Pagina Clienți afișează persoanele care au comandat din magazinul tău. Folosește-o ca să găsești datele de contact și să vezi tot ce a cumpărat un client. Membrii personalului au nevoie de permisiunea Clienți.
Cum se creează clienții
Nu adaugi clienți manual. Fiecare comandă este legată de un client în momentul în care este plasată, în magazin sau cu Adaugă comandă nouă:
- Dacă o comandă anterioară are același număr de telefon, noua comandă merge la acel client.
- Dacă nu, decide o comandă anterioară cu aceeași adresă de email.
- Dacă niciuna nu se potrivește, decide o comandă anterioară plasată de pe același dispozitiv.
- Dacă nu se potrivește nimic, se creează un client nou.
Astfel, un cumpărător care comandă din nou peste câteva luni, din alt browser, rămâne un singur client, cu toate comenzile lui la un loc. Numele, telefonul, emailul, data nașterii și sexul aparțin fiecărei comenzi, așa cum le-a scris cumpărătorul. Clientul le afișează pe cele din cea mai recentă comandă a lui. Când schimbi telefonul sau emailul unei comenzi cu Editare comandă, comanda trece la clientul căruia îi aparține acel telefon sau email.
Lista de clienți
Dă clic pe Clienți în meniu. Fiecare rând afișează Data (când a plasat clientul prima lui comandă, în fusul orar al magazinului tău), Nume Complet și Telefon/E-mail (numărul de telefon sau, dacă nu există telefon, emailul), ambele din cea mai recentă comandă a lui.
Un client apare în această listă doar dacă are cel puțin o comandă care nu este ștearsă sau estompată.
Căutare și filtrare
Dă clic pe pictograma de filtrare (lângă butonul Buletin informativ) ca să deschizi Filtrează după:
- Caută: o parte din numele, emailul sau numărul de telefon din oricare dintre comenzile clientului, așa că și un număr vechi îl găsește. Majusculele nu contează.
- Sexe: Bărbat și/sau Femeie, din cea mai recentă comandă. Clienții fără sex setat sunt ascunși când bifezi una dintre opțiuni.
- Interval dată: Începe de la și/sau Sfârșitul la, după data primei comenzi a clientului.
- Sortează: Creat la - descrescător (cei mai noi primii, implicit), Creat la - crescător, Ultima comandă - descrescător sau Ultima comandă - crescător.
Dă clic pe Afișați rezultatele. Pictograma mop șterge toate filtrele.
Detaliile și comenzile unui client
Dă clic pe un rând ca să deschizi fereastra Client:
- Informații pentru clienți, din cea mai recentă comandă: Nume Complet, Zi de naștere, Sex, Adresă de e-mail (cu un buton pentru a scrie un email), Telefon (cu butoane pentru apel și pentru a deschide WhatsApp) și Prima comandă. Câmpurile goale nu sunt afișate.
- Comenzile clienților: toate comenzile acestui client, cele mai noi primele, cu numărul, data, statusul, plata, piața și totalul. Dă clic pe o comandă ca să o deschizi.
Ca să corectezi un nume, un telefon sau o adresă, editează comanda însăși, vezi Cum gestionez și procesez comenzile?. Meniul cu trei puncte din această fereastră conține Ștergeți clientul.
Ștergerea clienților
Ștergerea unui client șterge definitiv și toate comenzile lui. Aceste comenzi nu ajung în panoul de recuperare și nu pot fi restaurate. Mesajul de confirmare spune că clientul „va fi șters împreună cu comenzile sale”.
Dacă vrei doar să elimini o comandă, șterge comanda din pagina Comenzi. Comenzile șterse pot fi recuperate timp de 2 luni.
Ca să ștergi un client, dă clic pe pictograma coș de gunoi din rândul lui (Ștergeți clientul) sau deschide-l și alege Ștergeți clientul din meniul cu trei puncte. Ca să ștergi mai mulți, bifează rândurile lor, dă clic pe pictograma cu trei puncte de deasupra tabelului și alege Ștergeți clienții.
Abonații la newsletter
Butonul Buletin informativ din partea de sus deschide abonații tăi prin email, care sunt o listă separată. Vezi Cum vizualizez, caut, export și șterg abonații la newsletter?.