Recenzie produktov sú hviezdičkové hodnotenia a komentáre zobrazené na stránkach vašich produktov. Zákazníci ich posielajú z vášho obchodu a vy na stránke Recenzie rozhodujete, ktoré sa zobrazia. Nakupujúci vidia iba recenzie nastavené na Zverejnené. Zamestnanci potrebujú oprávnenie Recenzie.
Ako zákazníci pridávajú recenziu
Stránka produktu obsahuje sekciu recenzií. Keď obsahuje formulár na recenziu, nakupujúci kliknú na tlačidlo, otvoria formulár a vyplnia:
- Svoje meno, ktoré sa zobrazí pri recenzii.
- Svoju e-mailovú adresu, povinnú, ale nikdy nezobrazenú ostatným nakupujúcim.
- Hodnotenie od 1 do 5 hviezdičiek.
- Text recenzie.
Zákazníci nemôžu pridávať fotky ani zvuk. Môžete to iba vy, z panela.
Na ochranu pred spamom môže návštevník ohodnotiť každý produkt iba raz a v krátkom čase môže poslať len niekoľko recenzií. Druhá recenzia toho istého produktu zobrazí bežné poďakovanie, ale neuloží sa.
Na stránke produktu chýba formulár na recenziu? Otvorte stránku produktu v zostavovači, vyberte sekciu recenzií a pridajte blok formulára na recenziu.
Schvaľovanie recenzií
Každá recenzia od zákazníka prichádza ako Nepublikované, takže nič sa nezobrazí, kým ju neschválite. Ak chcete recenzie schváliť, zaškrtnite ich na stránke Recenzie, kliknite na ikonu troch bodiek, otvorte Zmena stavu a zvoľte Zverejnené. Recenzie, ktoré pridáte sami, sú predvolene zverejnené.
Zoznam recenzií
Každý riadok zobrazuje Dátum, Hviezdy, Plné meno a Stav (Zverejnené alebo Nepublikované), najnovšie ako prvé.
Filtrovanie recenzií
Kliknite na ikonu filtra a otvorí sa Filtrovať podľa:
- Hľadať: časť mena alebo e-mailu recenzenta, alebo textu recenzie.
- Stav: Zverejnené a/alebo Nepublikované. Zaškrtnite Nepublikované, ak chcete vidieť recenzie čakajúce na schválenie.
- Hviezdy: zaškrtnite ľubovoľné úrovne od 1 do 5 hviezdičiek.
- Rozsah dátumov (rozsah dátumov): Začiatok od a/alebo Koniec o.
- Zoradiť: Vytvorené v - zostupne (predvolené), Vytvorené v - vzostupne, Aktualizované na - zostupne alebo Aktualizované na - vzostupne.
Kliknite na Zobraziť výsledky, alebo na ikonu mopu, ak chcete filtre vymazať.
Pridanie vlastnej recenzie
Kliknite na Pridať novú referenciu. Okno Nová referencia obsahuje:
- Zverejniť: predvolene zaškrtnuté, takže recenzia sa hneď po uložení zobrazí v spodnej časti stránky produktu. Ak ju chcete nechať skrytú, zrušte zaškrtnutie.
- Fotka (voliteľné): obrázok recenzenta z vašej knižnice médií.
- Plné meno (povinné) a E-mailová adresa (voliteľné, nikdy sa nezobrazí).
- Produkt (povinné): vyhľadajte a vyberte produkt.
- Hviezdičkové hodnotenie (povinné), od 1 do 5.
- Text recenzie (povinné).
- Obrázky (voliteľné): až 4 obrázky z knižnice médií.
- Zvukový súbor (voliteľné): jedna zvuková nahrávka (MP3, AIFF, WAV alebo OGG), napríklad hlasová správa od zákazníka.
Kliknite na Pridať.
Úprava recenzie
Kliknutím na riadok otvoríte Upraviť recenziu. Zmeňte ľubovoľné pole a kliknite na Uložiť. Dve tlačidlá v hornej časti otvoria stránku produktu: Prejsť na náhľad (funguje, aj keď produkt ešte nie je zverejnený) a Prejsť na produkt (živá stránka, posunutá k recenziám). Nezverejnená recenzia sa nezobrazí na žiadnej z nich.
Skrytie a odstránenie recenzií
Zaškrtnite jeden alebo viac riadkov a kliknite na ikonu troch bodiek:
- Zmena stavu a potom Zverejnené alebo Nepublikované, ak ich chcete zobraziť alebo skryť.
- Odstrániť recenzie, ak ich chcete natrvalo odstrániť.
Môžete tiež kliknúť na ikonu koša na konci riadku (Odstrániť recenziu). Odstránenie sa nedá vrátiť späť, preto zvoľte Nepublikované, ak by ste recenziu mohli neskôr chcieť späť.
Ako vyzerajú recenzie vo vašom obchode
Zobrazujú sa iba recenzie so stavom Zverejnené, každá s hviezdičkami, menom, fotkou, textom, obrázkami a zvukom. Súhrn ukazuje počet recenzií, priemerné hodnotenie a, ak to zapnete, pruh pre každú úroveň hviezdičiek, všetko počítané iba zo zverejnených recenzií. Nakupujúci môžu recenzie zoradiť od najnovších, najstarších, najvyššieho alebo najnižšieho hodnotenia a postupne načítavať ďalšie. Vzhľad sekcie nastavíte v zostavovači.
Zverejnená recenzia sa nezobrazuje? Otvorte ju a skontrolujte, či je v poli Produkt správny produkt a či stránka produktu obsahuje sekciu recenzií.