A secção FAQ mostra uma lista de perguntas. Os clientes clicam numa pergunta para abrir a resposta. Use-a para responder ao que mais lhe perguntam, sobre entrega, pagamento, devoluções ou tamanhos.
Adicionar a secção
- Abra o construtor e vá à página que quer. A FAQ funciona em todas as páginas exceto as de agradecimento, pesquisa e 404, uma por página.
- No separador Secções, clique em Adicionar nova secção e escolha FAQ no grupo Conteúdo.
- Selecione o bloco Perguntas e clique em Adicionar novo bloco para adicionar uma Pergunta. Pode adicionar até 20.
- Escreva cada pergunta e a sua resposta e clique em Publicar.
Como a secção é construída
A FAQ tem até 10 blocos: até 2 blocos de Texto (para um título e uma pequena introdução), 1 Separador, 1 Grupo e o bloco Perguntas, que contém a lista.
- Direção: Vertical coloca o título acima das perguntas, Horizontal coloca-o ao lado. Com Horizontal, Empilhar verticalmente no telemóvel empilha-os nos telemóveis.
- Posição e Alinhamento: posicionam os blocos na secção.
- Largura da secção, Esquema de cores, Preenchimento e um separador CSS personalizado.
As configurações de texto, separador e grupo estão em Blocos Grupo, Texto, Botão e Separador: como funcionam as configurações dos componentes de disposição?
O bloco Perguntas
- Estilo: Separador desenha uma linha entre as perguntas, Cartão coloca cada pergunta na sua própria caixa, Simples não mostra separação.
- Interação: Acordeão fecha as outras perguntas quando uma se abre. Independente deixa várias ficar abertas.
- Aberto por defeito: mostra todas as respostas abertas quando a página carrega. Só aparece com Independente.
Cada pergunta
- Pergunta: o texto em que os clientes clicam.
- Resposta: o texto que se abre. Pode usar negrito, itálico, sublinhado e rasurado.
Arraste as perguntas para mudar a ordem. Oculte uma pergunta para a guardar para mais tarde sem a mostrar.
Dicas
- Mantenha as respostas curtas e claras. Ponha a pergunta mais frequente em primeiro lugar.
- Na página de produto ou de destino, responda às dúvidas que impedem as pessoas de encomendar: prazo de entrega, pagamento na entrega e devoluções.
- Para uma FAQ longa, use a direção Horizontal com um título de um lado e as perguntas do outro, para a página ficar curta.
Bom saber
- Uma pergunta sem texto é ignorada. Se a secção não tiver título nem nenhuma pergunta com texto, não aparece.
- A FAQ também acrescenta dados de FAQ à sua página, para os motores de pesquisa poderem ler as perguntas e as respostas.
- Cada página tem a sua própria FAQ. Para mostrar a mesma noutras páginas, use Aplicar a todas as páginas, que só atualiza as páginas que já têm uma FAQ. Veja Secções e blocos
- Para separadores que abrem e fecham dentro da página de produto, use antes os Recolhíveis. Veja Como adiciono separadores recolhíveis, datas de entrega, um guia de tamanhos, selos ou imagens antes e depois à página de produto?