E-403 गलती का मतलब
जब आप फ़ंड जोड़ें पर क्लिक करते हैं, तो Storeep भुगतान हमारे बाहरी पेमेंट प्रोवाइडर को सौंप देता है। आपके डैशबोर्ड के ऊपर खुलने वाली विंडो उस प्रोवाइडर की है, Storeep की नहीं। अगर उसमें E-403 कोड के साथ "Something went wrong. Please try again later." (कुछ गलत हो गया, कृपया बाद में फिर कोशिश करें) दिखे, और कार्ड के फ़ील्ड कभी न दिखें, तो इसका मतलब है कि प्रोवाइडर ने आपके लिए पेमेंट सेशन खोलने से मना कर दिया है।
E-403 का संबंध इस बात से है कि आप कहाँ हैं, आपके स्टोर, आपकी रकम या आपके कार्ड से नहीं। हमारा प्रोवाइडर कुछ गिने-चुने देशों से भुगतान प्रोसेस नहीं करता, और वह आपके इंटरनेट कनेक्शन से पता लगाता है कि आप किस देश में हैं। मना कार्ड फ़ॉर्म बनने से पहले ही हो जाता है, इसीलिए आप कभी कुछ टाइप नहीं कर पाते।
ऐसा होने पर न कुछ चार्ज होता है और न कुछ खोता है:
- आपका वॉलेट बैलेंस और बकाया राशि बिल्कुल पहले जैसे रहते हैं।
- जमा एक पेंडिंग ट्रांज़ैक्शन के रूप में रहता है। आपकी अगली कोशिश नई लाइन जोड़ने की जगह उसी लाइन को अपडेट करती है, इसलिए दोबारा कोशिश करने से आपकी हिस्ट्री असफल लाइनों से नहीं भरती।
- कार्ड की कोई जानकारी किसी तक नहीं पहुँची, क्योंकि फ़ॉर्म कभी लोड ही नहीं हुआ।
वे देश जो कवर नहीं होते
हमारा पेमेंट प्रोवाइडर अभी इन देशों से भुगतान प्रोसेस नहीं करता:
- अफ़ग़ानिस्तान
- बेलारूस
- मध्य अफ़्रीकी गणराज्य
- क्यूबा
- कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य
- हैती
- ईरान
- इराक
- लीबिया
- माली
- म्यांमार
- निकारागुआ
- उत्तर कोरिया
- रूस
- सोमालिया
- दक्षिण सूडान
- सूडान
- सीरिया
- वेनेज़ुएला
- यमन
- ज़िम्बाब्वे
यह सूची प्रोवाइडर तय करता है, Storeep नहीं, और यह अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों और एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग नियमों का पालन करने के लिए है। यह कभी भी, किसी भी दिशा में बदल सकती है। यूक्रेन कवर है, लेकिन उन्हीं प्रतिबंधों के तहत क्रीमिया, दोनेत्स्क, खेरसॉन, लुहांस्क और ज़ापोरिज़्ज़िया से जमा ब्लॉक है। चेकआउट विंडो ही आखिरी फ़ैसला है: अगर वह खुलती है और कार्ड फ़ॉर्म दिखाती है, तो आपका देश कवर है।
ब्लॉक कहाँ से आता है
यह जाँच उस इंटरनेट कनेक्शन के देश पर लागू होती है जिसे आप पेमेंट विंडो खुलने के समय इस्तेमाल कर रहे हैं। यह आपके Storeep अकाउंट, आपके स्टोर के पते या उन मार्केट से नहीं पढ़ी जाती जहाँ आप बेचते हैं, इसलिए Storeep के अंदर की कोई सेटिंग इसे नहीं बदलती।
कुछ मर्चेंट किसी दूसरे देश के कनेक्शन से चेकआउट तक पहुँचने की कोशिश करते हैं। Storeep ऐसा करने की सलाह नहीं देता। यह जाँच कंप्लायंस नियमों का पालन करने के लिए है, और इससे बचने की कोशिश हमारे पेमेंट प्रोवाइडर की शर्तें तोड़ सकती है और आपके स्टोर अकाउंट और आपके फ़ंड को जोखिम में डाल सकती है।
आपके डैशबोर्ड का Virtual VPN ऐप इससे जुड़ा नहीं है। यह आपका स्टोरफ़्रंट वैसा दिखाता है जैसा किसी दूसरे देश का खरीदार उसे देखता है, और इसका पेमेंट विंडो पर कोई असर नहीं होता।
आगे क्या करें
अपने डैशबोर्ड से सपोर्ट से संपर्क करें, टीम आपके साथ मना किए गए सेशन को देखेगी। ये जानकारी भेजें ताकि वे उसे ढूँढ सकें:
- गलती का कोड, E-403।
- वह रकम जो आप जोड़ने की कोशिश कर रहे थे।
- कोशिश की तारीख और समय, और आप किस देश में थे।
जब तक यह मामला खुला है, सेटिंग्स, बिलिंग में अपनी बकाया राशि पर नज़र रखें। जब यह आपकी बिलिंग सीमा तक पहुँच जाती है और आपका बैलेंस इसे पूरा नहीं कर पाता, तो आपका स्टोर रुक सकता है, इसलिए रुकावट के बाद नहीं, जल्दी ही सपोर्ट से संपर्क करना बेहतर है।
इससे आपकी रसीद पर क्या बदलता है
पहली बार जमा करने पर हमारा पेमेंट प्रोवाइडर आपके लिए एक बिलिंग पता सेव करता है, और उस पर देश उस दिन इस्तेमाल किए गए कनेक्शन से आता है। अगर वह देश ऐसा है जिसे प्रोवाइडर स्वीकार नहीं करता, तो Storeep पते को संयुक्त राज्य अमेरिका के रूप में सेव करता है, इसीलिए रसीद पर ऐसा देश दिख सकता है जिसे आपने कभी नहीं चुना।
उस पते का देश तय करता है कि आपकी जमा रकम पर ऊपर से VAT जुड़ेगा या नहीं, इसलिए यह आपके कार्ड से चार्ज की गई कुल रकम बदल सकता है। आपके वॉलेट में फिर भी आपकी टाइप की गई पूरी रकम जमा होती है, टैक्स घटाकर कभी नहीं। पता एक बार सेव होता है और बाद के जमा के लिए दोबारा इस्तेमाल होता है, इसलिए यह आपके कनेक्शन के साथ नहीं बदलता।
आप भुगतान से पहले पेमेंट विंडो में ही देश फ़ील्ड बदल सकते हैं, या जहाँ रिवर्स चार्ज लागू होता है वहाँ बिज़नेस VAT नंबर जोड़ सकते हैं। जमा, VAT, ट्रांज़ैक्शन और सब्सक्रिप्शन की पूरी जानकारी के लिए वॉलेट और बिलिंग देखें।