Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι οι βαθμολογίες και τα γραπτά σχόλια των πελατών που εμφανίζονται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας προϊόντος. Τις συλλέγετε αυτόματα από τους αγοραστές και στη συνέχεια τις εγκρίνετε, τις επεξεργάζεστε ή προσθέτετε δικές σας από τη σελίδα Reviews. Μόνο οι αξιολογήσεις που έχετε ορίσει ως Published είναι ορατές στους επισκέπτες, οπότε τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς τη δική σας έγκριση.
Πώς οι πελάτες αφήνουν αξιολόγηση στο κατάστημά σας
Σε κάθε σελίδα προϊόντος υπάρχει μια ενότητα αξιολογήσεων με μια φόρμα που ο αγοραστής μπορεί να ανοίξει για να βαθμολογήσει το προϊόν. Όταν ένας πελάτης υποβάλει τη φόρμα, η αξιολόγηση αποθηκεύεται με τα παρακάτω υποχρεωτικά πεδία:
- Fullname: το εμφανιζόμενο όνομα του αξιολογητή (έως 50 χαρακτήρες).
- Email address: απαιτείται στη φόρμα της βιτρίνας και ελέγχεται για σωστή μορφή (έως 127 χαρακτήρες). Αποθηκεύεται εσωτερικά και δεν εμφανίζεται ποτέ σε άλλους επισκέπτες.
- Star rating: ένας ακέραιος αριθμός από 1 έως 5.
- Review: το γραπτό κείμενο (έως 255 χαρακτήρες).
Οι αξιολογήσεις που υποβάλλουν οι πελάτες δεν περιλαμβάνουν φωτογραφίες, εικόνες ή ήχο. Αυτά τα πεδία πολυμέσων μπορούν να προστεθούν μόνο από εσάς μέσω του πίνακα ελέγχου.
Για να αποτρέπεται το spam, κάθε συνεδρία περιήγησης μπορεί να υποβάλει το πολύ 3 αξιολογήσεις ανά 10 λεπτά, και ο ίδιος επισκέπτης μπορεί να αξιολογήσει ένα συγκεκριμένο προϊόν μόνο μία φορά. Μια επαναληπτική προσπάθεια για το ίδιο προϊόν εμφανίζει απλά το ίδιο μήνυμα επιτυχίας χωρίς να δημιουργεί διπλότυπο.
Έγκριση αξιολογήσεων (διαχείριση)
Κάθε αξιολόγηση που υποβάλλει πελάτης φτάνει ως Unpublished, οπότε παραμένει κρυφή μέχρι να την εγκρίνετε. Αυτό το βήμα διαχείρισης είναι αυτόματο: οι νέες αξιολογήσεις πελατών δεν εμφανίζονται ποτέ στη βιτρίνα χωρίς έγκριση. Για να τις εγκρίνετε, ανοίξτε τη σελίδα Reviews, επιλέξτε τις αξιολογήσεις που εμπιστεύεστε και δημοσιεύστε τις (δείτε τη μαζική ενέργεια παρακάτω). Οι αξιολογήσεις που δημιουργείτε εσείς από τον πίνακα ελέγχου δημοσιεύονται αυτόματα, οπότε μπορούν να εμφανιστούν μόλις τις αποθηκεύσετε.
Άνοιγμα της λίστας αξιολογήσεων
Από το αριστερό μενού, κάντε κλικ στο Reviews. Ο πίνακας εμφανίζει μία γραμμή ανά αξιολόγηση με τέσσερις στήλες: Date (ημερομηνία δημιουργίας, στη ζώνη ώρας του καταστήματός σας), Stars (βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια), Fullname (όνομα αξιολογητή) και Status (ένδειξη Published ή Unpublished). Η λίστα εμφανίζει έως 40 αξιολογήσεις ανά σελίδα, με τις νεότερες πρώτες. Το προσωπικό χρειάζεται το δικαίωμα Reviews για να ανοίξει αυτή τη σελίδα.
Φιλτράρισμα αξιολογήσεων
Κάντε κλικ στο εικονίδιο φίλτρου για να ανοίξετε το πάνελ φίλτρων και χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε από τους παρακάτω ελέγχους:
- Search: πεδίο ελεύθερου κειμένου (έως 255 χαρακτήρες) που ταιριάζει με το όνομα αξιολογητή, τη διεύθυνση email και το περιεχόμενο της αξιολόγησης. Δεν κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
- Status: checkboxes για Published και Unpublished.
- Stars: πέντε checkboxes, ένα για κάθε επίπεδο αστεριών από 1 έως 5. Επιλέξτε όποιον συνδυασμό θέλετε.
- Date range: Start from και End at επιλογείς ημερομηνίας, φιλτράροντας με βάση την ημερομηνία δημιουργίας. Κάθε πεδίο λειτουργεί μόνο του ή και τα δύο μαζί.
- Sort: Created at - descending (προεπιλογή), Created at - ascending, Updated at - descending ή Updated at - ascending.
