Comment fonctionnent les modes de livraison
Un mode de livraison est une option de livraison que l'acheteur choisit au moment du paiement, par exemple « Livraison standard » ou « Express ». Chaque mode de livraison appartient à un seul marché (pays). Au paiement, les acheteurs ne voient que les modes actifs du marché dans lequel ils achètent. Vous pouvez ajouter autant de modes que vous voulez à chaque marché, chacun avec son propre prix, ses produits et son délai de livraison.
Les modes de livraison définissent ce que l'acheteur paie pour la livraison. Pour envoyer automatiquement les commandes à une société de livraison, vous utilisez plutôt une application de livraison. Voir Comment connecter un réseau de livraison ou de coursier COD pour transférer automatiquement les commandes ?
Ajouter un mode de livraison
- Allez dans Réglages, puis Marchés.
- Ouvrez le marché que vous voulez configurer.
- Cliquez sur Livraison, puis sur Ajouter une nouvelle méthode d'expédition.
- Remplissez les champs ci-dessous et cliquez sur Ajouter.
Les champs
- Activer : lorsqu'il est activé, le mode s'affiche au paiement. Il est activé par défaut. Désactivez-le pour masquer le mode sans le supprimer.
- Nom de livraison : le nom que les acheteurs voient au paiement, par exemple « DHL Express » ou « Livraison offerte ». Obligatoire.
- Type de prix : la façon dont le prix de livraison est calculé (voir ci-dessous).
- Type de filtre : les produits qui peuvent utiliser ce mode (voir ci-dessous).
- Durée de l'expédition : texte facultatif affiché sous le mode au paiement, par exemple Entre 24h et 48h. Laissez-le vide pour n'afficher aucun délai de livraison.
Types de prix
Livraison gratuite
Les acheteurs ne paient rien pour la livraison.
Prix fixe
Un seul Prix de l'expédition forfaitaire pour chaque commande, dans la devise du marché.
Prix par quantité
Le prix augmente avec le nombre d'articles dans le panier. Saisissez un Prix de l'expédition et une valeur Par (le nombre d'unités couvertes par ce prix). Le coût augmente proportionnellement : avec un prix de 10 et Par réglé sur 3, vous facturez 10 pour 3 articles et 20 pour 6 articles. Chaque unité compte, donc 2 exemplaires du même produit comptent pour 2 articles.
Prix par poids
Le prix augmente avec le poids du panier, donc indiquez un poids pour vos produits. Le poids du panier est la somme du poids de chaque produit multiplié par sa quantité.
- Prix de l'expédition et Par première : le prix de la première tranche de kilogrammes. Un panier plus léger paie une part proportionnelle de ce prix.
- Montant facturé et Facturer chaque (facultatifs) : un montant supplémentaire ajouté pour chaque palier de poids au-delà de la première tranche. Laissez les deux vides pour ne facturer que la première tranche.
Calculé plus tard
Le paiement affiche « Calculé plus tard » au lieu d'un prix, et la commande est enregistrée avec des frais de livraison de 0. Vous convenez du coût de livraison avec l'acheteur après la commande, par exemple lorsque vous l'appelez pour la confirmer.
Prix par états / régions, et Prix par villes
Chaque pays a une liste de ses villes, et les pays dont les adresses utilisent des États, des régions, des provinces ou des gouvernorats en ont aussi une liste. Le pays du marché décide du type que vous voyez, et vous fixez un prix différent pour chaque lieu :
- Prix par états / régions : les pays qui ont une liste de régions, par exemple l'Algérie (58 wilayas), l'Égypte, les États-Unis ou l'Inde. Le prix suit la région choisie par l'acheteur.
- Prix par villes : tous les autres pays, par exemple le Maroc, la Tanzanie, le Kenya ou la Côte d'Ivoire. Le prix suit la ville choisie par l'acheteur.
Les listes viennent de GeoNames (geonames.org) et sont vérifiées par rapport aux villes que les acheteurs saisissent vraiment lors du paiement. Si une ville où vous livrez manque, contactez le support et nous l'ajouterons.
Deux choses à savoir :
- Un lieu que vous laissez vide est gratuit pour ce mode. Remplissez chaque lieu où vous livrez.
- Votre formulaire de paiement doit avoir le champ correspondant (État ou Ville) activé, avec son Type réglé sur Sélectionner. Au paiement, le mode affiche « Choisissez l'état / la région » ou « Choisissez la ville » jusqu'à ce que l'acheteur en choisisse un, puis le prix apparaît. Voir le panneau Réglages du builder pour le formulaire de paiement.
Règle de livraison gratuite
Pour les prix fixes, par quantité, par poids et par lieu, vous pouvez rendre la livraison gratuite dès que le panier remplit une condition. Choisissez une Règle de livraison gratuite et saisissez un Montant de livraison gratuite supérieur à zéro :
- Aucun : le prix ci-dessus est toujours facturé.
- Total du panier : gratuit lorsque le total du panier atteint le montant.
- Nombre d'articles : gratuit lorsque l'acheteur prend ce nombre d'articles ou plus.
- Poids du panier : gratuit lorsque le panier pèse ce nombre de kilogrammes ou plus.
- Prix du produit : gratuit lorsqu'un produit du panier (son prix multiplié par sa quantité) atteint le montant.
Remplissez les deux champs ou aucun. La règle est masquée pour Livraison gratuite et Calculé plus tard.
Type de filtre
- Tous les produits : le mode est proposé pour n'importe quel panier.
- Uniquement des produits spécifiques : recherchez et ajoutez des produits avec le bouton plus. Le mode ne s'affiche que lorsque tous les produits du panier figurent dans votre liste. Un seul autre produit dans le panier le masque.
Vous pouvez filtrer uniquement par produit, pas par collection.
Modifier ou supprimer un mode
Cliquez sur un mode dans la liste Modes de livraison pour le modifier, puis cliquez sur Sauvegarder. Pour supprimer, cochez un ou plusieurs modes et choisissez Supprimer les méthodes d'expédition dans le menu du tableau. Les modes supprimés disparaissent immédiatement du paiement.
Dépannage
- Aucune option de livraison au paiement : vérifiez que le marché de l'acheteur a au moins un mode avec Activer activé, et que le champ Livraison est activé dans votre formulaire de paiement.
- Un mode est absent : s'il utilise Uniquement des produits spécifiques, un produit du panier ne figure pas dans sa liste.
- La livraison s'affiche gratuite par erreur : pour les prix par lieu, l'état ou la ville de l'acheteur a été laissé vide. Vérifiez aussi votre Règle de livraison gratuite.
- Le prix par poids semble faux : vérifiez le poids de chaque produit et la valeur Par première.