Обзор
Storeep работает на предоплаченном кошельке. Вы вносите средства в кошелек магазина в USD, и каждое списание (подписки на тарифы, подписки на приложения, разовые покупки и генератор лендингов) вычитается из этого баланса. Если баланса не хватает для покрытия списания в момент оплаты, работа магазина может быть прервана, пока вы не пополните. Чтобы открыть кошелек, перейдите в Настройки и нажмите карточку Billing (описанную как "Wallet balance and invoices"), либо откройте Настройки, Выставление счетов напрямую. Для просмотра или использования кошелька нужно разрешение settings.
Баланс кошелька и сумма к оплате
Вверху панели расположены две сводные карточки:
- Store wallet balance: ваш доступный кредит в USD, показанный с округлением до двух знаков после запятой.
- Due amount: списания, которые накопились, но еще не покрыты из вашего баланса. Эта карточка выделена, чтобы привлечь ваше внимание.
Ваша сумма к оплате растет по мере использования платных функций. Как только она достигает порога оплаты вашего аккаунта, Storeep пытается покрыть ее автоматически:
- Если ваш баланс покрывает сумму к оплате, она списывается, фиксируется транзакция Deduction, ваша сумма к оплате обнуляется, и вы получаете письмо с подтверждением.
- Если вашего баланса недостаточно, списание не может быть выполнено. Вы получаете письмо "action required", и работа вашего магазина может быть прервана, пока вы не добавите средства.
Пополнение (внесение средств)
Нажмите Add funds, чтобы открыть форму пополнения.
Поле суммы
- Обязательно. Введите числовое значение в поле Amount (валюта, USD).
- Минимальное пополнение: 5 USD. Меньшее отклоняется с сообщением "The amount must be 5 USD or more".
- Максимальное пополнение: 999,999.99 USD за транзакцию.
- Суммы округляются до двух знаков после запятой перед обработкой.
- Если ваша сумма к оплате достигла порога оплаты и больше, чем ваш баланс плюс введенная сумма, пополнение блокируется. Ошибка сообщит вам минимум для ввода, это ваша сумма к оплате минус ваш текущий баланс, чтобы пополнение действительно закрыло задолженность.
НДС и налоги, и почему списано больше, чем вы пополнили
Суммы вводятся без налога. В зависимости от вашей страны при оплате может быть добавлен НДС или налог с продаж, поэтому сумма, списанная с карты, может быть больше введённой суммы пополнения. Эта разница является налогом, а не комиссией Storeep. На кошелёк всегда зачисляется полная введённая сумма, а не сумма за вычетом налога. Налог определяет страна выставления счёта на странице оплаты, а не рынки, на которых вы продаёте. Она определяется по вашему подключению при первом пополнении. Чтобы исключить НДС, измените страну выставления счёта на странице оплаты до платежа или укажите корпоративный номер НДС там, где применяется обратное начисление.
Способы оплаты
Пополнения обрабатываются через защищенного внешнего платежного провайдера. На форме показаны поддерживаемые способы: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay и Google Pay. После того как вы введете сумму и нажмете Add, откроется защищенная оплата. Когда оплата завершится, средства зачисляются на ваш кошелек, и вы возвращаетесь на панель кошелька. Если вместо формы карты оплата показывает ошибку, смотрите Ошибка E-403 при добавлении средств.
Покупка внутри приложения iOS
Если вы откроете кошелек внутри приложения Storeep для iOS и у вашего магазина еще нет завершенной транзакции, привязанной к заказу, стандартное поле суммы заменяется кнопками покупки Apple внутри приложения на фиксированные суммы: +5, +10, +20, +30, +40 и +50 USD. Как только у вашего магазина появляется хотя бы одна завершенная транзакция, вместо этого показывается стандартная форма пополнения, на iOS так же, как и везде.
Последние операции
Панель кошелька показывает ваши 20 последних транзакций со столбцами Date, Status, Type и Amount. Этот список показывает транзакции в ожидании, завершенные и неудачные. Отмененные транзакции появляются только в полном журнале.
Типы транзакций
- Deposit: средства, добавленные на ваш кошелек. Показаны зеленым со знаком +.
- Deduction: покрытое списание, взятое с вашего баланса. Показано красным со знаком -.
- Purchase: разовая покупка. Показана красным.
- Subscription: списание за подписку на тариф или приложение. Показано красным.
- Landing page generator: списание за генератор лендингов. Показано красным.
Статусы транзакций
- Pending: создана, но еще не завершена и не отклонена.
- Completed: успешно обработана.
- Failed: была попытка, но неудачная, например отклоненный платеж.
- Canceled: отменена до завершения (видна только в полном журнале).
Полный журнал транзакций
Когда у вас 10 или более транзакций, в заголовке последних операций появляется ссылка Transactions logs. Она открывает постраничный вид (40 на страницу) каждой транзакции вашего магазина в обратном хронологическом порядке, включая отмененные.
Текущие подписки
Под историей транзакций раздел Current subscriptions показывает вашу активную подписку на тариф и любые активные подписки на приложения. Каждая строка показывает:
- Subscription start date и Subscription end date: начало и окончание текущего периода.
- Subscription: название тарифа (Starter, Basic, Pro, Master или Business) или название приложения.
- Subscription amount: цена в USD за этот период.
- Subscription duration: Monthly или Annually. Для тарифа это купленный период, а для приложения он следует длине периода.
Тарифы и цены
Вы меняете тарифы на странице Тарифы. Любой платный уровень оплачивается помесячно или раз в год, и годовой период экономит до 20%:
- Starter: бесплатно, но взимается комиссия с платежей (0.25% при наложенном платеже, 0.5% при онлайн-оплате). У комиссии при наложенном платеже есть минимум 0.02 USD за заказ.
- Basic: 27 USD/месяц или 259 USD/год. До 50K USD продаж и 2,000 заказов в месяц.
- Pro: 39 USD/месяц или 374 USD/год. До 100K USD продаж и 5,000 заказов в месяц.
- Master: 87 USD/месяц или 835 USD/год. До 300K USD продаж и 8,000 заказов в месяц.
- Business: 169 USD/месяц или 1,622 USD/год. До 1M USD продаж и 20,000 заказов в месяц.
Годовой период несёт эти лимиты в двенадцатикратном размере одним общим пулом. Все платные тарифы включают неограниченное число рынков и доменов, а превышение лимита стоит по тем же ставкам, что и Starter. О пропорциональном пересчёте, смене периода и отмене читайте в статье Оплата тарифа, переходы и продления.
Автоматическое продление
Подписки продлеваются автоматически, когда баланса вашего кошелька хватает на оплату в момент продления, на том же уровне и в том же периоде, в котором тариф уже работает. Держите достаточно средств на кошельке до даты окончания, чтобы работа вашего магазина и приложений не была прервана. Панель показывает напоминание об этом.
Советы
- Держите баланс с запасом выше суммарной месячной стоимости всех активных подписок, чтобы продление никогда не сорвалось.
- Если пополнение не прошло при оплате и вы повторяете попытку, ваше существующее пополнение в ожидании обновляется новой суммой, а не дублируется, поэтому вы не увидите два пополнения в ожидании.
- Все суммы кошелька и оплаты показаны с двумя знаками после запятой.