Для чего нужен Forcelog
Forcelog является службой доставки с наложенным платежом (COD) в Марокко. После установки приложения каждый заказ с вашего рынка Марокко становится посылкой Forcelog, как только вы меняете его статус на Подтверждён. Заказы с других рынков никогда не отправляются.
Подключение Forcelog
- Установите Forcelog из раздела Приложения и откройте его.
- В своём аккаунте Forcelog откройте Настройки, затем Мой аккаунт, и нажмите Сгенерировать новый API ключ. На вкладке Подключение вставьте ключ в поле API ключ.
- На вкладке Общие оставьте Активировать включенным, с помощью Разрешить вскрытие посылки выберите, может ли покупатель открыть посылку до оплаты, и укажите, где находятся ваши товары.
- Нажмите Сохранить. Storeep сразу проверяет ключ в Forcelog и сообщает, если он неверен.
- На вкладке Подключение нажмите Отправить тестовую посылку. Storeep создает в вашем аккаунте Forcelog одну посылку с названием TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER стоимостью 1 MAD, чтобы вы увидели, что она пришла. Удалите ее в Forcelog до забора посылок.
Где находятся ваши товары?
- У меня: Forcelog забирает посылки у вас.
- На складе Forcelog: Forcelog собирает посылки с вашего склада. Артикул (SKU) каждого товара в Storeep должен совпадать с его артикулом на вашем складе Forcelog. Заказ с товаром без SKU не отправляется.
Отправка заказа со страницы заказа
Подтверждать заказ заранее не нужно. Откройте любой заказ с вашего рынка Марокко и перейдите на его вкладку Доставка: карточка Forcelog там есть, пока приложение установлено. Проверьте город, выберите в поле Откуда отправляется, откуда уходит посылка, затем нажмите Отправить в Forcelog. Заказ, который ещё не подтверждён, подтверждается автоматически, как только посылка создана.
Поле Откуда отправляется сначала стоит на вашем выборе в Где находятся ваши товары?. Ваш выбор действует только для этой посылки, а после отправки карточка показывает, откуда она ушла.
Отправить можно заказ со статусом Брошенный, В ожидании, Не дозвонились, Подтверждён, Подготовлен или с одним из ваших собственных статусов. Любой другой заказ, например со статусом Отправлено, Доставлено или Отменен, показывает Не отправлено вместе со своим статусом, так как отправить можно только заказы, которые ещё не ушли.
Как определяется город Forcelog
Для каждой посылки Forcelog нужен один из его собственных городов. Storeep определяет его по городу и адресу, которые ввел покупатель, на французском, арабском или в распространенных написаниях вроде "mrakch". Forcelog делит Касабланку на районы, поэтому для покупателя из Касабланки район берется из адреса, например Maarif или Sidi Moumen. Если в адресе нет района, посылка уходит в район Forcelog в Касабланке для прочих районов, Autre Quartier. Если город пришлось угадывать, на странице заказа появляется метка Предположительно. Forcelog не позволяет другим приложениям менять уже созданную посылку, поэтому, чтобы изменить ее город, отредактируйте посылку в аккаунте Forcelog.
Статусы заказов
Forcelog не передает обновления доставки другим приложениям, поэтому статусы ваших заказов не меняются сами. Каждый раз, когда вы открываете заказ, его раздел Forcelog показывает последний статус посылки, например "Ожидает забора" или "Доставлено". Меняйте статус заказа сами, когда посылка доставлена или возвращена.
Печать этикетки
В заказе, у которого есть посылка, нажмите Печать этикетки в разделе Forcelog, чтобы скачать этикетку 10 x 10 см в формате PDF. Эту кнопку видят только сотрудники, которые могут управлять заказами.
Когда заказ не отправлен
Откройте заказ: в разделе Forcelog указана причина и есть возможность ее исправить.
- Город не найден: выберите город Forcelog и нажмите Отправить в Forcelog.
- Телефон не принят: Forcelog доставляет только на марокканские номера. Исправьте телефон, затем отправьте заказ.
- Нет адреса: добавьте адрес, затем отправьте заказ.
- Товар не найден на складе: у некоторых товаров нет SKU. Укажите для каждого артикул, который он имеет на вашем складе Forcelog, затем отправьте заказ.
- Отклонено в Forcelog: наведите курсор на метку, чтобы прочитать причину от Forcelog, исправьте ее, затем отправьте заказ.
Если Forcelog не отвечает вовремя, Storeep сам пробует снова. Перед каждой попыткой он ищет в вашем аккаунте Forcelog посылку с тем же номером заказа и телефоном, поэтому один заказ никогда не превращается в две посылки. Повторное подтверждение того же заказа тоже никогда не создает вторую посылку. Если вы удалите посылку в Forcelog, страница заказа заметит это при следующем открытии и позволит отправить заказ снова.
Что получает Forcelog
- Имя, телефон, адрес и примечание покупателя.
- Номер заказа, а за ним имя человека, который подтвердил или отправил заказ. Forcelog сохраняет из этого текста 20 символов.
- Сумму к получению, то есть итог заказа за вычетом того, что уже оплачено онлайн.
- Название и количество каждого товара, а также SKU и количество каждого товара, когда Forcelog собирает посылку с вашего склада.
- Может ли покупатель открыть посылку до оплаты, по настройке Разрешить вскрытие посылки.
Дополнительная помощь
Об ошибках ключей читайте в статье курьерские приложения с ключами, а о других курьерских службах в статье сети обработки заказов с наложенным платежом.