Τι σημαίνει το σφάλμα E-403
Όταν κάνετε κλικ στο Προσθήκη κεφαλαίων, το Storeep παραδίδει την πληρωμή στον εξωτερικό πάροχο πληρωμών μας. Το παράθυρο που ανοίγει πάνω από τον πίνακα ελέγχου σας ανήκει σε αυτόν τον πάροχο, όχι στο Storeep. Αν δείχνει «Something went wrong. Please try again later.» με τον κωδικό E-403, και δεν εμφανίζονται ποτέ πεδία κάρτας, τότε ο πάροχος αρνήθηκε να ανοίξει συνεδρία πληρωμής για εσάς.
Το E-403 αφορά το πού βρίσκεστε, όχι το κατάστημά σας, το ποσό σας ή την κάρτα σας. Ο πάροχός μας δεν επεξεργάζεται πληρωμές από έναν μικρό αριθμό χωρών, και βρίσκει σε ποια χώρα είστε από τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Η άρνηση γίνεται πριν δημιουργηθεί η φόρμα κάρτας, γι' αυτό δεν προλαβαίνετε να πληκτρολογήσετε τίποτα.
Δεν χρεώνεται τίποτα και δεν χάνεται τίποτα όταν συμβαίνει αυτό:
- Το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας και το οφειλόμενο ποσό μένουν ακριβώς όπως ήταν.
- Η κατάθεση παραμένει εκκρεμής συναλλαγή. Η επόμενη προσπάθειά σας ενημερώνει την ίδια εγγραφή αντί να προσθέτει καινούρια, οπότε οι επαναλήψεις δεν γεμίζουν το ιστορικό σας με αποτυχημένες γραμμές.
- Κανένα στοιχείο κάρτας δεν έφτασε σε κανέναν, επειδή η φόρμα δεν φόρτωσε ποτέ.
Χώρες που δεν καλύπτονται
Ο πάροχος πληρωμών μας αυτή τη στιγμή δεν επεξεργάζεται πληρωμές από αυτές τις χώρες:
- Αφγανιστάν
- Λευκορωσία
- Κεντροαφρικανική Δημοκρατία
- Κούβα
- Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό
- Αϊτή
- Ιράν
- Ιράκ
- Λιβύη
- Μάλι
- Μιανμάρ
- Νικαράγουα
- Βόρεια Κορέα
- Ρωσία
- Σομαλία
- Νότιο Σουδάν
- Σουδάν
- Συρία
- Βενεζουέλα
- Υεμένη
- Ζιμπάμπουε
Τη λίστα την ορίζει ο πάροχος, όχι το Storeep, και υπάρχει για να τηρούνται οι διεθνείς κυρώσεις και οι κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή, και προς τις δύο κατευθύνσεις. Η Ουκρανία καλύπτεται, αλλά η κατάθεση είναι μπλοκαρισμένη από την Κριμαία, το Ντονέτσκ, τη Χερσώνα, το Λουχάνσκ και τη Ζαπορίζια λόγω των ίδιων κυρώσεων. Το παράθυρο του checkout είναι πάντα αυτό που μετράει: αν ανοίξει και δείξει τη φόρμα κάρτας, η χώρα σας καλύπτεται.
Από πού προέρχεται ο αποκλεισμός
Ο έλεγχος γίνεται στη χώρα της σύνδεσης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείτε τη στιγμή που ανοίγει το παράθυρο πληρωμής. Δεν διαβάζεται από τον λογαριασμό σας στο Storeep, από τη διεύθυνση του καταστήματός σας ή από τις αγορές στις οποίες πουλάτε, οπότε καμία ρύθμιση μέσα στο Storeep δεν τον αλλάζει.
Κάποιοι έμποροι προσπαθούν να φτάσουν στο checkout μέσω σύνδεσης σε άλλη χώρα. Το Storeep δεν το συνιστά αυτό. Ο έλεγχος υπάρχει για να τηρούνται οι κανόνες συμμόρφωσης, και η παράκαμψή του μπορεί να παραβιάσει τους όρους του παρόχου πληρωμών μας και να θέσει σε κίνδυνο τον λογαριασμό του καταστήματός σας και τα κεφάλαιά σας.
Η εφαρμογή Εικονικό VPN στον πίνακα ελέγχου σας δεν σχετίζεται με αυτό. Σας δείχνει μια προεπισκόπηση της βιτρίνας σας όπως τη βλέπει ένας αγοραστής σε άλλη χώρα, και δεν επηρεάζει καθόλου το παράθυρο πληρωμής.
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από τον πίνακα ελέγχου σας και η ομάδα θα δει μαζί σας τη συνεδρία που απορρίφθηκε. Στείλτε αυτά τα στοιχεία ώστε να μπορέσουν να τη βρουν:
- Τον κωδικό σφάλματος, E-403.
- Το ποσό που προσπαθούσατε να προσθέσετε.
- Την ημερομηνία και ώρα της προσπάθειας, και τη χώρα στην οποία βρισκόσασταν.
Προσέχετε το οφειλόμενο ποσό σας στις Ρυθμίσεις, Χρέωση όσο εκκρεμεί αυτό. Μόλις φτάσει το όριο χρέωσής σας και το υπόλοιπό σας δεν μπορεί να το καλύψει, το κατάστημά σας μπορεί να διακοπεί, οπότε αξίζει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη νωρίς και όχι μετά τη διακοπή.
Τι αλλάζει αυτό στην απόδειξή σας
Ο πάροχος πληρωμών μας αποθηκεύει μια διεύθυνση χρέωσης για εσάς την πρώτη φορά που κάνετε κατάθεση, και η χώρα σε αυτήν προέρχεται από τη σύνδεση που χρησιμοποιήσατε εκείνη την ημέρα. Αν αυτή η χώρα είναι μία από αυτές που δεν δέχεται ο πάροχος, το Storeep αποθηκεύει τη διεύθυνση ως Ηνωμένες Πολιτείες, γι' αυτό μια απόδειξη μπορεί να δείχνει χώρα που δεν επιλέξατε ποτέ.
Η χώρα σε αυτή τη διεύθυνση καθορίζει αν προστίθεται ΦΠΑ πάνω στην κατάθεσή σας, οπότε μπορεί να αλλάξει το συνολικό ποσό που χρεώνεται στην κάρτα σας. Το πορτοφόλι σας πιστώνεται πάντα με όλο το ποσό που πληκτρολογήσατε, ποτέ με το ποσό μείον τον φόρο. Η διεύθυνση αποθηκεύεται μία φορά και χρησιμοποιείται ξανά στις επόμενες καταθέσεις, οπότε δεν ακολουθεί τη σύνδεσή σας.
Μπορείτε να αλλάξετε το πεδίο Χώρα μέσα στο ίδιο το παράθυρο πληρωμής πριν πληρώσετε, ή να προσθέσετε επαγγελματικό αριθμό ΦΠΑ όπου ισχύει η αντίστροφη χρέωση. Δείτε το άρθρο Πορτοφόλι και χρέωση για την πλήρη εξήγηση των καταθέσεων, του ΦΠΑ, των συναλλαγών και των συνδρομών.