Что делают курьерские приложения
Курьерские приложения (их также называют сетями обработки заказов с наложенным платежом, COD, службами доставки или колл-центрами) автоматически отправляют ваши заказы партнеру по доставке, так что вам не нужно переписывать заказы вручную. Каждый новый заказ передается с именем, телефоном и адресом покупателя, товарами и суммой, которую нужно получить при доставке. Затем партнер подтверждает заказ, отправляет его и получает деньги. Каждая компания, это отдельное бесплатное приложение, и можно установить несколько, например по одному на страну.
Какое приложение для какой страны
Список Рынки в каждом приложении показывает, какие именно страны оно принимает. Откройте статью о курьерской службе, чтобы узнать, как ее настроить, где найти ключи и что она получает.
- Европа (Испания, Италия, Португалия, Польша, Румыния, Греция и другие): PrimeCOD.
- Западная и Центральная Африка: Cod in africa (12 стран), ML SHIP AFRICA (11 стран, включая Гану), Afrique COD (Кот-д'Ивуар, Конго, Габон, Мали, Сенегал), Codring (Сенегал, Гвинея, Мали) и Eshipi (Конго, Габон).
- ДР Конго и Камерун: E-box (ДР Конго) и Shiplead (Камерун, ДР Конго, Аргентина).
- Восточная и Южная Африка: Boxleo Courier (Кения, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве), Shipcod (Кения, Танзания, Уганда, Замбия), Codzoss (Кения, Танзания), Codpay (Танзания, Уганда) и Simon Express (Танзания, Замбия).
- Мадагаскар: CodSmart.
- Северная Африка и Ближний Восток: MDM Express (Алжир, Ирак, Ливия), CMD Delivery (Ливия, Кения), Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog и Forcelog (Марокко).
- Ливан: COD Services.
- Почти любая страна (международная доставка): AtlasSwift.
- Все страны, где работает COD Network, в роли продавца или партнера: COD Network.
Общие шаги настройки описаны в статьях курьерские приложения с API-ключом или токеном доступа и курьерские приложения с кнопкой подключения. О LeadsBounty и Easy Affiliate читайте в статьях LeadsBounty и Easy Affiliate.
Настройки, которые вы увидите
- Активировать: когда включено, Storeep отправляет новые заказы компании. Выключите, чтобы приостановить отправку, не теряя настроек.
- Рынки: отправляются только заказы из этих стран. При включенном Активировать нужно выбрать хотя бы одну страну, иначе вы увидите "Пожалуйста, выберите хотя бы один рынок".
- Отслеживание источника (в некоторых приложениях): дополнительно передает, откуда пришел покупатель (реферер или UTM-источник), чтобы компания видела, какая реклама принесла продажу.
- Отправлено заказов: счетчик заказов, которые отправило приложение, чтобы вы видели, что связь работает.
Сопоставление товаров (SKU)
Компания должна узнавать каждый товар. В Storeep откройте товар и введите ID товара или SKU компании в поле Артикул (у каждого варианта, если у товара есть варианты). Товары с пустым артикулом не отправляются, а заказ, в котором нет ни одного сопоставленного товара, не отправляется совсем.
Отправить тестовый заказ
У большинства курьерских приложений есть кнопка Отправить тестовый заказ (в статье о каждой службе сказано, есть ли она). Нажмите ее после того, как сохранили подключение и хотя бы один рынок. Введите ID товара или артикул в том виде, в каком он есть в аккаунте компании, выберите Рынок и нажмите Отправить. Вы увидите, приняла ли компания тестовый заказ, или причину отказа. Это создает настоящий заказ в системе компании, поэтому после проверки удалите его там.
Какие заказы отправляются
- Новые заказы отправляются сразу, как только покупатель оформил заказ. Заказы, которые вы добавили вручную в панели управления, тоже отправляются. Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog и Forcelog работают иначе: они принимают только заказы из Марокко, и каждый заказ отправляется в тот момент, когда вы меняете его статус на Подтверждён или нажимаете кнопку отправки на вкладке Доставка заказа.
- Брошенные заказы не отправляются. Как только вы меняете статус брошенного заказа на любой другой, вручную или с помощью приложения Automator, он отправляется в этот момент.
- Повторные заказы: если тот же покупатель снова заказывает те же товары в течение 24 часов, новый заказ повторно не отправляется.
- Депозиты Mobile Money: если покупатель внес предоплату онлайн, компания получает только оставшуюся сумму к получению. См. Как принимать оплату через Mobile Money?
- Неоплаченная сумма к оплате: пока ваша сумма к оплате превышает порог выставления счета и не оплачена, новые заказы задерживаются и отправляются после оплаты. См. кошелек и оплата.
Если заказы не приходят
- Проверьте, что приложение установлено и Активировать включено.
- Проверьте, что страна покупателя есть в ваших Рынки.
- Проверьте ключи или, для приложения с кнопкой подключения, отключитесь и подключитесь снова.
- Убедитесь, что Артикул в Storeep точно совпадает с ID товара или SKU компании.
- Используйте Отправить тестовый заказ: сообщение покажет, что ответила компания.