Η σελίδα Πελάτες σάς παρέχει μια ενιαία λίστα με κάθε άτομο που έχει κάνει τουλάχιστον μία παραγγελία στο κατάστημά σας. Τα προφίλ πελατών δημιουργούνται από δεδομένα παραγγελιών: ένας πελάτης εμφανίζεται εδώ μόνο όταν μια παραγγελία συνδέεται με αυτόν. Χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα για να αναζητήσετε στοιχεία επικοινωνίας, να ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών και να κρατάτε εσωτερικές σημειώσεις.
Άνοιγμα της λίστας πελατών
Στο αριστερό μενού πλοήγησης, κάντε κλικ στο Πελάτες. Ο πίνακας εμφανίζει μία γραμμή ανά πελάτη με τρεις στήλες: Ημερομηνία (πότε δημιουργήθηκε το προφίλ, στη ζώνη ώρας του καταστήματός σας), Ονοματεπώνυμο και Τηλέφωνο/E-mail (εμφανίζεται το τηλέφωνο όταν είναι διαθέσιμο, αλλιώς το e-mail). Η λίστα σελιδοποιείται στους 40 πελάτες ανά σελίδα.
Αναζήτηση και φιλτράρισμα
Κάντε κλικ στο εικονίδιο φίλτρου δίπλα στο Προσθήκη νέου πελάτη για να ανοίξετε τον πίνακα φίλτρων. Οι παρακάτω επιλογές είναι διαθέσιμες:
- Αναζήτηση: πεδίο ελεύθερου κειμένου (έως 255 χαρακτήρες). Αντιστοιχεί στο όνομα, το επώνυμο, το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση e-mail και τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη. Η αναζήτηση δεν κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
- Φύλο: πλαίσια ελέγχου για Άνδρας και Γυναίκα. Επιλέξτε ένα ή και τα δύο για να περιορίσετε τη λίστα σε πελάτες με καταγεγραμμένο φύλο. Οι πελάτες χωρίς οριστικό φύλο αποκλείονται όταν τικάρετε κάποιο πλαίσιο.
- Εύρος ημερομηνιών: δύο επιλογείς ημερομηνίας: Από και Έως. Φιλτράρει με βάση την ημερομηνία δημιουργίας του προφίλ πελάτη. Μπορείτε να συμπληρώσετε ένα ή και τα δύο πεδία. Αν συμπληρωθεί μόνο το Από, εμφανίζονται όλοι οι πελάτες που δημιουργήθηκαν από εκείνη την ημερομηνία και μετά. Αν συμπληρωθεί μόνο το Έως, εμφανίζονται όλοι οι πελάτες μέχρι εκείνη την ημερομηνία.
- Ταξινόμηση: τέσσερις επιλογές: Νεότεροι πρώτα (προεπιλογή), Παλαιότεροι πρώτα, Πρόσφατα ενημερωμένοι και Λιγότερο πρόσφατα ενημερωμένοι.
Αφού ορίσετε τα φίλτρα σας, κάντε κλικ στο Εμφάνιση αποτελεσμάτων. Για να εκκαθαρίσετε όλα τα φίλτρα ταυτόχρονα, κάντε κλικ στο εικονίδιο σκούπας.
Προβολή λεπτομερειών πελάτη και ιστορικού παραγγελιών
Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε γραμμή του πίνακα για να ανοίξετε τον πίνακα πελάτη. Ο πίνακας έχει δύο τμήματα:
- Πληροφορίες πελάτη: εμφανίζει κάθε πεδίο που συμπληρώθηκε κατά τη δημιουργία ή την τελευταία επεξεργασία του προφίλ: Ονοματεπώνυμο, Ημερομηνία γέννησης, Φύλο, Διεύθυνση e-mail (με απευθείας σύνδεσμο mailto), Τηλέφωνο (με συνδέσμους κλήσης και WhatsApp), Σημείωση και ημερομηνία δημιουργίας του προφίλ.
- Παραγγελίες πελάτη: λίστα όλων των παραγγελιών που συνδέονται με αυτόν τον πελάτη, νεότερες πρώτα. Κάθε γραμμή δείχνει τον αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία και ώρα, κατάσταση παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής (πληρωμένη ή μη, με τη μέθοδο πληρωμής όταν είναι διαθέσιμη), κατάσταση εκτέλεσης (εκτελεσμένη ή σε εκκρεμότητα), τη σημαία χώρας αγοράς και το σύνολο παραγγελίας με νόμισμα. Κάνοντας κλικ σε μια γραμμή παραγγελίας ανοίγεται εκείνη η παραγγελία.
Από το μενού γραναζιού στον πίνακα μπορείτε να επιλέξετε Επεξεργασία πελάτη ή Διαγραφή πελάτη.
Προσθήκη νέου πελάτη
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη νέου πελάτη.
- Συμπληρώστε τη φόρμα:
- Όνομα (υποχρεωτικό)
- Επώνυμο (προαιρετικό)
- Ημερομηνία γέννησης (προαιρετικό, δεν πρέπει να είναι μελλοντική ημερομηνία)
- Φύλο: επιλέξτε Άνδρας ή Γυναίκα (προαιρετικό)
- Διεύθυνση e-mail (υποχρεωτικό εάν δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου)
- Αριθμός τηλεφώνου: επιλέξτε κωδικό χώρας από το αναπτυσσόμενο μενού σημαίας, στη συνέχεια εισάγετε τον τοπικό αριθμό (υποχρεωτικό εάν δεν υπάρχει e-mail)
- Σημείωση: ένα εσωτερικό πεδίο υπομνήματος, δεν είναι ορατό στους πελάτες (προαιρετικό)
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
Συμβουλή: Πρέπει να δοθεί είτε διεύθυνση e-mail είτε αριθμός τηλεφώνου. Η φόρμα δεν θα υποβληθεί εάν δεν συμπληρωθεί τουλάχιστον ένα από τα δύο πεδία.
Επεξεργασία πελάτη
Ανοίξτε τον πίνακα πελάτη κάνοντας κλικ στη γραμμή του, στη συνέχεια επιλέξτε Επεξεργασία πελάτη από το μενού γραναζιού. Τα ίδια πεδία που ήταν διαθέσιμα κατά τη δημιουργία μπορούν να ενημερωθούν εδώ. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε. Η επεξεργασία του προφίλ πελάτη δεν αλλάζει καμία από τις υπάρχουσες παραγγελίες του.
Διαγραφή πελατών
Για να διαγράψετε έναν μεμονωμένο πελάτη, ανοίξτε τον πίνακά του και επιλέξτε Διαγραφή πελάτη από το μενού γραναζιού. Για να διαγράψετε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα, τικάρετε τα πλαίσια ελέγχου στις γραμμές τους στον κύριο πίνακα και επιλέξτε Διαγραφή πελατών από τη γραμμή εργαλείων μαζικής ενέργειας στην κορυφή του πίνακα.
Τι να ελέγξετε αν λείπει ένας πελάτης: Ένας πελάτης εμφανίζεται σε αυτή τη λίστα μόνο όταν έχει τουλάχιστον μία ορατή, ενεργή παραγγελία συνδεδεμένη μαζί του. Αν δημιουργήσατε ένα προφίλ πελάτη χειροκίνητα αλλά δεν εμφανίζεται, επιβεβαιώστε ότι μια παραγγελία είναι συνδεδεμένη μαζί του.