Ứng dụng Crisp làm gì
Crisp thêm bong bóng chat trực tuyến vào cửa hàng để khách truy cập nhắn tin cho bạn trong lúc mua sắm, và bạn trả lời họ từ hộp thư Crisp. Đây là ứng dụng miễn phí trong tab Tiện ích và nâng cấp của Chợ Ứng dụng. Crisp là một dịch vụ chat riêng, nên bạn cũng cần một tài khoản Crisp (tại crisp.chat). Bạn trả lời tin nhắn trong Crisp, không phải trong Storeep.
Thiết lập
- Tạo tài khoản Crisp và một website trong Crisp nếu bạn chưa có.
- Trong Crisp, mở Settings, rồi Website settings, rồi Setup instructions, và sao chép Website ID của bạn. Phần cài đặt của ứng dụng có liên kết đưa bạn đến đó.
- Trong Storeep, mở Ứng dụng, tìm Crisp và cài đặt.
- Nhấn Cài đặt trên thẻ của ứng dụng.
- Dán ID của bạn vào ID website.
- Chọn Vị trí khung chat: Phải hoặc Trái. Hãy chọn bên mà bong bóng không che các nút khác trên cửa hàng, như nút WhatsApp hoặc thanh thêm vào giỏ hàng cố định.
- Bật Kích hoạt, rồi nhấn Lưu.
Mở cửa hàng trong một tab mới để thấy bong bóng chat. Bong bóng không hiển thị trong bản xem trước của trình thiết kế.
Cài đặt
- Kích hoạt: hiện hoặc ẩn bong bóng chat trên cửa hàng. Tắt để tạm dừng chat mà không mất cài đặt.
- ID website: bắt buộc, kể cả khi ứng dụng đang tắt. Nếu để trống, bạn sẽ thấy "Vui lòng nhập Website ID". Nếu đó không phải Website ID thật của Crisp, bạn sẽ thấy "Website ID bạn đã nhập không hợp lệ". Hãy kiểm tra rằng bạn đã sao chép Website ID, không phải một mã khác trong Crisp.
- Vị trí khung chat: bên màn hình nơi bong bóng hiển thị.
Khách truy cập thấy gì
- Bong bóng chat xuất hiện trên mọi trang của cửa hàng, trên cả điện thoại và máy tính.
- Khung chat dùng ngôn ngữ của cửa hàng.
- Khung chat được tải sau khi trang đã sẵn sàng, nên không làm chậm tốc độ mở cửa hàng.
- Khách truy cập bạn đã chặn (bằng Kiểm soát truy cập hoặc lệnh cấm) và bot bị phát hiện sẽ không thấy khung chat.
Biết bạn đang nói chuyện với ai
Sau khi khách đặt hàng, tên, số điện thoại, email và mã đơn hàng của họ được chia sẻ với Crisp. Khi đó trong hộp thư Crisp, bạn sẽ thấy một khách hàng thật kèm đơn hàng của họ, thay vì một khách truy cập không rõ danh tính. Khách truy cập chưa đặt hàng hiển thị như khách truy cập Crisp thông thường.
Nên biết
- Crisp được thiết lập theo từng cửa hàng. Hãy lặp lại việc thiết lập ở mỗi cửa hàng bạn muốn có chat.
- Gói Crisp và các tính năng của nó (như số thành viên được trả lời tin nhắn) được quản lý trong tài khoản Crisp của bạn.
- Gỡ ứng dụng sẽ gỡ khung chat khỏi cửa hàng và xóa cài đặt của nó trong Storeep.
- Nếu bạn muốn trò chuyện với người mua qua WhatsApp, xem WhatsApp Connect.