Где управлять уведомлениями
Перейдите в Настройки > Уведомления. В окне Уведомления две вкладки:
- Эл. почта: сообщения на ваш email для входа.
- Приложение: push-уведомления на телефоне через мобильное приложение Storeep. Вы получаете их, только если установили приложение и вошли в него.
Отметьте строку, чтобы получать уведомление, снимите отметку, чтобы отключить его, затем нажмите Сохранить. Вы увидите "Настройки уведомлений успешно обновлены".
Ваш выбор личный и действует только для этого магазина. Каждый сотрудник может открыть это окно и настроить уведомления для себя, даже без разрешения Настройки. Отключение здесь никогда не отключает уведомления для кого-то другого.
Уведомления, которые можно включить или отключить
- Новые заказы (Приложение): оповещение в момент, когда покупатель оформляет заказ. Отправляется владельцу и сотрудникам с разрешением Заказы.
- Уведомления о низком остатке товара (Эл. почта и Приложение): предупреждение, когда остаток варианта опускается до порогового количества. Отправляется владельцу и сотрудникам с разрешением Товары. Как задать пороговое количество, см. Запасы и уведомления о низком остатке.
- Тариф и подписка (Эл. почта и Приложение): напоминания о продлении, результаты оплаты и предупреждения о лимитах тарифа.
- Подписки на приложения (Эл. почта и Приложение): напоминания о продлении и результаты оплаты платных приложений, которые вы установили.
- Кошелёк и платежи (Эл. почта): чеки, когда сумма списывается с кошелька, и уведомления о суммах, которые вы должны.
- Советы по настройке магазина (Эл. почта и Приложение): короткое напоминание о следующем шаге, пока вы настраиваете новый магазин.
- Сбои вебхуков (Эл. почта): предупреждение, когда один из ваших вебхуков перестает отвечать. См. Вебхуки.
Последние пять отправляются только владельцу магазина, поэтому сотрудники не видят их в своем списке.
Сообщения, которые отправляются всегда
Некоторые сообщения нельзя отключить, чтобы вы не пропустили то, что требует вашего внимания:
- Оповещения о новых входах в аккаунт.
- Коды для входа, ссылки для сброса пароля и коды для смены email или пароля.
- Уведомление, которое отправляется на старый адрес, когда меняется email вашего аккаунта.
- Приглашения сотрудников.
- Письма о подтверждении домена.
- Проблемы с оплатой, например ошибка платежного шлюза.
Частые вопросы
- Мне не приходят оповещения о новых заказах, или я хочу получать письмо о каждом заказе. Оповещения о новых заказах приходят только через мобильное приложение. Все способы узнавать о новых заказах (push, email, Google Sheets, WhatsApp) описаны в статье Как получать уведомления о новых заказах?
- Письма моим покупателям: это окно управляет только сообщениями для вас и вашей команды, а не письмами, которые получают ваши покупатели.
- Письма приходят не на тот адрес. Письма с уведомлениями приходят на ваш email для входа. Измените его в Настройках аккаунта.