Κάντε κλικ στο Show results για να εφαρμόσετε τα φίλτρα ή στο εικονίδιο σφουγγαρίστρας για να τα καθαρίσετε όλα.
Προσθήκη δικής σας αξιολόγησης
Κάντε κλικ στο Add new review για να ανοίξετε τη φόρμα αξιολόγησης και συμπληρώστε τα πεδία:
- Publish: επιλεγμένο από προεπιλογή, ώστε η αξιολόγηση να δημοσιευτεί αμέσως μετά την αποθήκευση. Αποεπιλέξτε το για να την κρατήσετε κρυφή.
- Photo (προαιρετικό): avatar αξιολογητή από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων.
- Fullname (υποχρεωτικό, έως 50 χαρακτήρες).
- Email address (προαιρετικό εδώ, έως 127 χαρακτήρες): αποθηκεύεται εσωτερικά, δεν εμφανίζεται στη βιτρίνα.
- Product (υποχρεωτικό): χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να συνδέσετε την αξιολόγηση με προϊόν.
- Star rating (υποχρεωτικό): από 1 έως 5.
- Review (υποχρεωτικό, έως 255 χαρακτήρες).
- Images (προαιρετικό): έως 4 εικόνες από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων, που εμφανίζονται δίπλα στο κείμενο της αξιολόγησης.
- Audio file (προαιρετικό): ένα ηχητικό απόσπασμα από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων. Υποστηριζόμενες μορφές: MP3, AIFF, WAV και OGG.
- Κάντε κλικ στο Add.
Επεξεργασία αξιολόγησης
Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε γραμμή αξιολόγησης για να ανοίξετε τη φόρμα επεξεργασίας, όπου όλα τα πεδία είναι επεξεργάσιμα. Δύο κουμπιά βρίσκονται στην κορυφή:
- Go to the preview: ανοίγει τη σελίδα προϊόντος ώστε να δείτε την αξιολόγηση ακόμα και αν δεν είναι δημοσιευμένη.
- Go to the product: ανοίγει τη ζωντανή σελίδα προϊόντος, μετακινημένη στην ενότητα αξιολογήσεων.
Κάντε κλικ στο Save για να εφαρμόσετε τις αλλαγές σας.
Μαζική δημοσίευση ή διαγραφή
Επιλέξτε τα checkboxes σε μία ή περισσότερες γραμμές και κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού πάνω από τον πίνακα. Το μενού προσφέρει:
- Change status → Published: δημοσιεύει τις επιλεγμένες αξιολογήσεις ώστε να τις βλέπουν οι επισκέπτες.
- Change status → Unpublished: κρύβει τις επιλεγμένες αξιολογήσεις από τη βιτρίνα σας.
- Delete reviews: διαγράφει οριστικά τις επιλεγμένες αξιολογήσεις.
Για να αφαιρέσετε μία μόνο αξιολόγηση, κάντε κλικ στο εικονίδιο κάδου στο τέλος της γραμμής ή επιλέξτε μόνο αυτή και χρησιμοποιήστε τη μαζική διαγραφή. Η διαγραφή είναι οριστική.
Πώς εμφανίζονται οι αξιολογήσεις στη βιτρίνα
Μόνο οι Published αξιολογήσεις εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος, κάτω από την ενότητα αξιολογήσεων με τη βαθμολογία, το όνομα αξιολογητή, τη φωτογραφία (αν έχει οριστεί), το κείμενο, τις εικόνες και τον ήχο. Η κεφαλίδα σύνοψης αξιολογήσεων εμφανίζει το συνολικό πλήθος, τον μέσο όρο αστεριών (στρογγυλοποιημένο στο δεκαδικό) και ένα γράφημα ανά αστέρι, όλα υπολογισμένα μόνο από δημοσιευμένες αξιολογήσεις. Οι επισκέπτες μπορούν να ταξινομήσουν τη λίστα κατά νεότερες, παλαιότερες, υψηλότερη ή χαμηλότερη βαθμολογία και να φορτώσουν περισσότερες αξιολογήσεις καθώς κάνουν scroll.
Συμβουλή: Αν μια δημοσιευμένη αξιολόγηση δεν εμφανίζεται στη βιτρίνα, ανοίξτε τη φόρμα επεξεργασίας της και βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Product δείχνει στο σωστό προϊόν.
Αξιολογήσεις και ερωτήσεις
Εσωτερικά κάθε καταχώρηση στη λίστα αξιολογήσεων έχει έναν τύπο: star review ή question. Τόσο η φόρμα αξιολόγησης στη βιτρίνα όσο και η φόρμα προσθήκης στον πίνακα ελέγχου δημιουργούν star reviews, και η ενότητα αξιολογήσεων στη σελίδα προϊόντος εμφανίζει μόνο star reviews. Ο τύπος question είναι μέρος του μοντέλου δεδομένων και δεν συλλέγεται σήμερα μέσω ξεχωριστής ροής στον πίνακα ελέγχου, οπότε στην πράξη κάθε καταχώρηση που διαχειρίζεστε εδώ είναι star review.