Pagina Clienți vă oferă o singură listă cu fiecare persoană care a plasat cel puțin o comandă în magazinul dvs. Profilurile clienților sunt construite din datele comenzilor: un client apare aici numai după ce o comandă este legată de el. Utilizați această pagină pentru a căuta detalii de contact, a examina istoricul comenzilor și a păstra note interne.
Deschiderea listei de clienți
În navigarea din stânga, faceți clic pe Clienți. Tabelul afișează un rând per client cu trei coloane: Data (când a fost creat profilul, în fusul orar al magazinului dvs.), Numele complet și Telefon/E-mail (telefonul este afișat când este disponibil, altfel e-mailul). Lista este paginată la 40 de clienți per pagină.
Căutarea și filtrarea
Faceți clic pe pictograma de filtrare de lângă Adăugați un client nou pentru a deschide panoul de filtrare. Sunt disponibile următoarele controale:
- Căutare: câmp de text liber (până la 255 de caractere). Potrivește cu prenumele, numele de familie, numele complet, adresa de e-mail și numărul de telefon ale clientului. Căutarea nu face distincție între majuscule și minuscule.
- Gen: casete de selectare pentru Masculin și Feminin. Bifați una sau ambele pentru a restrânge lista la clienții care au un gen înregistrat. Clienții fără gen setat sunt excluși când oricare casetă este bifată.
- Intervalul de date: doi selectori de date: De la și Până la. Filtrează după data la care a fost creat profilul clientului. Puteți completa un câmp sau ambele. Dacă numai De la este completat, sunt afișați toți clienții creați în sau după acea dată; dacă numai Până la este completat, sunt afișați toți clienții până la acea dată.
- Sortare: patru opțiuni radio: Cel mai nou mai întâi (implicit), Cel mai vechi mai întâi, Actualizat recent și Actualizat cel mai rar.
După setarea filtrelor, faceți clic pe Afișați rezultatele. Pentru a șterge toate filtrele dintr-o dată, faceți clic pe pictograma mătură.
Vizualizarea detaliilor unui client și a istoricului comenzilor
Faceți clic pe orice rând din tabel pentru a deschide panoul clientului. Panoul are două secțiuni:
- Informații client: afișează fiecare câmp care a fost completat când profilul a fost creat sau editat ultima dată: Numele complet, Data nașterii, Genul, Adresa de e-mail (cu un link mailto direct), Telefonul (cu linkuri pentru apel și WhatsApp), Nota și data la care a fost creat profilul.
- Comenzile clientului: o listă cu toate comenzile legate de acest client, cel mai nou mai întâi. Fiecare rând afișează numărul comenzii, data și ora, statusul comenzii, statusul plății (plătit sau neplătit, cu metoda de plată când este disponibilă), statusul onorării (onorat sau neonorat), steagul de țară al pieței și totalul comenzii cu moneda. Făcând clic pe un rând de comandă se deschide acea comandă.
Din meniul cu roată dințată din interiorul panoului puteți Edita clientul sau Șterge clientul.
Adăugarea unui client nou
- Faceți clic pe Adăugați un client nou.
- Completați formularul:
- Prenume (obligatoriu)
- Nume de familie (opțional)
- Data nașterii (opțional; nu trebuie să fie o dată viitoare)
- Gen: selectați Masculin sau Feminin (opțional)
- Adresă de e-mail (obligatoriu dacă nu este furnizat niciun număr de telefon)
- Număr de telefon: alegeți un prefix de țară din meniul derulant cu steaguri, apoi introduceți numărul local (obligatoriu dacă nu este furnizat niciun e-mail)
- Notă: un câmp de memo intern, nu vizibil clienților (opțional)
- Faceți clic pe Adăugați.
Sfat: Trebuie furnizată fie o adresă de e-mail, fie un număr de telefon. Formularul nu va fi trimis dacă cel puțin unul dintre aceste două câmpuri nu este completat.
Editarea unui client
Deschideți panoul clientului făcând clic pe rândul său, apoi alegeți Editați clientul din meniul cu roată dințată. Aceleași câmpuri disponibile în timpul creării pot fi actualizate aici. Faceți clic pe Salvați când ați terminat. Editarea unui profil de client nu modifică niciuna din comenzile sale existente.
Ștergerea clienților
Pentru a șterge un singur client, deschideți panoul acestuia și alegeți Ștergeți clientul din meniul cu roată dințată. Pentru a șterge mai mulți clienți simultan, bifați casetele de selectare de pe rândurile lor din tabelul principal și alegeți Ștergeți clienții din bara de instrumente de acțiuni în bloc din partea de sus a tabelului.
Ce să verificați dacă un client lipsește: Un client apare în această listă numai când are cel puțin o comandă vizibilă și activă legată de el. Dacă ați creat manual un profil de client, dar nu apare, confirmați că o comandă îi este atașată.