Après une commande, les clients arrivent sur la Page de remerciement. Sa section principale, Confirmation de commande, affiche ce qu'ils ont commandé et leurs informations. Vous pouvez ajouter votre propre message, des boutons et des images. La section est obligatoire sur cette page.
Où la trouver
Ouvrez le constructeur et choisissez Page de remerciement dans l'onglet Pages. L'aperçu la remplit avec une commande d'exemple. Chaque marché a sa propre page de remerciement : choisissez donc d'abord le marché si vous vendez dans plusieurs pays.
Réglages de la section : Largeur de la section, Schéma de couleurs, Espacement entre les blocs, marge intérieure et CSS personnalisé.
Blocs
- Récapitulatif de la commande : les produits achetés avec leurs variantes, leur quantité et leur prix. Afficher l'image ajoute les photos des produits, avec Ratio de l'image et Ajustement de l'image. Afficher les totaux ajoute les totaux : les lignes sous-total, remise, livraison et TVA n'apparaissent que si elles ne sont pas nulles, et le total s'affiche toujours.
- Informations de commande : Identifiant de commande (ID, Numéro ou Aucun), Afficher la date, Afficher le mode de paiement, Afficher le mode d'expédition et Style (Grille ou Liste).
- Informations client : les informations saisies par le client (nom, téléphone, e-mail, adresse, etc.). Les champs vides sont ignorés. Style est Grille ou Liste.
- Texte (jusqu'à 4), Bouton (jusqu'à 2), Image (jusqu'à 2), Séparateur (jusqu'à 3) et Groupe (jusqu'à 2). Les réglages du Bouton se trouvent dans Blocs Groupe, Texte, Bouton et Séparateur : comment fonctionnent les réglages des composants de mise en page ?
Numéro affiche votre nombre de commandes : clients et concurrents peuvent donc deviner combien de commandes vous recevez. ID ou Aucun garde cette information privée.
Changer le message de remerciement
- Ouvrez la Page de remerciement et sélectionnez Confirmation de commande.
- Cliquez sur un bloc Texte existant pour changer ses mots, ou cliquez sur Ajouter un nouveau bloc et choisissez Texte. Utilisez Ajouter un bloc avant sur le premier bloc pour placer votre message tout en haut.
- Cliquez sur Publier.
Un bloc Texte ici peut afficher les informations propres à l'acheteur. Tapez {{first_name}}, {{customer_name}}, {{order_number}}, {{order_id}}, {{total}}, {{email}} ou {{phone}}. Par exemple : « Merci {{first_name}}, nous allons vous appeler bientôt pour confirmer votre commande. » Chaque client voit ses propres valeurs.
Tâches courantes
- Retour aux achats : ajoutez un Bouton qui renvoie vers votre page d'accueil ou une collection.
- Inviter les acheteurs à vous suivre : ajoutez un bloc Texte et un Bouton vers votre page sociale.
- Une page plus courte : masquez le bloc Informations client, ou désactivez Afficher les totaux.
Bon à savoir
- La page ne fonctionne que juste après une commande. Si quelqu'un l'ouvre sans commande, il est renvoyé vers votre page d'accueil.
- Pour une commande par virement bancaire, vos coordonnées bancaires s'affichent sous le récapitulatif de la commande. Voir Comment accepter les virements bancaires manuels et recevoir les reçus sur WhatsApp ?
- Pour envoyer plutôt une confirmation sur WhatsApp, voir Comment envoyer des confirmations de commande WhatsApp et laisser les clients confirmer en répondant ?