Para que serve a Ozon Express
A Ozon Express é uma empresa de entregas com pagamento na entrega (COD) em Marrocos. Com a aplicação instalada, cada pedido do seu mercado de Marrocos passa a ser uma encomenda Ozon Express assim que muda o estado dele para Confirmado. Os pedidos de outros mercados nunca são enviados.
Ligar a Ozon Express
- Instale a Ozon Express a partir de Aplicações e abra-a.
- Na sua conta Ozon Express, abra a página Compte e gere a sua chave API. No separador Ligação, copie o seu ID para API ID e a chave para Chave API.
- No separador Geral, mantenha Ativar ligado, escolha em Permitir abrir a encomenda se o comprador pode abrir a encomenda antes de pagar, e indique onde estão os seus produtos.
- Clique em Guardar. O Storeep verifica de imediato as chaves com a Ozon Express e avisa se estiverem erradas.
- No separador Ligação, clique em Enviar encomenda de teste. O Storeep cria na sua conta Ozon Express uma encomenda chamada TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER no valor de 1 MAD, para que a veja chegar. Apague-a na Ozon Express antes de uma recolha.
Onde estão os seus produtos?
- Nas minhas instalações: a Ozon Express recolhe as suas encomendas nas suas instalações.
- No armazém da Ozon Express: a Ozon Express prepara as suas encomendas a partir do seu stock. O SKU de cada produto no Storeep tem de ser igual à referência dele no seu stock Ozon Express. Um pedido com um produto sem SKU não é enviado.
Enviar um pedido a partir da página do pedido
Não precisa de confirmar o pedido primeiro. Abra qualquer pedido do seu mercado de Marrocos e vá ao separador Entrega: o cartão da Ozon Express aparece aí enquanto a app estiver instalada. Verifique a cidade, escolha de onde a encomenda é enviada em Envio a partir de e depois clique em Enviar para Ozon Express. Um pedido que ainda não está confirmado é confirmado automaticamente assim que a encomenda é criada.
Envio a partir de começa na sua escolha em Onde estão os seus produtos?. O que escolher só se aplica a esta encomenda e, depois de enviada, o cartão mostra de onde saiu.
Pode enviar um pedido que esteja Abandonado, Pendente, Sem contacto, Confirmado, Preparado ou num dos seus próprios estados. Qualquer outro pedido, por exemplo um pedido Enviado, Entregue ou Cancelado, mostra Não enviado com o seu estado, porque só é possível enviar pedidos que ainda não saíram.
Como é encontrada a cidade da Ozon Express
A Ozon Express precisa de uma das suas próprias cidades para cada encomenda. O Storeep encontra-a a partir da cidade e da morada que o comprador escreveu, em francês, em árabe ou em grafias comuns como "mrakch". A Ozon Express divide Casablanca por bairros, por isso, para um comprador em Casablanca, o bairro é tirado da morada, por exemplo Maarif ou Sidi Moumen. Quando a morada não indica nenhum bairro, a encomenda vai para Casablanca Centre Ville. Quando a cidade teve de ser estimada, a página do pedido mostra a etiqueta Estimada. A Ozon Express não deixa outras aplicações alterar uma encomenda depois de criada, por isso, para mudar a cidade, edite a encomenda na sua conta Ozon Express.
Estados dos pedidos
A Ozon Express não envia atualizações de entrega a outras aplicações, por isso os estados dos seus pedidos não mudam sozinhos. Sempre que abre um pedido, a secção Ozon Express mostra o último estado da encomenda nas palavras da própria Ozon Express, por exemplo "Nouveau Colis". Mude o estado do pedido manualmente quando a encomenda for entregue ou devolvida.
Imprimir a etiqueta
Num pedido que tem uma encomenda, clique em Imprimir etiqueta na secção Ozon Express para abrir a etiqueta de 10 x 10 cm. Para a imprimir, o Storeep cria uma guia de entrega para esta encomenda na sua conta Ozon Express e reutiliza-a na impressão seguinte. Não pede nenhuma recolha, por isso continua a agrupar as encomendas para as recolhas na sua conta Ozon Express. Só os colaboradores que podem gerir pedidos veem este botão.
Quando um pedido não é enviado
Abra o pedido: a secção Ozon Express indica o motivo e permite corrigi-lo.
- Cidade não encontrada: escolha a cidade da Ozon Express e clique em Enviar para Ozon Express.
- Telefone não aceite: a Ozon Express só entrega para números marroquinos. Edite o telefone e depois envie o pedido.
- Sem morada: adicione uma morada e depois envie o pedido.
- Produto ausente do armazém: alguns produtos não têm SKU. Dê a cada um a referência que tem no seu stock Ozon Express e depois envie o pedido.
- Recusado por Ozon Express: passe o rato sobre a etiqueta para ler o motivo indicado pela Ozon Express, corrija-o e depois envie o pedido.
- Sem resposta: a Ozon Express não respondeu a tempo, por isso a encomenda pode existir ou não. Procure o pedido na sua conta Ozon Express antes de o enviar novamente.
Confirmar novamente o mesmo pedido nunca cria uma segunda encomenda. Se apagar uma encomenda na Ozon Express, a página do pedido dá por isso da próxima vez que a abrir e permite enviar o pedido novamente.
O que a Ozon Express recebe
- O nome, o telefone, a morada e a nota do comprador. A nota começa com o seu número de pedido e o nome da pessoa que confirmou ou enviou o pedido.
- O montante a cobrar, que é o total do pedido menos o que já foi pago online.
- O nome e a quantidade de cada produto, e o SKU e a quantidade de cada produto quando a Ozon Express prepara a encomenda a partir do seu stock.
- Se o comprador pode abrir a encomenda antes de pagar, conforme Permitir abrir a encomenda.
Mais ajuda
Consulte aplicações de transportadora com chaves para os erros de chaves e redes de preparação COD para as outras transportadoras.