COD Services dùng để làm gì
COD Services là mạng lưới xử lý đơn thu tiền khi nhận hàng (COD) tại Liban. Đội ngũ của họ xác nhận từng đơn hàng với người mua và giao hàng. Khi đã cài ứng dụng, mỗi đơn hàng mới từ thị trường Liban của bạn sẽ được gửi đến COD Services ngay khi người mua đặt hàng. Đơn hàng từ các thị trường khác không bao giờ được gửi.
Kết nối COD Services
- Cài COD Services từ Ứng dụng rồi mở ứng dụng.
- Nhấp Kết nối với COD Services. COD Services mở ra trong một tab mới. Đăng nhập vào tài khoản COD Services của bạn và chấp thuận liên kết với Storeep.
- COD Services đưa bạn trở lại Storeep, nơi ứng dụng giờ hiển thị phần cài đặt của nó. Giữ Kích hoạt bật.
Ứng dụng chỉ hiện trong danh sách khi số điện thoại tài khoản của bạn hoặc một trong các thị trường của bạn ở Liban. Bạn vẫn có thể mở ứng dụng từ ô tìm kiếm ở đầu bảng điều khiển.
Để ngừng gửi đơn hàng, hãy mở ứng dụng và nhấp Ngắt kết nối COD Services. Các đơn hàng đã gửi vẫn giữ thẻ COD Services của chúng, và bạn có thể kết nối lại bất cứ lúc nào.
Khớp sản phẩm của bạn (SKU)
COD Services nhận biết sản phẩm của bạn qua trang My Products của họ. Trong Storeep, hãy gán cho mỗi sản phẩm, hoặc mỗi biến thể, SKU mà nó có trong My Products của bạn trên COD Services, và chờ đến khi COD Services chấp nhận sản phẩm. Với một gói sản phẩm, hãy dùng slug của gói trong COD Services. Khi một sản phẩm trong đơn không có SKU, hoặc có SKU mà COD Services chưa chấp nhận, toàn bộ đơn hàng sẽ không được gửi.
Gửi đơn hàng thủ công
Mở bất kỳ đơn nào từ thị trường Liban của bạn và vào tab Giao hàng của đơn. Khi đơn chưa được gửi, thẻ COD Services có nút Gửi đến COD Services. Dùng nút này để gửi lại đơn hàng sau khi bạn đã sửa lý do khiến đơn không được gửi.
Theo dõi đơn hàng
COD Services không gửi cập nhật cho các ứng dụng khác, nên trạng thái đơn hàng của bạn không tự thay đổi. Mỗi lần bạn mở một đơn hàng, thẻ COD Services hiển thị mã đơn hàng tại COD Services, trạng thái đơn hàng mới nhất (ví dụ "Đã xác nhận" hoặc "Không trả lời") và trạng thái giao hàng (ví dụ "Đang vận chuyển" hoặc "Đã giao"), cùng mã vận đơn của đơn hàng. Hãy tự đổi trạng thái đơn hàng trong Storeep khi đơn hàng đã được giao hoặc bị hoàn lại.
Khi đơn hàng không được gửi
Mở đơn hàng: thẻ COD Services cho biết lý do. Di chuột lên nhãn để đọc đầy đủ lý do.
- Thiếu SKU: một số sản phẩm không có SKU. Gán cho mỗi sản phẩm SKU mà nó có trong My Products của bạn trên COD Services, rồi gửi đơn hàng.
- Bị COD Services từ chối: ví dụ, các SKU chưa được chấp nhận trong My Products của bạn. Sửa lý do, rồi gửi đơn hàng.
- Không trả lời: không thể kết nối với COD Services. Khi đơn hàng chưa từng đến được COD Services, Storeep sẽ tự thử lại vài lần. Khi COD Services không phản hồi kịp thời, đơn hàng có thể đã có trong tài khoản COD Services của bạn, và Storeep không có cách nào tra cứu ở đó, vì vậy hãy kiểm tra tài khoản của bạn trước khi gửi lại đơn hàng.
Nếu COD Services không còn đơn hàng đó, trang đơn hàng sẽ nhận ra vào lần tới bạn mở nó và cho phép bạn gửi lại đơn hàng.
COD Services nhận được gì
- Tên, số điện thoại, địa chỉ và thành phố của người mua.
- SKU, số lượng và đơn giá của từng sản phẩm.
- Một ghi chú gồm mã đơn hàng Storeep, ghi chú của người mua, và số tiền cần thu khi số tiền này khác tổng tiền sản phẩm, ví dụ do phí giao hàng, giảm giá hoặc thanh toán trực tuyến.
COD Services tự tính tổng đơn hàng từ các sản phẩm, vì vậy số tiền cần thu được ghi trong ghi chú.
Thêm trợ giúp
Xem ứng dụng đơn vị vận chuyển dùng khóa về lỗi khóa và mạng lưới xử lý đơn COD về các đơn vị vận chuyển khác.