كيف أعرض، أبحث، أضيف، أعدل، وأحذف العملاء؟

تعرض صفحة العملاء قائمة واحدة بكل شخص قام بوضع طلب واحد على الأقل في متجرك. يتم إنشاء ملفات العملاء من بيانات الطلبات: يظهر العميل هنا فقط عندما يكون هناك طلب نشط ومرئي مرتبط به. استخدم هذه الصفحة للبحث عن تفاصيل الاتصال، مراجعة سجل الطلبات، وتدوين ملاحظات داخلية.

فتح قائمة العملاء

من قائمة التنقل الجانبية، انقر على العملاء. يظهر عنوان الصفحة العملاء مع العنوان الفرعي تعرف على المشترين، ونمِّ علاقاتك. يعرض الجدول صفًا واحدًا لكل عميل مع ثلاثة أعمدة: التاريخ (تاريخ إنشاء الملف، حسب توقيت متجرك)، الاسم الكامل، والهاتف/البريد الإلكتروني (يظهر رقم الهاتف إذا توفر، وإلا البريد الإلكتروني). القائمة مقسمة إلى صفحات، 40 عميلًا في كل صفحة.

صلاحية العملاء تتحكم في الوصول إلى هذه المنطقة. الموظفون الذين لا يملكون هذه الصلاحية لا يرون رابط العملاء في التنقل، كما يتم حجب جميع إجراءات الإضافة، التعديل، عرض التفاصيل، والحذف عنهم.

البحث والتصفية

انقر على أيقونة الفلتر في صف الإجراءات أعلى الصفحة (بجوار زر النشرة البريدية) لفتح لوحة التصفية حسب. تتوفر الخيارات التالية:

• بحث: حقل نصي حر (حتى 255 حرفًا) مع نص توضيحي أدخل الكلمات المفتاحية هنا. يبحث في الاسم الأول، الاسم الأخير، الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف للعميل. البحث في الاسم والبريد الإلكتروني غير حساس لحالة الأحرف.
• الجنس: مربعات اختيار لـذكر وأنثى. حدد واحدًا أو كلاهما لتضييق القائمة على العملاء الذين لديهم هذا الجنس مسجلًا. العملاء الذين لم يتم تحديد جنسهم يتم استثناؤهم عند اختيار أي مربع.
• الفترة الزمنية: منتقي تاريخين، تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. يتم التصفية حسب تاريخ إنشاء ملف العميل. يمكنك تعبئة حقل واحد أو كلاهما. عند تحديد تاريخ البدء فقط، تظهر جميع العملاء الذين تم إنشاؤهم في هذا التاريخ أو بعده؛ وعند تحديد تاريخ الانتهاء فقط، تظهر جميع العملاء حتى هذا التاريخ.
• الفرز: أربعة خيارات راديو، تاريخ الإنشاء - تنازلي (افتراضي، الأحدث أولًا)، تاريخ الإنشاء - تصاعدي (الأقدم أولًا)، تاريخ التحديث - تنازلي (آخر من تم تعديله أولًا)، وتاريخ التحديث - تصاعدي (أقل من تم تعديله أولًا).

بعد ضبط الفلاتر، انقر عرض النتائج. لمسح جميع الفلاتر دفعة واحدة، انقر على أيقونة المكنسة (إعادة تعيين) بجوار هذا الزر.

عرض تفاصيل العميل وسجل الطلبات

انقر على أي صف في الجدول لفتح لوحة العميل. تحتوي على قسمين:

• معلومات العميل: يعرض كل حقل تم تعبئته، بالترتيب: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، البريد الإلكتروني (مع رابط مغلف لفتح رسالة بريد جديدة)، الهاتف (مع روابط للاتصال وواتساب)، ملاحظة، وتاريخ الإنشاء. الحقول الفارغة لا تظهر.
• طلبات العميل: جميع الطلبات المرتبطة بهذا العميل، الأحدث أولًا، مقسمة إلى صفحات كل 40 طلبًا. كل صف يعرض رقم الطلب، التاريخ والوقت، حالة الطلب (مع نقطة اللون)، حالة الدفع (مدفوع أو غير مدفوع، وعند الدفع، طريقة الدفع مثل الدفع عند الاستلام، تحويل بنكي، بطاقة، PayPal، Stripe، CMI، أو Paystack)، حالة التنفيذ (تم التنفيذ أو لم يتم التنفيذ), علم واسم الدولة السوق، وإجمالي الطلب مع العملة. النقر على صف الطلب يفتح تفاصيل الطلب.

من قائمة الترس داخل اللوحة يمكنك اختيار تعديل العميل أو حذف العميل.

إضافة عميل جديد

1. انقر إضافة عميل جديد.
2. املأ النموذج:
   • الاسم الأول: مطلوب، حتى 25 حرفًا.
   • الاسم الأخير: اختياري، حتى 25 حرفًا.
   • تاريخ الميلاد: اختياري، يجب أن يكون تاريخًا صالحًا ولا يمكن أن يكون في المستقبل.
   • الجنس: اختياري، اختر ذكر أو أنثى.
   • البريد الإلكتروني: مطلوب إذا لم يتم إدخال رقم هاتف، حتى 127 حرفًا.
   • رقم الهاتف: اختر رمز الدولة من قائمة الأعلام، ثم أدخل الرقم المحلي. مطلوب إذا لم يتم إدخال بريد إلكتروني. يتم التحقق من صحة الرقم حسب رمز الدولة المختار.
   • ملاحظة: مذكرة داخلية، حتى 255 حرفًا، لا تظهر أبدًا للعميل.
3. انقر إضافة.

يجب إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف. إذا تركت كلاهما فارغًا، سيظهر لك رسالة تطلب إدخال بريد إلكتروني أو رقم هاتف.

تعديل العميل

افتح لوحة العميل بالنقر على صفه، ثم اختر تعديل العميل من قائمة الترس. يمكن تحديث نفس الحقول المتاحة عند إضافة عميل هنا، مع تعبئة القيم الحالية مسبقًا. انقر حفظ عند الانتهاء. تعديل الملف الشخصي لا يغير أي من طلبات العميل الحالية.

حذف العملاء

لحذف عميل واحد، افتح لوحته واختر حذف العميل من قائمة الترس. لحذف عدة عملاء دفعة واحدة، حدد مربعات الاختيار في صفوفهم بالجدول الرئيسي واختر حذف العملاء من شريط الإجراءات الجماعية أعلى الجدول. حذف ملف العميل يزيل الملف فقط؛ ولا يحذف الطلبات التي قام بها.

لماذا قد لا يظهر عميل في القائمة

يظهر العميل في هذه القائمة فقط عندما يكون لديه طلب واحد على الأقل غير مخفي أو محذوف مرتبط به. لهذا السبب، الملف الذي تنشئه عبر إضافة عميل جديد لن يظهر بمفرده حتى يتم ربط طلب به. إذا كان العميل الذي تتوقعه غير موجود، تأكد من أن لديه طلبًا نشطًا ومرئيًا.

الوصول إلى النشرة البريدية

من صفحة العملاء يمكنك النقر على النشرة البريدية لفتح صفحة النشرة البريدية، حيث تتم إدارة المشتركين بالبريد الإلكتروني بشكل منفصل عن ملفات العملاء المرتبطة بالطلبات.