Ce înseamnă eroarea E-403
Când dai clic pe Adăugați fonduri, Storeep predă plata procesatorului nostru extern de plăți. Fereastra care se deschide peste panoul de control aparține acelui procesator, nu Storeep. Dacă afișează „Ceva nu a mers bine. Te rugăm să încerci din nou mai târziu.” cu codul E-403 și nu apare niciodată niciun câmp pentru card, procesatorul a refuzat să deschidă o sesiune de plată pentru tine.
E-403 ține de locul în care te afli, nu de magazin, de sumă sau de card. Procesatorul nostru nu acceptă plăți dintr-un număr mic de țări și află în ce țară ești după conexiunea la internet. Refuzul are loc înainte să fie construit formularul cardului, de aceea nu ajungi niciodată să scrii ceva.
Când se întâmplă asta, nu se debitează nimic și nu se pierde nimic:
- Soldul portofelului și suma datorată rămân exact cum erau.
- Depunerea rămâne o tranzacție În așteptare. Următoarea încercare actualizează același rând în loc să adauge unul nou, așa că reîncercările nu îți umplu istoricul cu rânduri eșuate.
- Datele cardului nu au ajuns la nimeni, pentru că formularul nu s-a încărcat niciodată.
Țările care nu sunt acoperite
Procesatorul nostru de plăți nu acceptă în prezent plăți din aceste țări:
- Afganistan
- Belarus
- Republica Centrafricană
- Cuba
- Republica Democratică Congo
- Haiti
- Iran
- Irak
- Libia
- Mali
- Myanmar
- Nicaragua
- Coreea de Nord
- Rusia
- Somalia
- Sudanul de Sud
- Sudan
- Siria
- Venezuela
- Yemen
- Zimbabwe
Lista este stabilită de procesator, nu de Storeep, și există ca să respecte sancțiunile internaționale și regulile împotriva spălării banilor. Se poate schimba oricând, în ambele sensuri. Ucraina este acoperită, dar depunerea este blocată din Crimeea, Donețk, Herson, Luhansk și Zaporijjia, în baza acelorași sancțiuni. Fereastra de plată are mereu ultimul cuvânt: dacă se deschide și afișează formularul cardului, țara ta este acoperită.
De unde vine blocarea
Verificarea se aplică țării conexiunii la internet pe care o folosești în momentul în care se deschide fereastra de plată. Nu este citită din contul tău Storeep, din adresa magazinului sau din piețele în care vinzi, așa că nicio setare din Storeep nu o schimbă.
Unii comercianți încearcă să ajungă la pagina de plată printr-o conexiune din altă țară. Storeep nu recomandă acest lucru. Verificarea există pentru respectarea regulilor de conformitate, iar ocolirea ei poate încălca termenii procesatorului nostru de plăți și îți poate pune în pericol contul magazinului și fondurile.
Aplicația VPN virtual din panoul de control nu are legătură cu asta. Ea îți arată magazinul așa cum îl vede un cumpărător din altă țară și nu are niciun efect asupra ferestrei de plată.
Ce faci mai departe
Contactează asistența din panoul de control, iar echipa va analiza împreună cu tine sesiunea refuzată. Trimite aceste detalii ca să o poată găsi:
- Codul de eroare, E-403.
- Suma pe care încercai să o adaugi.
- Data și ora încercării și țara în care te aflai.
Urmărește Suma datorată în Setări, Facturare cât timp problema este deschisă. Când atinge pragul de facturare și soldul nu o poate acoperi, magazinul poate fi întrerupt, așa că merită să contactezi asistența din timp, nu după întrerupere.
Ce se schimbă pe chitanța ta
Procesatorul nostru de plăți îți salvează o adresă de facturare prima dată când depui bani, iar țara de pe ea vine din conexiunea pe care ai folosit-o în acea zi. Dacă acea țară este una pe care procesatorul nu o acceptă, Storeep salvează în schimb adresa ca Statele Unite ale Americii, de aceea o chitanță poate arăta o țară pe care nu ai ales-o niciodată.
Țara de pe acea adresă decide dacă se adaugă TVA peste depunere, așa că poate schimba totalul debitat de pe card. Portofelul tău este creditat tot cu suma întreagă pe care ai scris-o, niciodată cu suma minus taxa. Adresa se salvează o singură dată și se refolosește la depunerile următoare, așa că nu se schimbă odată cu conexiunea ta.
Poți schimba câmpul Țară chiar în fereastra de plată înainte să plătești sau poți adăuga un cod de TVA de firmă acolo unde se aplică taxarea inversă. Vezi Portofel și facturare pentru explicația completă despre depuneri, TVA, tranzacții și abonamente.