As quatro apps de pagamento online
O Storeep tem quatro apps que aceitam pagamentos online com cartão. Cada uma tem o seu próprio guia:
- Stripe: cartões em quase todo o lado, com Apple Pay e Google Pay opcionais.
- PayPal: os compradores pagam com a sua conta PayPal.
- CMI: gateway de cartões bancários de Marrocos.
- Paystack: cartões, transferência bancária, USSD e mobile money na Nigéria, Gana, Quénia, África do Sul, Costa do Marfim e Egito.
Pode usar qualquer uma delas em conjunto, e também com o pagamento na entrega ou a transferência bancária. Para carteiras móveis, consulte Mobile Money. Não sabe qual escolher? Consulte Que app de pagamento devo usar?
Como funciona um pagamento online
- O comprador escolhe o método na finalização da compra e faz o pedido.
- É enviado para a página segura do próprio gateway para pagar. O Storeep nunca vê os dados do cartão.
- Depois de pagar, regressa à sua página de agradecimento.
O dinheiro vai diretamente para a sua própria conta Stripe, PayPal, CMI ou Paystack. Não passa pelo Storeep.
O que acontece ao pedido
- Até o pagamento ser confirmado, o pedido fica guardado como Abandonado. Se o comprador cancelar ou o cartão for recusado, continua Abandonado.
- Quando o comprador regressa à sua página de agradecimento e o gateway confirma o pagamento, o pedido passa a Feito e é marcado como Pago. A página do pedido mostra uma etiqueta Pago com com o nome do gateway.
Se um comprador pagou mas fechou a página antes de regressar à sua loja, o pedido pode ficar Abandonado. Procure o pagamento no painel do seu gateway. Se estiver lá, abra o pedido e mude o estado para Feito, o que também o marca como pago. Mais em O que significam os estados dos pedidos?
Moedas
A moeda que conta é a moeda do mercado em que o comprador está a comprar.
- O Stripe cobra na moeda do mercado. Se o Stripe não a suportar, o valor é convertido em dólares americanos.
- O PayPal cobra sempre em dólares americanos, convertidos a partir da moeda do mercado.
- O CMI só aparece em mercados com preços em MAD, EUR ou USD.
- O Paystack só aparece em mercados com preços em NGN, GHS, KES, ZAR, XOF, EGP ou USD.
Várias contas Stripe ou PayPal (dividir pagamentos)
O Stripe e o PayPal permitem ligar várias contas e repartir os pagamentos entre elas. Cada nova conta é adicionada com o botão Adicionar nova conta Stripe ou Adicionar nova conta PayPal e aparece na tabela de contas. Escolha um Método:
- Use sempre uma conta escolhida: todos os pagamentos vão para a conta que escolher em Conta.
- Mudar de conta após um número de pagamentos: cada conta recebe o Número de uso que definir (de 1 a 99 pagamentos), e depois a conta menos usada assume.
- Mudar de conta ao atingir um valor: cada conta recebe pagamentos até atingir a Quantidade que definir em USD, e depois a conta que recebeu menos assume.
Só contam os pedidos pagos. A tabela marca a conta que está a receber pagamentos agora com Em uso atualmente e mostra o Número de uso ou a Quantidade de uso de cada conta. Para ligar várias contas de seguida, use um navegador diferente para cada uma, para que um início de sessão não substitua o outro.
Para remover contas, assinale-as e escolha Eliminar Stripe contas ou Eliminar PayPal contas. Se eliminar a conta em uso, outra conta assume. Se eliminar todas as contas, as configurações da app são apagadas e volta a ligar tudo desde o início.
Quando um pagamento não consegue começar
Se o gateway se recusar a abrir a página de pagamento, o comprador vê uma mensagem a pedir ao proprietário da conta que volte a ligar a conta, e o pedido fica Abandonado. No Stripe e no PayPal, o Storeep também envia um e-mail para o endereço da conta ligada com o assunto Erro do gateway de pagamento e a mensagem de erro do próprio gateway. O guia de cada app indica as causas habituais.
Perguntas frequentes
- Porque é que o meu gateway não aparece na finalização da compra? Consulte o que cada método precisa para aparecer.
- Como faço um teste? O Paystack aceita chaves de teste. O Stripe, o PayPal e o CMI recebem sempre pagamentos reais, por isso faça um pequeno pedido real e reembolse-o a partir do painel do seu gateway. Consulte o guia de cada app.
- As minhas chaves estão seguras? Nunca partilhe a sua Chave da loja do CMI nem a sua Chave secreta do Paystack com ninguém.