Τι σημαίνει το σφάλμα E-403
Όταν κάνετε κλικ στο Προσθήκη κεφαλαίων, το Storeep παραδίδει την πληρωμή στον εξωτερικό πάροχο πληρωμών μας. Το παράθυρο που ανοίγει πάνω από τον πίνακα ελέγχου σας ανήκει σε αυτόν τον πάροχο, όχι στο Storeep. Αν δείχνει "Something went wrong. Please try again later." (Κάτι πήγε στραβά. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.) με τον κωδικό E-403 και δεν εμφανίζονται ποτέ πεδία κάρτας, ο πάροχος αρνήθηκε να ανοίξει συνεδρία πληρωμής για εσάς.
Το E-403 αφορά το πού βρίσκεστε, όχι το κατάστημά σας, το ποσό ή την κάρτα σας. Ο πάροχός μας δεν επεξεργάζεται πληρωμές από έναν μικρό αριθμό χωρών και καταλαβαίνει σε ποια χώρα βρίσκεστε από τη σύνδεσή σας στο internet. Η άρνηση γίνεται πριν δημιουργηθεί η φόρμα κάρτας, γι' αυτό δεν προλαβαίνετε ποτέ να πληκτρολογήσετε τίποτα.
Όταν συμβαίνει αυτό, δεν χρεώνεται και δεν χάνεται τίποτα:
- Το υπόλοιπο του πορτοφολιού και το οφειλόμενο ποσό σας μένουν ακριβώς όπως ήταν.
- Η κατάθεση μένει ως συναλλαγή σε κατάσταση Εκκρεμεί. Η επόμενη προσπάθειά σας ενημερώνει την ίδια γραμμή αντί να προσθέσει νέα, οπότε οι επαναλήψεις δεν γεμίζουν το ιστορικό σας με αποτυχημένες γραμμές.
- Κανένα στοιχείο κάρτας δεν έφτασε σε κανέναν, γιατί η φόρμα δεν φόρτωσε ποτέ.
Χώρες που δεν καλύπτονται
Ο πάροχος πληρωμών μας προς το παρόν δεν επεξεργάζεται πληρωμές από αυτές τις χώρες:
- Αφγανιστάν
- Λευκορωσία
- Κεντροαφρικανική Δημοκρατία
- Κούβα
- Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό
- Αϊτή
- Ιράν
- Ιράκ
- Λιβύη
- Μάλι
- Μιανμάρ
- Νικαράγουα
- Βόρεια Κορέα
- Ρωσία
- Σομαλία
- Νότιο Σουδάν
- Σουδάν
- Συρία
- Βενεζουέλα
- Υεμένη
- Ζιμπάμπουε
Τη λίστα την ορίζει ο πάροχος, όχι το Storeep, και υπάρχει για να τηρούνται οι διεθνείς κυρώσεις και οι κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή, προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Η Ουκρανία καλύπτεται, αλλά η κατάθεση αποκλείεται από την Κριμαία, το Ντονέτσκ, τη Χερσώνα, το Λουχάνσκ και τη Ζαπορίζια βάσει των ίδιων κυρώσεων. Το παράθυρο πληρωμής είναι πάντα αυτό που αποφασίζει: αν ανοίγει και δείχνει τη φόρμα κάρτας, η χώρα σας καλύπτεται.
Από πού προέρχεται ο αποκλεισμός
Ο έλεγχος εφαρμόζεται στη χώρα της σύνδεσης internet που χρησιμοποιείτε τη στιγμή που ανοίγει το παράθυρο πληρωμής. Δεν διαβάζεται από τον λογαριασμό σας στο Storeep, από τη διεύθυνση του καταστήματός σας ή από τις αγορές στις οποίες πουλάτε, οπότε καμία ρύθμιση μέσα στο Storeep δεν τον αλλάζει.
Ορισμένοι έμποροι προσπαθούν να φτάσουν στο ταμείο μέσω σύνδεσης σε άλλη χώρα. Το Storeep δεν το συνιστά αυτό. Ο έλεγχος υπάρχει για να τηρούνται κανόνες συμμόρφωσης και η παράκαμψή του μπορεί να παραβιάσει τους όρους του παρόχου πληρωμών μας και να θέσει σε κίνδυνο τον λογαριασμό του καταστήματός σας και τα κεφάλαιά σας.
Η εφαρμογή Virtual VPN στον πίνακα ελέγχου σας δεν έχει σχέση με αυτό. Δείχνει μια προεπισκόπηση του καταστήματός σας όπως το βλέπει ένας αγοραστής σε άλλη χώρα και δεν επηρεάζει το παράθυρο πληρωμής.
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη από τον πίνακα ελέγχου σας και η ομάδα θα εξετάσει μαζί σας τη συνεδρία που απορρίφθηκε. Στείλτε αυτά τα στοιχεία για να τη βρουν:
- Τον κωδικό σφάλματος, E-403.
- Το ποσό που προσπαθούσατε να προσθέσετε.
- Την ημερομηνία και την ώρα της προσπάθειας, καθώς και τη χώρα όπου βρισκόσασταν.
Παρακολουθείτε το οφειλόμενο ποσό σας στις Ρυθμίσεις, Χρέωση όσο το θέμα είναι ανοιχτό. Μόλις φτάσει το όριο χρέωσής σας και το υπόλοιπό σας δεν μπορεί να το καλύψει, το κατάστημά σας μπορεί να διακοπεί, οπότε αξίζει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη νωρίς και όχι μετά τη διακοπή.
Τι αλλάζει στην απόδειξή σας
Ο πάροχος πληρωμών μας αποθηκεύει μια διεύθυνση χρέωσης για εσάς την πρώτη φορά που καταθέτετε και η χώρα της προέρχεται από τη σύνδεση που χρησιμοποιήσατε εκείνη την ημέρα. Αν αυτή η χώρα είναι από αυτές που δεν δέχεται ο πάροχος, το Storeep αποθηκεύει αντί γι' αυτό τη διεύθυνση ως Ηνωμένες Πολιτείες, γι' αυτό μια απόδειξη μπορεί να δείχνει χώρα που δεν επιλέξατε ποτέ.
Η χώρα αυτής της διεύθυνσης καθορίζει αν προστίθεται ΦΠΑ πάνω στην κατάθεσή σας, οπότε μπορεί να αλλάξει το σύνολο που χρεώνεται στην κάρτα σας. Το πορτοφόλι σας πιστώνεται πάντα με ολόκληρο το ποσό που πληκτρολογήσατε, ποτέ με το ποσό μείον τον φόρο. Η διεύθυνση αποθηκεύεται μία φορά και χρησιμοποιείται ξανά στις επόμενες καταθέσεις, οπότε δεν ακολουθεί τη σύνδεσή σας.
Μπορείτε να αλλάξετε το πεδίο Χώρα στο ίδιο το παράθυρο πληρωμής πριν πληρώσετε ή να προσθέσετε ΑΦΜ/ΦΠΑ επιχείρησης όπου ισχύει η αντίστροφη επιβάρυνση. Δείτε Πορτοφόλι και χρέωση για την πλήρη εξήγηση των καταθέσεων, του ΦΠΑ, των συναλλαγών και των συνδρομών.