuvent bloquer certains événements. C'est pourquoi chaque plateforme a aussi une application API de conversion qui envoie vos ventes depuis les serveurs de Storeep. Utilisez les deux. Voir Qu'est-ce que l'API de conversion côté serveur (CAPI) et pourquoi l'utiliser ?
Choisir votre plateforme
- Pixel Facebook et API Conversions (Meta Pixel, pour les publicités Facebook et Instagram).
- Pixel TikTok et Events API.
- Pixel Snapchat et API Conversions (Snap Pixel).
- Pixel ChatGPT et API Conversions (OpenAI Pixel).
- Balise Pinterest et API Conversions.
- Pixel X et API de conversion (pixel Twitter).
- Google Ads : Comment suivre les conversions Google Ads sur ma boutique ?
Installez les applications des plateformes sur lesquelles vous faites de la publicité. Vous pouvez utiliser plusieurs plateformes en même temps.
Réglages communs à toutes les applications de pixel
Ouvrez l'application depuis Applications, cliquez sur Ajouter un nouveau pixel, remplissez le formulaire et cliquez sur Ajouter. Chaque application de pixel du navigateur a ces champs :
- Activer : quand cette option est activée, le pixel fonctionne sur votre boutique. Activée par défaut. Désactivez-la pour mettre le pixel en pause sans le supprimer.
- Nom du pixel : un libellé pour vous uniquement. La plateforme ne le voit jamais.
- ID du pixel (ID Etiquette dans l'application Pinterest) : l'identifiant fourni par la plateforme publicitaire. Chaque article de plateforme indique où le trouver.
- Marchés : les marchés suivis par ce pixel. Choisissez-en au moins un.
- Type d'événement de conversion : l'événement envoyé quand une commande est passée, par exemple Prospect (Lead) ou Acheter (Purchase). Les choix dépendent de la plateforme. Beaucoup de boutiques en paiement à la livraison choisissent Prospect, car la commande n'est pas encore payée. Choisissez l'événement pour lequel votre campagne publicitaire est optimisée.
Vous pouvez ajouter autant de pixels que vous voulez dans chaque application, par exemple un par pays ou un par compte publicitaire. Chaque ID de pixel ne peut être ajouté qu'une seule fois par application.
Comment fonctionnent les marchés
Un pixel ne fonctionne que pour les visiteurs qui achètent dans les marchés que vous avez choisis pour lui. Vous pouvez ainsi utiliser un pixel ou un compte publicitaire différent pour chaque pays depuis la même boutique. Découvrez les marchés dans configurer des marchés.
Les événements envoyés par les pixels
- Page vue (Page view) quand un visiteur ouvre votre boutique.
- Contenu consulté (View content) quand il ouvre une page produit ou une page de collection.
- Ajouter au panier et Rechercher pendant ses achats, et Début du paiement (Initiate checkout) quand il arrive à la page de paiement (toutes les plateformes sauf Pinterest).
- Un événement de prospect ou d'inscription quand quelqu'un envoie votre formulaire de contact.
- Votre événement de conversion choisi sur la page de remerciement après une commande, avec la valeur de la commande, la devise et les produits.
Les commandes que Storeep marque comme doublons n'envoient pas de conversion. Pour Facebook, TikTok, Snapchat et Pinterest, si la plateforme n'accepte pas la devise de votre boutique, la valeur est convertie et envoyée en dollars américains.
Gérer vos pixels
Chaque application liste vos pixels avec Nom du pixel, ID du pixel, Marchés, Évènement et Statut (Activé ou Désactivé). Cliquez sur un pixel pour le modifier, puis cliquez sur Sauvegarder. Sélectionnez des pixels et utilisez Supprimer les pixels pour les retirer.
Problèmes courants pour tous les pixels
- « L'identifiant du pixel que vous avez saisi existe déjà » : cet identifiant est déjà dans l'application. Modifiez plutôt l'entrée existante.
- « L'identifiant du pixel que vous avez saisi est incorrect » : vous avez collé autre chose que l'identifiant, par exemple le code complet du pixel. Copiez uniquement l'identifiant.
- Aucun événement dans la plateforme : vérifiez que le pixel est Activé, que vous avez choisi le marché dans lequel vous testez, et testez avec les bloqueurs de publicité désactivés.
- Ventes comptées deux fois : ne chargez pas une deuxième fois le même pixel via Google Tag Manager.
- Les pixels ne se chargent pas pour certains visiteurs : les visiteurs bloqués par Bouclier (Shield) de Storeep ne chargent pas les pixels. C'est voulu.
- Pour vérifier votre domaine auprès de Meta, TikTok ou Snapchat, utilisez l'application Vérificateur de domaine, pas une application de pixel.