Vue d'ensemble
Storeep fonctionne avec un portefeuille prépayé. Vous déposez des fonds en USD dans le portefeuille de votre boutique, et chaque frais (abonnements au plan, abonnements aux applications, achats ponctuels et générateur de landing pages) est prélevé sur ce solde. Si votre solde ne couvre pas un frais à son échéance, votre boutique peut être interrompue jusqu'à ce que vous rechargiez. Ouvrez Réglages > Facturation. Vous avez besoin de l'autorisation Réglages pour voir ou utiliser le portefeuille.
Le portefeuille appartient à la boutique. Si vous avez plusieurs boutiques, chacune a son propre solde.
Solde du portefeuille et frais d'utilisation impayés
Deux cartes se trouvent en haut de la fenêtre :
- Solde du portefeuille : votre crédit disponible en USD.
- Frais d'utilisation impayés : les frais qui se sont accumulés mais qui ne sont pas encore prélevés sur votre solde.
Votre montant dû augmente à mesure que vous utilisez des fonctionnalités payantes. Quand il atteint votre limite de facturation, Storeep essaie de le régler automatiquement :
- Si votre solde couvre le montant dû, il est prélevé sur votre solde, une Déduction apparaît dans votre historique, le montant dû revient à zéro et vous recevez un reçu par e-mail.
- Si votre solde est insuffisant, vous recevez un e-mail « action requise » et votre boutique peut être interrompue jusqu'à ce que vous ajoutiez des fonds. Tant que le montant n'est pas payé, certaines choses attendent, par exemple les webhooks et les commandes envoyées aux applications de livraison.
Ajouter des fonds
Cliquez sur Ajouter des fonds pour ouvrir la fenêtre Dépôt.
- Tapez le montant en USD dans le champ Montant. Le minimum est de 5 USD.
- Si vous avez un montant dû important que votre solde ne peut pas couvrir, le montant ajouté doit suffire à le régler. Le message d'erreur vous indique le minimum à saisir.
- Cliquez sur Ajouter. Une fenêtre de paiement sécurisée s'ouvre. Elle accepte Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
- Une fois le paiement effectué, les fonds sont ajoutés et vous revenez à votre portefeuille.
Si la fenêtre de paiement affiche une erreur au lieu du formulaire de carte, voir Erreur E-403 lors de l'ajout de fonds.
TVA et taxes, et pourquoi vous avez été débité plus que votre dépôt
Les montants sont saisis hors taxes. Selon votre pays, la TVA ou la taxe sur les ventes est ajoutée au moment du paiement, donc le total débité sur votre carte peut être supérieur au montant de dépôt saisi. Cette différence est une taxe, pas des frais Storeep. Votre portefeuille est toujours crédité du montant total que vous avez saisi, jamais du montant moins la taxe. La taxe dépend du champ Pays de la fenêtre de paiement, pas des marchés où vous vendez. Il est détecté à partir de votre connexion lors de votre premier dépôt. Pour exclure la TVA, changez le champ Pays de la fenêtre de paiement avant de payer, ou ajoutez un numéro de TVA d'entreprise là où l'autoliquidation s'applique.
Application iPhone
Dans l'application iOS Storeep, une boutique qui n'a jamais effectué de paiement par carte voit des boutons d'achat intégré Apple pour des montants fixes (+5, +10, +20, +30, +40 et +50 USD) au lieu du champ de montant. Après le premier paiement réussi, le formulaire de dépôt normal s'affiche aussi dans l'application.
Dernières opérations
Le portefeuille liste vos transactions récentes avec la Date, le Statut, le Type et le Montant. Quand vous avez beaucoup de transactions, un lien Journal des transactions ouvre l'historique complet, y compris les transactions annulées.
- Types : Dépôt (argent ajouté, en vert), Déduction (frais prélevés), Acheter (un achat ponctuel), Abonnement (un abonnement au plan ou à une application) et Générateur de landing pages.
- Statuts : En attente (pas encore terminé), Terminé, Echec (par exemple une carte refusée) et Annulée.
Si un dépôt échoue et que vous réessayez, le dépôt en attente est mis à jour au lieu de créer une nouvelle ligne.
Abonnements actuels
Abonnements actuels liste votre plan et vos applications payantes, avec la Date de début de souscription, la Date de fin de souscription, le nom de l'Abonnement, le Montant de l'abonnement en USD et la Durée de l'abonnement (Mensuel ou Annuel).
Plans et prix
Vous changez de plan sur la page Plans. Chaque formule payante est facturée au mois ou à l'année, et la formule annuelle fait économiser jusqu'à 20 % :
- Starter : gratuit, mais des frais s'appliquent sur les paiements (0,25 % sur le paiement à la livraison avec un minimum de 0,02 USD, 0,5 % sur les paiements en ligne).
- Basique : 27 USD/mois ou 259 USD/an. 50K USD de ventes et 2 000 commandes par mois.
- Pro : 39 USD/mois ou 374 USD/an. 100K USD et 5 000 commandes par mois.
- Master : 87 USD/mois ou 835 USD/an. 300K USD et 8 000 commandes par mois.
- Entreprise : 169 USD/mois ou 1 622 USD/an. 1M USD et 20 000 commandes par mois.
Une formule annuelle regroupe douze fois ces limites en une seule enveloppe. Tous les plans payants incluent des marchés illimités et des domaines illimités, et un dépassement de limite coûte les mêmes tarifs que Starter. Pour le prorata, les changements de durée et l'annulation, voir Facturation et renouvellement des plans.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement lorsque le solde de votre portefeuille couvre le coût au moment du renouvellement, avec le même plan et la même durée. Gardez assez de fonds dans votre portefeuille avant la date de fin pour que votre boutique et vos applications ne soient pas interrompues. Les rappels de renouvellement arrivent par e-mail et dans l'application, voir Notifications.