Müşteriler sayfası, mağazanızdan sipariş veren kişileri listeler. Bu sayfayı iletişim bilgilerini bulmak ve bir müşterinin satın aldığı her şeyi görmek için kullanın. Personelin Müşteriler iznine sahip olması gerekir.
Müşteriler nasıl oluşturulur
Müşterileri elle eklemezsiniz. Her sipariş, mağazanızda veya Yeni sipariş ekle ile verildiğinde bir müşteriye bağlanır:
- Önceki bir siparişte aynı telefon numarası varsa, yeni sipariş o müşteriye gider.
- Yoksa, aynı e-posta adresine sahip önceki bir sipariş belirler.
- İkisi de eşleşmezse, aynı cihazdan verilmiş önceki bir sipariş belirler.
- Hiçbiri eşleşmezse yeni bir müşteri oluşturulur.
Böylece aylar sonra başka bir tarayıcıdan yeniden sipariş veren bir alıcı, tüm siparişleri bir arada olan tek bir müşteri olarak kalır. Ad, telefon, e-posta, doğum günü ve cinsiyet, alıcının yazdığı şekliyle her siparişe aittir. Müşteri, en son siparişindeki bilgileri gösterir. Bir siparişin telefonunu veya e-postasını Siparişi Düzenle ile değiştirdiğinizde, sipariş o telefonun veya e-postanın ait olduğu müşteriye taşınır.
Müşteri listesi
Menüde Müşteriler seçeneğine tıklayın. Her satırda Tarih (müşterinin ilk siparişini verdiği zaman, mağazanızın saat diliminde), Ad soyad ve Telefon/E-posta (telefon numarası, telefon yoksa e-posta) gösterilir; ikisi de en son siparişten gelir.
Bir müşteri bu listede yalnızca silinmemiş veya bulanıklaştırılmamış en az bir siparişi olduğunda görünür.
Arama ve filtreleme
Filtrele panelini açmak için filtre simgesine (Bülten düğmesinin yanında) tıklayın:
- Arama: müşterinin herhangi bir siparişindeki adın, e-postanın veya telefon numarasının bir kısmı, böylece eski bir numara da müşteriyi bulur. Büyük küçük harf fark etmez.
- Cinsiyetler: en son siparişe göre Erkek ve/veya Kadın. Birini işaretlediğinizde cinsiyeti belirtilmemiş müşteriler gizlenir.
- Tarih aralığı: müşterinin ilk siparişinin tarihine göre Buradan Başla ve/veya Son.
- Sırala: Oluşturuldu - azalan (önce en yeni, varsayılan), Oluşturuldu - artan, Son sipariş - azalan veya Son sipariş - artan.
Sonuçları göster düğmesine tıklayın. Paspas simgesi tüm filtreleri temizler.
Bir müşterinin bilgileri ve siparişleri
Müşteri penceresini açmak için bir satıra tıklayın:
- Müşteri Bilgisi, en son siparişinden: Ad soyad, Doğumgünü, Cinsiyet, E-posta adresi (e-posta yazmak için bir düğmeyle), Telefon (aramak ve WhatsApp'ı açmak için düğmelerle) ve İlk sipariş. Boş alanlar gösterilmez.
- Müşteri siparişleri: bu müşterinin tüm siparişleri, en yeniden başlayarak; numara, tarih, durum, ödeme, pazar ve toplam tutarla birlikte. Bir siparişi açmak için üzerine tıklayın.
Bir adı, telefonu veya adresi düzeltmek için siparişin kendisini düzenleyin, bkz. Siparişleri nasıl yönetir ve gönderirim?. Bu penceredeki üç nokta menüsünde Müşteriyi sil seçeneği bulunur.
Müşterileri silme
Bir müşteriyi silmek, tüm siparişlerini de kalıcı olarak siler. Bu siparişler kurtarma paneline gitmez ve geri yüklenemez. Onay mesajı, müşterinin "siparişleriyle birlikte silineceğini" belirtir.
Yalnızca bir siparişi kaldırmak istiyorsanız, bunun yerine siparişi Siparişler sayfasından silin. Silinen siparişler 2 ay boyunca kurtarılabilir.
Tek bir müşteriyi silmek için satırındaki çöp kutusu simgesine (Müşteriyi sil) tıklayın veya müşteriyi açıp üç nokta menüsünden Müşteriyi sil seçeneğini seçin. Birden fazla müşteriyi silmek için satırlarını işaretleyin, tablonun üstündeki üç nokta simgesine tıklayın ve Müşterileri sil seçeneğini seçin.
Bülten aboneleri
Üstteki Bülten düğmesi, ayrı bir liste olan e-posta abonelerinizi açar. Bkz. Bülten abonelerini nasıl görüntüler, arar, dışa aktarır ve silerim?.