Почему мой собственный домен не работает (не подтвержден, нет SSL, не работает www)?

С чего начать

Откройте Настройки > Домены и нажмите кнопку информации у вашего домена. Сравните столбец Текущее значение со столбцом Требуемое значение. После изменения DNS нажмите Проверьте соединение, чтобы обновить текущие значения. Шаги подключения домена описаны в статье Подключение собственного домена.

Домен остается "Не подтверждён"

• Подождите немного. Изменения DNS могут распространяться по миру до 48 часов. Большинство завершаются за несколько часов. Storeep автоматически проверяет снова и сообщает по email, когда все заработает.
• Проверьте A-запись. A-запись на @ должна точно совпадать с IP-адресом из инструкций. Удалите все другие записи A или AAAA на @, включая записи "parking" (парковка), которые регистратор добавляет по умолчанию.
• Проверьте имя домена. Добавляйте голый домен (example.com), а не www.example.com и не полную ссылку.
• Серверы имён: если вы выбрали Вариант 1, должны быть указаны оба сервера, ns1.storeep.com и ns2.storeep.com, и никаких других серверов имен.
• Пользователям Cloudflare: переведите записи в режим "DNS only" (серое облако), чтобы Storeep их видел и мог выпустить сертификат.

"В настоящее время мы не можем проверить ваш домен"

Это предупреждение означает, что ваш домен принудительно перенаправляет каждый визит с http:// на https:// еще до того, как Storeep может выпустить сертификат. Отключите "Always use HTTPS" или похожее принудительное перенаправление у регистратора или DNS-провайдера, пока домен не будет подтвержден. После этого Storeep сам включит HTTPS.

"Этот домен уже подключен к другому магазину Storeep"

Домен раньше был добавлен в другой магазин, возможно в один из ваших старых магазинов. Добавьте txt-запись из инструкций (значение начинается с storeep-verification=). Это подтверждает, что домен принадлежит вам, и после подтверждения он перейдет в этот магазин. Также можно удалить домен из другого магазина, если у вас еще есть к нему доступ.

www не работает или показывает предупреждение безопасности

Для версии с www нужна CNAME-запись на www, указывающая на store.storeep.com. SSL-сертификат создается при подтверждении домена. Если в этот момент CNAME-записи не было, сертификат покрывает только версию без www, и добавление записи позже само по себе это не исправит. Добавьте CNAME-запись, дождитесь, пока она заработает, затем обратитесь в поддержку, чтобы сертификат выпустили заново с www.

Домен все еще показывает мой старый сайт

• Ваш браузер или интернет-провайдер может все еще использовать старый ответ DNS. Попробуйте приватное окно, другое устройство или мобильный интернет.
• Проверьте, что никакая старая запись A или AAAA больше не указывает на ваш прежний хостинг.
• Если домен подтвержден, но посетители попадают на ваш адрес storeep.com, домен настроен как Перенаправление домена. Сделайте его Основной домен.

Перестала работать почта

Если вы переключились на серверы имен Storeep (Вариант 1), ваши почтовые записи больше не используются. Верните серверы имен регистратора и используйте вместо этого Вариант 2 (записи A и CNAME), сохранив записи MX. Почта может восстановиться через несколько часов.

Страница «Доступ запрещён» (403) на моем домене

Возможно, у домена выбран тип Деактивированный домен. Нажмите на домен и выберите основной, псевдоним или перенаправление.

Подтверждение домена в Facebook, Google или TikTok

Это другой вид подтверждения. Используйте приложение Верификатор доменов, чтобы добавить мета-тег, который требуют эти платформы.