Секция Частые вопросы показывает список вопросов. Покупатели нажимают на вопрос, чтобы открыть ответ. Используйте ее, чтобы ответить на то, о чем вас спрашивают чаще всего: доставка, оплата, возврат или размеры.
Добавьте секцию
- Откройте конструктор и перейдите на нужную страницу. FAQ работает на всех страницах, кроме страниц благодарности, поиска и 404, одна на страницу.
- На вкладке Секции нажмите Добавить новую секцию и выберите Частые вопросы в группе Контент.
- Выберите блок Вопросы и нажмите Добавить новый блок, чтобы добавить Вопрос. Можно добавить до 20.
- Напишите каждый вопрос и ответ на него, затем нажмите Опубликовать.
Как устроена секция
В FAQ до 10 блоков: до 2 блоков Текст (для заголовка и короткого вступления), 1 Разделитель, 1 Группа и блок Вопросы, который содержит список.
- Направление: Вертикальный ставит заголовок над вопросами, Горизонтальный рядом с ними. При горизонтальном Расположить вертикально на мобильном ставит их друг под другом на телефонах.
- Позиция и Выравнивание: размещают блоки в секции.
- Ширина секции, Цветовая схема, Отступы и вкладка Пользовательский CSS.
Настройки текста, разделителя и группы описаны в статье Блоки "Группа", "Текст", "Кнопка" и "Разделитель": как работают настройки элементов макета?
Блок "Вопросы"
- Стиль: Разделитель рисует линию между вопросами, Карта помещает каждый вопрос в отдельную рамку, Простой не разделяет их.
- Взаимодействие: Аккордеон закрывает остальные вопросы, когда открывается один. Независимый позволяет держать открытыми несколько.
- Открыт по умолчанию: показывает все ответы открытыми при загрузке страницы. Появляется только при варианте "Независимый".
Каждый вопрос
- Вопрос: текст, на который нажимают покупатели.
- Ответ: текст, который раскрывается. Можно использовать жирный, курсив, подчеркивание и зачеркивание.
Перетаскивайте вопросы, чтобы изменить их порядок. Скройте вопрос, чтобы сохранить его на потом, не показывая.
Советы
- Пишите короткие и понятные ответы. Ставьте самый частый вопрос первым.
- На странице товара или лендинга отвечайте на сомнения, которые мешают сделать заказ: срок доставки, оплата при получении и возврат.
- Для длинного FAQ используйте горизонтальное направление с заголовком с одной стороны и вопросами с другой, чтобы страница оставалась короткой.
Полезно знать
- Вопрос без текста пропускается. Если в секции нет заголовка и нет вопросов с текстом, она не показывается.
- FAQ также добавляет на страницу данные FAQ, чтобы поисковые системы могли читать ваши вопросы и ответы.
- Каждая страница хранит свой FAQ. Чтобы показать такой же на других страницах, используйте Применить ко всем страницам, это обновляет только страницы, где FAQ уже есть. См. Секции и блоки
- Для вкладок, которые открываются и закрываются на странице товара, используйте раскрывающиеся блоки. См. Как добавить на страницу товара раскрывающиеся вкладки, даты доставки, таблицу размеров, значки или изображения "до и после"?