Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι οι βαθμολογίες με αστέρια και τα σχόλια που εμφανίζονται στις σελίδες των προϊόντων σας. Οι πελάτες τις στέλνουν από το κατάστημά σας και εσείς αποφασίζετε ποιες εμφανίζονται από τη σελίδα Αξιολογήσεις. Μόνο οι κριτικές σε κατάσταση Δημοσιευμένη είναι ορατές στους αγοραστές. Τα μέλη του προσωπικού χρειάζονται το δικαίωμα Αξιολογήσεις.
Πώς αφήνουν οι πελάτες μια κριτική
Η σελίδα προϊόντος έχει μια ενότητα αξιολογήσεων. Όταν περιλαμβάνει τη φόρμα κριτικής, οι αγοραστές κάνουν κλικ σε ένα κουμπί για να ανοίξουν τη φόρμα και συμπληρώνουν:
- Το όνομά τους, που εμφανίζεται μαζί με την κριτική.
- Τη διεύθυνση email τους, υποχρεωτική αλλά δεν εμφανίζεται ποτέ σε άλλους αγοραστές.
- Βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια.
- Το κείμενο της κριτικής.
Οι πελάτες δεν μπορούν να προσθέσουν φωτογραφίες ή ήχο. Μόνο εσείς μπορείτε, από τον πίνακα ελέγχου.
Για να μην περνάει spam, ένας επισκέπτης μπορεί να αξιολογήσει κάθε προϊόν μόνο μία φορά και να στείλει μόνο λίγες κριτικές σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μια δεύτερη κριτική για το ίδιο προϊόν εμφανίζει το κανονικό μήνυμα ευχαριστίας αλλά δεν αποθηκεύεται.
Δεν υπάρχει φόρμα κριτικής στη σελίδα προϊόντος σας; Ανοίξτε τη σελίδα προϊόντος στον builder, επιλέξτε την ενότητα αξιολογήσεων και προσθέστε το block της φόρμας κριτικής.
Έγκριση κριτικών
Κάθε κριτική που στέλνει ένας πελάτης φτάνει ως Αδημοσίευτο, οπότε τίποτα δεν εμφανίζεται μέχρι να το εγκρίνετε. Για να εγκρίνετε κριτικές, επιλέξτε τις στη σελίδα Αξιολογήσεις, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις τελείες, ανοίξτε το Αλλαγή κατάστασης και επιλέξτε Δημοσιευμένη. Οι κριτικές που προσθέτετε εσείς δημοσιεύονται από προεπιλογή.
Η λίστα κριτικών
Κάθε γραμμή δείχνει Ημερομηνία, Αστέρια, Πλήρες όνομα και Κατάσταση (Δημοσιευμένη ή Αδημοσίευτο), με τις νεότερες πρώτα.
Φιλτράρισμα κριτικών
Κάντε κλικ στο εικονίδιο φίλτρου για να ανοίξετε το Φίλτρο βάσει:
- Αναζήτηση: μέρος του ονόματος ή του email του αξιολογητή ή του κειμένου της κριτικής.
- Κατάσταση: Δημοσιευμένη ή/και Αδημοσίευτο. Επιλέξτε Αδημοσίευτο για να δείτε τις κριτικές που περιμένουν έγκριση.
- Αστέρια: επιλέξτε όποια επίπεδα αστεριών θέλετε, από 1 έως 5.
- Εύρος ημερομηνιών: Ξεκίνα από ή/και Λήγει στις.
- Ταξινόμηση: Δημιουργήθηκε στις - φθίνουσα σειρά (η προεπιλογή), Δημιουργήθηκε στις - αύξουσα σειρά, Ενημερώθηκε σε - φθίνουσα σειρά ή Ενημερώθηκε σε - αύξουσα σειρά.
Κάντε κλικ στο Εμφάνιση αποτελεσμάτων ή στο εικονίδιο με τη σφουγγαρίστρα για να καθαρίσετε τα φίλτρα.
Προσθήκη κριτικής από εσάς
Κάντε κλικ στο Προσθέστε νέα κριτική. Το παράθυρο Νέα κριτική έχει:
- Δημοσίευση: επιλεγμένο από προεπιλογή, ώστε η κριτική να εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας προϊόντος αμέσως μετά την αποθήκευση. Αποεπιλέξτε το για να μείνει κρυφή.
- Φωτογραφία (προαιρετικό): η φωτογραφία του αξιολογητή, από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων σας.
- Πλήρες όνομα (υποχρεωτικό) και Διεύθυνση email (προαιρετικό, δεν εμφανίζεται ποτέ).
- Προϊόν (υποχρεωτικό): αναζητήστε και επιλέξτε το προϊόν.
- Η βαθμολογία με αστέρια (υποχρεωτική), από 1 έως 5.
- Κείμενο κριτικής (υποχρεωτικό).
- Εικόνες (προαιρετικό): έως 4 εικόνες από τη βιβλιοθήκη πολυμέσων.
- Αρχείο ήχου (προαιρετικό): ένα ηχητικό κλιπ (MP3, AIFF, WAV ή OGG), για παράδειγμα ένα φωνητικό μήνυμα από πελάτη.
Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
Επεξεργασία κριτικής
Κάντε κλικ σε μια γραμμή για να ανοίξετε το Επεξεργασία κριτικής. Αλλάξτε όποιο πεδίο θέλετε και κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Δύο κουμπιά στο επάνω μέρος ανοίγουν τη σελίδα προϊόντος: Μεταβείτε στην προεπισκόπηση (λειτουργεί ακόμα κι αν το προϊόν δεν έχει δημοσιευτεί ακόμα) και Πηγαίνετε στο προϊόν (η ζωντανή σελίδα, με κύλιση στις κριτικές). Μια αδημοσίευτη κριτική δεν εμφανίζεται σε καμία από τις δύο σελίδες.
Απόκρυψη και διαγραφή κριτικών
Επιλέξτε μία ή περισσότερες γραμμές και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις τελείες:
- Αλλαγή κατάστασης και μετά Δημοσιευμένη ή Αδημοσίευτο, για να τις εμφανίσετε ή να τις κρύψετε.
- Διαγραφή κριτικών για να τις αφαιρέσετε οριστικά.
Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του κάδου στο τέλος μιας γραμμής (Διαγραφή της αξιολόγησης). Η διαγραφή δεν αναιρείται, οπότε επιλέξτε Αδημοσίευτο αν ίσως θελήσετε την κριτική ξανά αργότερα.
Πώς εμφανίζονται οι κριτικές στο κατάστημά σας
Εμφανίζονται μόνο οι κριτικές σε κατάσταση Δημοσιευμένη, καθεμία με τα αστέρια, το όνομα, τη φωτογραφία, το κείμενο, τις εικόνες και τον ήχο. Η σύνοψη δείχνει τον αριθμό των κριτικών, τη μέση βαθμολογία και, αν το ενεργοποιήσετε, μια μπάρα ανά επίπεδο αστεριών, όλα υπολογισμένα μόνο από τις δημοσιευμένες κριτικές. Οι αγοραστές μπορούν να ταξινομήσουν τις κριτικές κατά νεότερες, παλαιότερες, υψηλότερη ή χαμηλότερη βαθμολογία και να φορτώνουν περισσότερες καθώς προχωρούν. Η εμφάνιση της ενότητας ρυθμίζεται στον builder.
Μια δημοσιευμένη κριτική δεν εμφανίζεται; Ανοίξτε την και ελέγξτε ότι στο Προϊόν έχει οριστεί το σωστό προϊόν και ότι η σελίδα προϊόντος έχει ενότητα αξιολογήσεων.