تمنحك صفحة العملاء قائمة موحدة بكل شخص قدّم طلبًا واحدًا على الأقل في متجرك. تُبنى ملفات تعريف العملاء من بيانات الطلبات: يظهر العميل هنا فقط بمجرد ربط طلب به. استخدم هذه الصفحة للبحث عن تفاصيل الاتصال ومراجعة سجل الطلبات والاحتفاظ بملاحظات داخلية.
فتح قائمة العملاء
في التنقل الجانبي الأيسر، انقر على العملاء. يعرض الجدول صفًا واحدًا لكل عميل بثلاثة أعمدة: التاريخ (موعد إنشاء الملف الشخصي بالمنطقة الزمنية لمتجرك) والاسم الكامل والهاتف/البريد الإلكتروني (يُعرض الهاتف إذا كان متاحًا وإلا البريد الإلكتروني). القائمة مقسّمة الصفحات بـ40 عميلًا في الصفحة.
البحث والتصفية
انقر على أيقونة الفلتر بجانب إضافة عميل جديد لفتح لوح الفلتر. عناصر التحكم التالية متاحة:
- البحث: حقل نص حر (حتى 255 حرفًا). يتطابق مع الاسم الأول والاسم الأخير والاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعميل. البحث ليس حساسًا لحالة الأحرف.
- الجنس: خانات اختيار لـذكر وأنثى. أشّر على واحدة أو كلتيهما لتضييق القائمة على العملاء الذين لديهم جنس مسجَّل. العملاء الذين لا جنس محدد لهم يُستثنون عند تأشير أي خانة.
- النطاق الزمني: منتقيا تاريخ: البدء من والانتهاء في. يُرشَّح حسب تاريخ إنشاء ملف تعريف العميل. يمكنك ملء حقل واحد أو كليهما. إذا مُلئ البدء من فقط، يُعرض جميع العملاء المنشأون في ذلك التاريخ أو بعده؛ إذا مُلئ الانتهاء في فقط، يُعرض جميع العملاء حتى ذلك التاريخ.
- الفرز: أربعة خيارات راديو: الأحدث أولًا (الافتراضي) والأقدم أولًا والمحدَّث مؤخرًا والأقل تحديثًا مؤخرًا.
بعد ضبط الفلاتر، انقر على عرض النتائج. لمسح جميع الفلاتر دفعة واحدة، انقر على أيقونة المكنسة.
عرض تفاصيل العميل وسجل طلباته
انقر على أي صف في الجدول لفتح لوح العميل. اللوح له قسمان:
- معلومات العميل: يعرض كل حقل مُلئ عند إنشاء الملف الشخصي أو آخر تعديل له: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس وعنوان البريد الإلكتروني (مع رابط mailto مباشر) والهاتف (مع روابط اتصال وWhatsApp) والملاحظة وتاريخ إنشاء الملف الشخصي.
- طلبات العميل: قائمة بجميع الطلبات المرتبطة بهذا العميل، الأحدث أولًا. يعرض كل صف رقم الطلب والتاريخ والوقت وحالة الطلب وحالة الدفع (مدفوع أو غير مدفوع مع طريقة الدفع عند توفرها) وحالة التنفيذ (منفَّذ أو غير منفَّذ) وعلم بلد السوق وإجمالي الطلب بالعملة. النقر على صف طلب يفتح ذلك الطلب.
من قائمة الترس داخل اللوح يمكنك تعديل العميل أو حذف العميل.
إضافة عميل جديد
- انقر على إضافة عميل جديد.
- املأ النموذج:
- الاسم الأول (مطلوب)
- الاسم الأخير (اختياري)
- تاريخ الميلاد (اختياري؛ يجب ألا يكون تاريخًا مستقبليًا)
- الجنس: اختر ذكر أو أنثى (اختياري)
- عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب إذا لم يُقدَّم رقم هاتف)
- رقم الهاتف: اختر رمز دولة من القائمة المنسدلة للعلم ثم أدخل الرقم المحلي (مطلوب إذا لم يُقدَّم بريد إلكتروني)
- الملاحظة: حقل مذكرة داخلية غير مرئية للعملاء (اختياري)
- انقر على إضافة.
نصيحة: يجب تقديم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. لن يُرسَل النموذج ما لم يكن أحد هذين الحقلين على الأقل مملوءًا.
تعديل عميل
افتح لوح العميل بالنقر على صفه ثم اختر تعديل العميل من قائمة الترس. يمكن تحديث الحقول ذاتها المتاحة أثناء الإنشاء هنا. انقر على حفظ عند الانتهاء. تعديل ملف تعريف العميل لا يغير أيًا من طلباته الموجودة.
حذف العملاء
لحذف عميل واحد، افتح لوحه واختر حذف العميل من قائمة الترس. لحذف عملاء متعددين دفعة واحدة، أشّر على الخانات في صفوفهم في الجدول الرئيسي واختر حذف العملاء من شريط الإجراءات الجماعية في أعلى الجدول.
ما يجب فحصه إذا كان العميل مفقودًا: يظهر العميل في هذه القائمة فقط عندما يكون لديه طلب واحد نشط ومرئي مرتبط به على الأقل. إذا أنشأت ملف تعريف عميل يدويًا لكنه لا يظهر، تأكد من ارتباط طلب به.