Для чего нужен COD Services
COD Services является сетью обработки заказов с наложенным платежом (COD) в Ливане. Ее команда подтверждает каждый заказ с покупателем и доставляет его. После установки приложения каждый новый заказ с вашего рынка Ливан отправляется в COD Services в тот момент, когда покупатель оформляет заказ. Заказы с других рынков никогда не отправляются.
Подключение COD Services
- Установите COD Services из раздела Приложения и откройте его.
- Нажмите Подключить к COD Services. COD Services откроется в новой вкладке. Войдите в свой аккаунт COD Services и подтвердите связь со Storeep.
- COD Services вернет вас в Storeep, где приложение теперь показывает свои настройки. Оставьте Активировать включенным.
Приложение показывается в списке, только если номер телефона вашего аккаунта или один из ваших рынков находится в Ливане. Его все равно можно найти через поиск в верхней части панели управления.
Чтобы перестать отправлять заказы, откройте приложение и нажмите Отключить COD Services. Уже отправленные заказы сохраняют свою карточку COD Services, а подключиться снова можно в любой момент.
Сопоставление товаров (SKU)
COD Services узнает ваши товары по своей странице My Products. В Storeep укажите для каждого товара или каждого варианта тот SKU, который у него есть в вашем разделе My Products в COD Services, и дождитесь, пока COD Services примет товар. Для набора используйте slug набора в COD Services. Если у одного из товаров заказа нет SKU или указан SKU, который COD Services не принял, весь заказ не отправляется.
Отправка заказа вручную
Откройте любой заказ с вашего рынка Ливан и перейдите на его вкладку Доставка. Пока заказ не отправлен, на карточке COD Services есть кнопка Отправить в COD Services. С ее помощью можно отправить заказ снова, когда вы устраните причину, по которой он не был отправлен.
Отслеживание заказа
COD Services не передает обновления другим приложениям, поэтому статусы ваших заказов не меняются сами. Каждый раз, когда вы открываете заказ, его карточка COD Services показывает номер заказа в COD Services, последний статус заказа (например "Подтверждён" или "Нет ответа") и статус доставки (например "В пути" или "Доставлено"), а также его трек-номер. Меняйте статус заказа в Storeep сами, когда заказ доставлен или возвращен.
Когда заказ не отправлен
Откройте заказ: на карточке COD Services указана причина. Наведите курсор на метку, чтобы прочитать причину полностью.
- Нет SKU: у некоторых товаров нет SKU. Укажите для каждого SKU, который у него есть в вашем разделе My Products в COD Services, затем отправьте заказ.
- Отклонено в COD Services: например, SKU, которые не приняты в вашем разделе My Products. Устраните причину, затем отправьте заказ.
- Нет ответа: не удалось связаться с COD Services. Если заказ так и не дошел до COD Services, Storeep сам пробует снова несколько раз. Если COD Services не ответил вовремя, заказ может уже быть в вашем аккаунте COD Services, а Storeep никак не может найти его там, поэтому проверьте свой аккаунт, прежде чем отправлять заказ снова.
Если в COD Services заказа больше нет, страница заказа заметит это при следующем открытии и позволит отправить заказ снова.
Что получает COD Services
- Имя, телефон, адрес и город покупателя.
- SKU, количество и цену за единицу каждого товара.
- Примечание с номером заказа Storeep, примечанием покупателя и суммой к получению, если она отличается от суммы товаров, например из-за доставки, скидки или онлайн-оплаты.
COD Services считает итог заказа по товарам, поэтому сумма к получению указывается в примечании.
Дополнительная помощь
Об ошибках ключей читайте в статье курьерские приложения с ключами, а о других курьерских службах в статье сети обработки заказов с наложенным платежом.