Vue d'ensemble
Storeep fonctionne avec un portefeuille prépayé. Vous déposez des fonds dans votre portefeuille de boutique en USD, et chaque prélèvement (abonnements aux forfaits, abonnements aux applications, achats ponctuels et générateur de page d’atterrissage) est déduit de ce solde. Si votre solde ne couvre pas un prélèvement à l’échéance, votre boutique peut être interrompue jusqu’à ce que vous rechargiez. Pour ouvrir votre portefeuille, allez dans Paramètres et cliquez sur la carte Facturation (décrite comme « Solde du portefeuille et factures »), ou ouvrez directement Paramètres, Facturation. Vous devez avoir la permission settings pour consulter ou utiliser le portefeuille.
Solde du portefeuille et montant dû
Deux cartes récapitulatives se trouvent en haut du panneau :
- Solde du portefeuille : votre crédit disponible en USD, affiché avec deux décimales.
- Montant dû : prélèvements accumulés mais pas encore réglés depuis votre solde. Cette carte est mise en avant pour attirer votre attention.
Votre montant dû augmente à mesure que vous utilisez des fonctionnalités payantes. Une fois le seuil de facturation de votre compte atteint, Storeep tente de le régler automatiquement :
- Si votre solde couvre le montant dû, le montant est déduit, une transaction Déduction est enregistrée, votre montant dû revient à zéro et vous recevez un email de confirmation.
- Si votre solde est insuffisant, le prélèvement ne peut pas être effectué. Vous recevez un email « action requise » et votre boutique peut être interrompue jusqu’à ce que vous ajoutiez des fonds.
Ajouter des fonds (dépôt)
Cliquez sur Ajouter des fonds pour ouvrir le formulaire de dépôt.
Champ Montant
- Obligatoire. Saisissez une valeur numérique dans le champ Montant (la devise est l’USD).
- Dépôt minimum : 5 USD. Toute somme inférieure est refusée avec « Le montant doit être de 5 USD ou plus ».
- Dépôt maximum : 999 999,99 USD par transaction.
- Les montants sont tronqués à deux décimales avant traitement.
- Si votre montant dû a atteint le seuil de facturation et dépasse votre solde plus le montant saisi, le dépôt est bloqué. L’erreur vous indique le minimum à saisir, soit votre montant dû moins votre solde actuel, afin que le rechargement couvre effectivement ce que vous devez.
TVA et taxes, et pourquoi vous avez été débité plus que le montant déposé
Les montants sont saisis hors taxes. Selon votre pays, la TVA ou la taxe de vente peut s'ajouter au moment du paiement, si bien que le total débité de votre carte peut être supérieur au montant de dépôt que vous avez saisi. Cette différence est une taxe, pas des frais Storeep. Votre portefeuille est toujours crédité du montant complet que vous avez saisi, jamais du montant diminué de la taxe. Le pays qui détermine la taxe est votre pays de facturation sur la page de paiement, pas les marchés sur lesquels vous vendez. Il est détecté à partir de votre connexion lors de votre premier dépôt. Pour exclure la TVA, modifiez le pays de facturation sur la page de paiement avant de payer, ou ajoutez un numéro de TVA d'entreprise là où l'autoliquidation s'applique.
Moyens de paiement
Les dépôts sont traités via un prestataire de paiement externe sécurisé. Les moyens acceptés affichés sur le formulaire sont Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Après avoir saisi un montant et cliqué sur Ajouter, un paiement sécurisé s’ouvre. Une fois le paiement terminé, les fonds sont crédités sur votre portefeuille et vous revenez au panneau portefeuille. Si le paiement affiche une erreur au lieu du formulaire de carte, consultez Erreur E-403 lors de l’ajout de fonds.
Achat intégré iOS
Si vous ouvrez le portefeuille dans l’application Storeep iOS et que votre boutique n’a pas encore de transaction liée à une commande, le champ de montant standard est remplacé par des boutons d’achat intégré Apple pour des montants fixes : +5, +10, +20, +30, +40 et +50 USD. Dès qu’au moins une transaction est finalisée, le formulaire de dépôt standard s’affiche à la place, sur iOS comme ailleurs.
