Müşteriler sayfası, mağazanızda en az bir sipariş vermiş olan her kişinin tek bir listesini sunar. Müşteri profilleri sipariş verilerinden oluşturulur: bir müşteri yalnızca kendisine görünür, etkin bir sipariş bağlandığında burada görünür. Bu sayfayı iletişim ayrıntılarına bakmak, sipariş geçmişini gözden geçirmek ve dahili notlar tutmak için kullanın.
Müşteriler listesini açma
Sol taraftaki gezinmede Müşteriler seçeneğine tıklayın. Sayfa başlığında Müşteriler ve alt başlık olarak Alıcılarınızı tanıyın, ilişkilerinizi büyütün yazar. Tablo, müşteri başına üç sütunlu bir satır gösterir: Tarih (profilin oluşturulduğu zaman, mağazanızın saat diliminde gösterilir), Ad soyad ve Telefon/E-posta (varsa telefon numarası, yoksa e-posta gösterilir). Liste sayfa başına 40 müşteri olacak şekilde sayfalara ayrılır.
Müşteriler izni bu alanı denetler. Bu izne sahip olmayan personel üyeleri, gezinmede Müşteriler bağlantısını görmez ve ekleme, düzenleme, ayrıntıları görüntüleme ile silme işlemlerinin tümü onlar için engellenir.
Arama ve filtreleme
Filtrele panelini açmak için sayfanın üst kısmındaki işlemler satırındaki filtre simgesine (Bülten düğmesinin yanında) tıklayın. Şu denetimler mevcuttur:
- Arama: Anahtar kelimeleri buraya girin yer tutucusuna sahip serbest metin alanı (en fazla 255 karakter). Müşterinin adı, soyadı, tam adı, e-posta adresi ve telefon numarasıyla eşleşir. Ad ve e-posta eşleştirmesi büyük küçük harfe duyarlı değildir.
- Cinsiyetler: Erkek ve Kadın için onay kutuları. Listeyi kayıtlı olarak o cinsiyete sahip müşterilere daraltmak için birini veya her ikisini işaretleyin. Herhangi bir kutu işaretlendiğinde, cinsiyeti belirlenmemiş müşteriler hariç tutulur.
- Tarih aralığı: iki tarih seçici, Başlangıç ve Bitiş. Müşteri profilinin oluşturulduğu tarihe göre filtrelerler. Bir alanı veya her ikisini doldurabilirsiniz. Yalnızca Başlangıç ayarlanmışsa, o tarihte veya sonrasında oluşturulan tüm müşteriler gösterilir; yalnızca Bitiş ayarlanmışsa, o tarihe kadar oluşturulan tüm müşteriler gösterilir.
- Sırala: dört radyo seçeneği, Oluşturulma - azalan (varsayılan, en yeni profiller önce), Oluşturulma - artan (en eski profiller önce), Güncellenme - azalan (en son düzenlenenler önce) ve Güncellenme - artan (en az yakın zamanda düzenlenenler önce).
Filtrelerinizi ayarladıktan sonra Sonuçları göster seçeneğine tıklayın. Her filtreyi aynı anda temizlemek için o düğmenin yanındaki süpürge (sıfırla) simgesine tıklayın.
Bir müşterinin ayrıntılarını ve sipariş geçmişini görüntüleme
Müşteri panelini açmak için tablodaki herhangi bir satıra tıklayın. İki bölümü vardır:
- Müşteri bilgileri: doldurulan her alanı sırayla gösterir: Ad soyad, Doğum günü, Cinsiyet, E-posta adresi (yeni bir posta mesajı açan bir zarf bağlantısıyla), Telefon (arama ve WhatsApp bağlantılarıyla), Not ve Oluşturulma. Boş alanlar yalnızca görüntülenmez.
- Müşteri siparişleri: bu müşteriye bağlı her sipariş, en yeni önce, 40'lık sayfalara ayrılmış olarak. Her satır sipariş numarasını, tarih ve saati, sipariş durumunu (renk noktasıyla), ödeme durumunu (Ödendi veya Ödenmedi, ve ödendiyse yöntem, örneğin Kapıda ödeme, Banka havalesi, Kart, PayPal, Stripe, CMI veya Paystack), gönderim durumunu (Gönderildi veya Gönderilmedi), pazar ülke bayrağını ve adını ve sipariş toplamını para birimiyle gösterir. Bir sipariş satırına tıklamak o siparişi açar.
Panelin içindeki dişli menüsünden Müşteriyi düzenle veya Müşteriyi sil seçeneğini belirleyebilirsiniz.
Yeni müşteri ekleme
- Yeni müşteri ekle seçeneğine tıklayın.
- Formu doldurun:
- Ad: gereklidir, en fazla 25 karakter.
- Soyad: isteğe bağlı, en fazla 25 karakter.
- Doğum günü: isteğe bağlı, geçerli bir tarih olmalı ve gelecekte olamaz.
- Cinsiyet: isteğe bağlı, Erkek veya Kadın seçin.
- E-posta adresi: telefon numarası verilmemişse gereklidir, en fazla 127 karakter.
- Telefon numarası: bayrak açılır menüsünden bir ülke kodu seçin, ardından yerel numarayı girin. E-posta verilmemişse gereklidir. Numara, seçilen ülke koduna göre doğrulanır.
- Not: en fazla 255 karakterlik, müşteriye asla gösterilmeyen dahili bir not.
- Ekle seçeneğine tıklayın.
Bir e-posta adresi veya telefon numarasından biri sağlanmalıdır. Her ikisini de boş bırakırsanız, form sizden bir e-posta veya telefon numarası girmenizi isteyen mesajı döndürür.
Bir müşteriyi düzenleme
Satırına tıklayarak müşteri panelini açın, ardından dişli menüsünden Müşteriyi düzenle seçeneğini belirleyin. Müşteri eklerken mevcut olan aynı alanlar burada mevcut değerleri önceden doldurulmuş olarak güncellenebilir. Bitirdiğinizde Kaydet seçeneğine tıklayın. Bir profili düzenlemek, müşterinin mevcut siparişlerinin hiçbirini değiştirmez.
Müşterileri silme
Tek bir müşteriyi silmek için panelini açın ve dişli menüsünden Müşteriyi sil seçeneğini belirleyin. Aynı anda birkaçını silmek için ana tablodaki satırlarındaki onay kutularını işaretleyin ve tablonun üst kısmındaki toplu işlem araç çubuğundan Müşterileri sil seçeneğini belirleyin. Bir müşteri profilini silmek yalnızca profili kaldırır; verdikleri siparişleri silmez.
Bir müşteri neden listede eksik
Bir müşteri bu listede yalnızca kendisine bağlı, gizlenmemiş veya silinmemiş en az bir siparişi olduğunda görünür. Bu nedenle, Yeni müşteri ekle ile oluşturduğunuz bir profil, ona bir sipariş eklenene kadar kendi başına görünmez. Beklediğiniz bir müşteri eksikse, görünür, etkin bir siparişi olduğunu doğrulayın.
Bültene ulaşma
Müşteriler sayfasından, e-posta abonelerinin sipariş tabanlı müşteri profillerinden ayrı olarak yönetildiği Bülten sayfasını açmak için Bülten seçeneğine tıklayabilirsiniz.