O que faz a Conversion API
Uma Conversion API (também chamada CAPI, rastreamento do lado do servidor, ou a Events API do TikTok) envia as suas vendas diretamente dos servidores do Storeep para a plataforma de anúncios. Os bloqueadores de anúncios, as definições de privacidade do navegador e os limites de rastreamento do iPhone não a conseguem travar. Cada evento de pedido leva os dados de contacto do comprador de forma protegida (encriptada por hash), o que ajuda a plataforma a associar a venda à pessoa que clicou no seu anúncio.
Porque usá-la com o pixel do navegador
O pixel do navegador vê tudo o que o comprador faz no navegador, mas perde algumas vendas. A Conversion API apanha essas vendas, mas só envia pedidos e visualizações de conteúdo. Juntos dão à plataforma a imagem mais completa, por isso os seus anúncios aprendem mais depressa e os seus relatórios ficam mais próximos das suas vendas reais. Saiba mais sobre pixels em Como funcionam os pixels do navegador no Storeep?
Escolha a sua plataforma
- Facebook Conversão de API (Meta Conversions API).
- TikTok Conversão de API (TikTok Events API).
- Snapchat Conversão de API (Snap Conversions API).
- ChatGPT Conversão de API (OpenAI Conversions API).
- Pinterest Conversão de API (Pinterest Conversions API).
- X Conversão de API (X Conversion API).
O Google Ads não tem aplicação do lado do servidor. Consulte Como acompanho as conversões do Google Ads na minha loja?
Regras que todas as aplicações de Conversão de API seguem
- O mesmo formulário das aplicações de pixel: Ativar, Nome do píxel, Mercados e Tipo de evento de conversão funcionam da mesma forma, mais o token de acesso ou as chaves da plataforma. Os campos do token e das chaves ficam ocultos como uma palavra-passe, clique no ícone do olho para ver o que colou.
- Várias entradas por plataforma: clique em Adicionar novo pixel para cada conta de anúncios ou país, cada uma com o seu próprio ID, token, mercados e definições.
- Mercados: uma entrada só envia eventos de pedidos e visitas nos mercados que escolheu.
- O que é enviado: o seu evento de conversão para cada novo pedido, com o valor do pedido, a moeda e os produtos, e um evento de visualização de conteúdo na primeira vez que um visitante abre um produto, uma coleção ou uma página de destino durante uma visita.
- IDs de clique dos anúncios: no Facebook, TikTok e Snapchat, quando um visitante chegou através de um anúncio, o ID de clique da plataforma é enviado com o evento, para que a venda fique associada ao clique certo.
Como se evita contar as vendas duas vezes
Quando usa o pixel do navegador e a aplicação de Conversão de API na mesma plataforma, o Storeep dá às duas cópias de um evento o mesmo ID de evento. A plataforma deteta a correspondência e conta a venda uma só vez. Para isto funcionar, use o mesmo ID do píxel e o mesmo Tipo de evento de conversão nas duas aplicações. Se os tipos de evento forem diferentes, a plataforma vê dois eventos diferentes.
Pedidos abandonados
Um novo pedido envia sempre um evento. Um pedido abandonado (um comprador que iniciou a finalização da compra mas não a concluiu) só é enviado quando Pedidos abandonados está ligado nessa entrada, e só quando o pedido passa de abandonado para outro estado. Isso pode acontecer quando muda o estado manualmente ou quando a aplicação Autómato o muda por si. Com a opção desligada, os pedidos abandonados recuperados nunca são enviados. Saiba mais em Como recupero um pedido eliminado ou um carrinho abandonado?
Problemas comuns em todas as aplicações de Conversão de API
- Os eventos pararam: o seu token de acesso pode ter expirado ou sido removido na plataforma. Crie um novo e edite a entrada.
- Um erro "incorreto" num token ou numa chave: copie-o de novo, sem espaços nem texto a mais.
- Vendas contadas duas vezes: use o mesmo ID do píxel e o mesmo tipo de evento no pixel do navegador e na aplicação de Conversão de API.
- Faltam vendas reais: se a aplicação tiver um modo de teste, confirme que está desligado.