Dernières opérations
Le panneau portefeuille liste vos 20 dernières transactions avec les colonnes Date, Statut, Type et Montant. Cette liste affiche les transactions en attente, terminées et échouées. Les transactions annulées apparaissent uniquement dans les journaux complets.
Types de transactions
- Dépôt : fonds ajoutés à votre portefeuille. Affiché en vert avec un signe +.
- Déduction : prélèvement réglé depuis votre solde. Affiché en rouge avec un signe -.
- Achat : achat ponctuel. Affiché en rouge.
- Abonnement : prélèvement d’un forfait ou d’une application. Affiché en rouge.
- Générateur de page d’atterrissage : prélèvement pour le générateur de page d’atterrissage. Affiché en rouge.
Statuts des transactions
- En attente : créée mais pas encore terminée ou échouée.
- Terminée : traitée avec succès.
- Échouée : tentative sans succès, par exemple un paiement refusé.
- Annulée : annulée avant finalisation (visible uniquement dans les journaux complets).
Journaux complets des transactions
Lorsque vous avez 10 transactions ou plus, un lien Journaux des transactions apparaît dans l’en-tête des dernières opérations. Il ouvre une vue paginée (40 par page) de toutes les transactions de votre boutique par ordre chronologique inverse, y compris les transactions annulées.
Abonnements en cours
Sous l’historique des transactions, Abonnements en cours liste votre abonnement au forfait actif et tout abonnement actif à une application. Chaque ligne affiche :
- Date de début d’abonnement et Date de fin d’abonnement : début et expiration de la période en cours.
- Abonnement : nom du forfait (Starter, Basic, Pro, Master ou Business) ou de l’application.
- Montant de l’abonnement : prix en USD pour cette période.
- Durée de l’abonnement : Mensuel ou Annuel. Pour un forfait, c’est la période que vous avez souscrite ; pour une application, elle suit la longueur de la période.
Forfaits et tarifs
Vous pouvez changer de forfait sur la page Forfaits. Chaque niveau payant est facturé au mois ou à l’année, et la période annuelle fait économiser jusqu’à 20 % :
- Starter : gratuit, mais des frais s’appliquent sur les paiements (0,25 % sur paiement à la livraison, 0,5 % sur paiement en ligne). Les frais sur paiement à la livraison ont un minimum de 0,02 USD par commande.
- Basic : 27 USD/mois ou 259 USD/an. 50 000 USD de ventes et 2 000 commandes par mois.
- Pro : 39 USD/mois ou 374 USD/an. 100 000 USD et 5 000 commandes par mois.
- Master : 87 USD/mois ou 835 USD/an. 300 000 USD et 8 000 commandes par mois.
- Business : 169 USD/mois ou 1 622 USD/an. 1 M USD et 20 000 commandes par mois.
Une période annuelle porte douze fois ces limites dans un seul pot commun. Tous les forfaits payants incluent marchés et domaines illimités, et un dépassement de limite coûte les mêmes taux que le forfait Starter. Pour le prorata, les changements de période et l’annulation, voyez Facturation, changements et renouvellements de forfait.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement si le solde de votre portefeuille couvre le coût au moment du renouvellement, un forfait sur le même niveau et la même période que celle en cours. Gardez suffisamment de crédit avant la date d’expiration pour éviter toute interruption de votre boutique et de vos applications. Un rappel s’affiche à ce sujet dans le panneau.
Conseils
- Gardez votre solde confortablement au-dessus du coût mensuel cumulé de tous vos abonnements actifs pour qu’un renouvellement ne puisse jamais échouer.
- Si un dépôt échoue lors du paiement et que vous réessayez, votre dépôt en attente existant est mis à jour avec le nouveau montant au lieu d’être dupliqué, vous ne verrez donc pas deux dépôts en attente.
- Tous les montants du portefeuille et de la facturation sont affichés avec deux décimales.