Для чего нужен Ozon Express
Ozon Express является службой доставки с наложенным платежом (COD) в Марокко. После установки приложения каждый заказ с вашего рынка Марокко становится посылкой Ozon Express, как только вы меняете его статус на Подтверждён. Заказы с других рынков никогда не отправляются.
Подключение Ozon Express
- Установите Ozon Express из раздела Приложения и откройте его.
- В аккаунте Ozon Express откройте страницу Compte и создайте ключ API. На вкладке Подключение скопируйте ваш ID в поле API ID, а ключ в поле API ключ.
- На вкладке Общие оставьте Активировать включенным, с помощью Разрешить вскрытие посылки выберите, может ли покупатель открыть посылку до оплаты, и укажите, где находятся ваши товары.
- Нажмите Сохранить. Storeep сразу проверяет ключи в Ozon Express и сообщает, если они неверны.
- На вкладке Подключение нажмите Отправить тестовую посылку. Storeep создает в вашем аккаунте Ozon Express одну посылку с названием TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER стоимостью 1 MAD, чтобы вы увидели, что она пришла. Удалите ее в Ozon Express до забора посылок.
Где находятся ваши товары?
- У меня: Ozon Express забирает посылки у вас.
- На складе Ozon Express: Ozon Express собирает посылки с вашего склада. Артикул (SKU) каждого товара в Storeep должен совпадать с его артикулом на вашем складе Ozon Express. Заказ с товаром без SKU не отправляется.
Отправка заказа со страницы заказа
Подтверждать заказ заранее не нужно. Откройте любой заказ с вашего рынка Марокко и перейдите на его вкладку Доставка: карточка Ozon Express там есть, пока приложение установлено. Проверьте город, выберите в поле Откуда отправляется, откуда уходит посылка, затем нажмите Отправить в Ozon Express. Заказ, который ещё не подтверждён, подтверждается автоматически, как только посылка создана.
Поле Откуда отправляется сначала стоит на вашем выборе в Где находятся ваши товары?. Ваш выбор действует только для этой посылки, а после отправки карточка показывает, откуда она ушла.
Отправить можно заказ со статусом Брошенный, В ожидании, Не дозвонились, Подтверждён, Подготовлен или с одним из ваших собственных статусов. Любой другой заказ, например со статусом Отправлено, Доставлено или Отменен, показывает Не отправлено вместе со своим статусом, так как отправить можно только заказы, которые ещё не ушли.
Как определяется город Ozon Express
Для каждой посылки Ozon Express нужен один из его собственных городов. Storeep определяет его по городу и адресу, которые ввел покупатель, на французском, арабском или в распространенных написаниях вроде "mrakch". Ozon Express делит Касабланку на районы, поэтому для покупателя из Касабланки район берется из адреса, например Maarif или Sidi Moumen. Если в адресе нет района, посылка уходит в Casablanca Centre Ville. Если город пришлось угадывать, на странице заказа появляется метка Предположительно. Ozon Express не позволяет другим приложениям менять уже созданную посылку, поэтому, чтобы изменить ее город, отредактируйте посылку в аккаунте Ozon Express.
Статусы заказов
Ozon Express не передает обновления доставки другим приложениям, поэтому статусы ваших заказов не меняются сами. Каждый раз, когда вы открываете заказ, его раздел Ozon Express показывает последний статус посылки так, как его называет Ozon Express, например "Nouveau Colis". Меняйте статус заказа сами, когда посылка доставлена или возвращена.
Печать этикетки
В заказе, у которого есть посылка, нажмите Печать этикетки в разделе Ozon Express, чтобы открыть этикетку 10 x 10 см. Для печати Storeep создает накладную для этой посылки в вашем аккаунте Ozon Express и использует ее снова при следующей печати. Забор посылок при этом не заказывается, поэтому вы по-прежнему группируете посылки для забора в аккаунте Ozon Express. Эту кнопку видят только сотрудники, которые могут управлять заказами.
Когда заказ не отправлен
Откройте заказ: в разделе Ozon Express указана причина и есть возможность ее исправить.
- Город не найден: выберите город Ozon Express и нажмите Отправить в Ozon Express.
- Телефон не принят: Ozon Express доставляет только на марокканские номера. Исправьте телефон, затем отправьте заказ.
- Нет адреса: добавьте адрес, затем отправьте заказ.
- Товар не найден на складе: у некоторых товаров нет SKU. Укажите для каждого артикул, который он имеет на вашем складе Ozon Express, затем отправьте заказ.
- Отклонено в Ozon Express: наведите курсор на метку, чтобы прочитать причину от Ozon Express, исправьте ее, затем отправьте заказ.
- Нет ответа: Ozon Express не ответил вовремя, поэтому посылка может быть создана, а может и нет. Найдите заказ в аккаунте Ozon Express, прежде чем отправлять его снова.
Повторное подтверждение того же заказа никогда не создает вторую посылку. Если вы удалите посылку в Ozon Express, страница заказа заметит это при следующем открытии и позволит отправить заказ снова.
Что получает Ozon Express
- Имя, телефон, адрес и примечание покупателя. Примечание начинается с номера вашего заказа и имени человека, который подтвердил или отправил заказ.
- Сумму к получению, то есть итог заказа за вычетом того, что уже оплачено онлайн.
- Название и количество каждого товара, а также SKU и количество каждого товара, когда Ozon Express собирает посылку с вашего склада.
- Может ли покупатель открыть посылку до оплаты, по настройке Разрешить вскрытие посылки.
Дополнительная помощь
Об ошибках ключей читайте в статье курьерские приложения с ключами, а о других курьерских службах в статье сети обработки заказов с наложенным платежом.