Čo robí aplikácia Crisp
Crisp pridá do vášho obchodu bublinu živého chatu, aby vám návštevníci mohli písať počas nakupovania a vy ste im mohli odpovedať zo svojej schránky Crisp. Je to bezplatná aplikácia na záložke Nástroje a vylepšenia na trhu Aplikácie. Crisp je samostatná chatovacia služba, takže potrebujete aj účet Crisp (na crisp.chat). Na chaty odpovedáte v Crisp, nie v Storeep.
Nastavenie
- Ak ho ešte nemáte, vytvorte si účet Crisp a web v Crisp.
- V Crisp otvorte Settings, potom Website settings, potom Setup instructions a skopírujte svoje Website ID. Nastavenia aplikácie obsahujú odkaz, ktorý vás tam zavedie.
- V Storeep otvorte Aplikácie, nájdite Crisp a nainštalujte ho.
- Kliknite na jeho karte na Nastavenia.
- Vložte svoje ID do poľa ID webovej lokality.
- Vyberte Umiestnenie chatu: Vpravo alebo Vľavo. Zvoľte stranu, kde bublina nezakrýva iné tlačidlá v obchode, napríklad tlačidlo WhatsApp alebo pripnutý pruh pridania do košíka.
- Zapnite Aktivovať a potom kliknite na Uložiť.
Otvorte obchod na novej karte a uvidíte bublinu chatu. V náhľade editora sa nezobrazuje.
Nastavenia
- Aktivovať: zobrazí alebo skryje bublinu chatu v obchode. Vypnite ho, ak chcete chat pozastaviť bez straty nastavení.
- ID webovej lokality: povinné, aj keď je aplikácia vypnutá. Ak je prázdne, uvidíte „Zadajte ID webovej lokality“. Ak to nie je skutočné Website ID z Crisp, uvidíte „Zadané ID webovej lokality je nesprávne“. Skontrolujte, že ste skopírovali Website ID, nie iný kód z Crisp.
- Umiestnenie chatu: strana obrazovky pre bublinu.
Čo vidia vaši návštevníci
- Bublina chatu sa zobrazuje na každej stránke obchodu, na telefónoch aj počítačoch.
- Chat hovorí jazykom vášho obchodu.
- Chat sa načíta až po pripravení stránky, takže nespomaľuje otváranie obchodu.
- Návštevníci, ktorých ste zablokovali (cez Kontrola prístupu alebo zákaz), a odhalené roboty chat nedostanú.
Viete, s kým hovoríte
Keď zákazník zadá objednávku, jeho meno, telefón, e-mail a číslo objednávky sa zdieľajú s Crisp. Vo svojej schránke Crisp potom namiesto neznámeho návštevníka vidíte skutočného zákazníka s jeho objednávkou. Návštevníci, ktorí ešte nič neobjednali, sa zobrazujú ako bežní návštevníci Crisp.
Dobré vedieť
- Crisp sa nastavuje pre každý obchod zvlášť. Nastavenie zopakujte v každom obchode, kde chcete chat.
- Váš plán Crisp a jeho funkcie (napríklad koľko členov tímu môže odpovedať) spravujete vo svojom účte Crisp.
- Odinštalovanie aplikácie odstráni chat z obchodu a vymaže jej nastavenia v Storeep.
- Ak sa s kupujúcimi radšej rozprávate cez WhatsApp, pozrite si WhatsApp Connect.