एक नज़र में
प्लान का भुगतान USD में आपके स्टोर वॉलेट से होता है, खरीदते समय कभी कार्ड से नहीं, और हर शुल्क आपके बिलिंग ट्रांज़ैक्शन में सब्सक्रिप्शन लाइन के रूप में दिखता है। यह लेख बताता है कि प्लान पर कोई टियर चुनने के बाद क्या होता है। कीमतों और लिमिट के लिए देखें मुझे कौन सा प्लान चुनना चाहिए।
सब्सक्राइब या अपग्रेड करना
- प्लान खोलें और कार्ड के ऊपर के स्विच से मासिक या सालाना अवधि चुनें।
- जो प्लान चाहिए उस पर बटन क्लिक करें: शुरू करें, [प्लान] में अपग्रेड करें, सालाना पर स्विच करें या मासिक पर स्विच करें। बटन के ऊपर की लाइन बताती है कि आज कितना लिया जाएगा और आगे क्या होगा।
- भुगतान कन्फ़र्म करें मैसेज को कन्फ़र्म करें: "आपके वॉलेट बैलेंस से X USD काटे जाएँगे। क्या आप जारी रखना चाहते हैं ?"।
अगर आपका बैलेंस कम है, तो आपको सेटिंग्स, बिलिंग, फ़ंड जोड़ें पर भेजा जाता है। सिर्फ़ टॉप अप करने से कुछ चालू नहीं होता, इसलिए फ़ंड आने के बाद प्लान पर लौटें और प्लान फिर से चुनें।
बकाया इस्तेमाल शुल्क पहले चुकाया जाता है। अगर आपके स्टोर पर इतना शुल्क बकाया है कि नए ऑर्डर छिपे हुए हैं, तो प्लान खरीदने पर पहले वह बिल चुकाया जाता है, इसलिए आपके बैलेंस में बिल और प्लान दोनों के लिए पैसे होने चाहिए। भुगतान होते ही छिपे ऑर्डर फिर से दिखने लगते हैं।
साइकिल के बीच में अपग्रेड करना
जिस अवधि का आप पहले से भुगतान कर रहे हैं, उसी पर ऊँचे टियर पर जाना प्रोरेट होता है: आप बचे हुए दिनों के लिए कीमत के अंतर का एक हिस्सा देते हैं, जो "बचे हुए N दिनों के लिए X USD, फिर Y USD/महीना" के रूप में दिखता है। साइकिल खत्म होने के करीब एक न्यूनतम शुल्क लगता है, और कार्ड पर की लाइन हमेशा सही रकम दिखाती है। अपग्रेड तुरंत लागू होता है और आपकी समाप्ति तारीख नहीं बदलती। पहले से खर्च हुआ इस्तेमाल आगे जुड़ता है, इसलिए आपका नया अलाउंस ऊँची सीमा में से आपका इस्तेमाल घटाकर बनता है, और अगली साइकिल के लिए कतार में रखा कोई भी प्लान हटा दिया जाता है।
अवधि बदलना
मासिक साइकिल चलते समय अपने टियर या उससे ऊँचे टियर पर सालाना अवधि खरीदने से साल आज से शुरू होता है और न इस्तेमाल हुए दिनों को कीमत में घटा दिया जाता है, जो "अभी X USD, बचे हुए N दिन क्रेडिट के साथ" के रूप में दिखता है। मासिक साइकिल और कतार में रखी हर चीज़ बदल दी जाती है, और सालाना पूल नए सिरे से शुरू होता है।
उल्टी दिशा में जाने, या एक टियर नीचे जाने से आपका चल रहा प्लान नहीं रुकता। प्लान का भुगतान अभी पूरी कीमत पर होता है और वह आपकी मौजूदा समाप्ति तारीख से शुरू होता है, जो "अभी X USD, [तारीख] से शुरू" के रूप में दिखता है। एक समय में सिर्फ़ एक प्लान कतार में इंतज़ार कर सकता है, और दूसरा चुनने पर वह उसकी जगह ले लेता है।
अपने चालू प्लान का कार्ड पढ़ना
आप जिस साइकिल पर हैं, उसका कार्ड प्रचार वाले टेक्स्ट की जगह लाइव आँकड़े दिखाता है: USD बाकी, ऑर्डर बाकी और प्लान समाप्त होने की तारीख। जब अगली साइकिल के लिए कोई दूसरा प्लान पहले से इंतज़ार कर रहा हो, तो समाप्ति तारीख के नीचे रिन्यू किया गया प्लान पहले से शेड्यूल है नोट दिखता है।
रिन्यूअल और रिमाइंडर
प्लान उसी टियर और उसी अवधि पर अपने आप रिन्यू होते हैं, और समाप्ति तारीख पर वॉलेट से भुगतान होता है। जब बैलेंस कम हो और कुछ भी कतार में न हो, तो स्टोर मालिक को 7 दिन पहले ईमेल और ऐप सूचना से चेतावनी मिलती है, फिर 1 दिन पहले दोबारा, जिसमें या तो रिन्यूअल की पुष्टि होती है या फ़ंड माँगे जाते हैं। जब सेल्स या ऑर्डर अलाउंस लगभग खत्म हो जाता है, तो एक अलग चेतावनी जाती है। ये सेटिंग्स, सूचनाएँ में आपकी सेटिंग्स के हिसाब से आती हैं, इसलिए बिलिंग अलर्ट चालू रखें।
अवधि खत्म होने से पहले लिमिट खत्म होना
जब कोई भी अलाउंस शून्य पर पहुँचता है, तो साइकिल वहीं रुक जाती है:
- पहले से कतार में इंतज़ार कर रहा प्लान तुरंत जगह ले लेता है और आपकी पुरानी समाप्ति तारीख से पूरी अवधि चलता है।
- नहीं तो, अगर बैलेंस पूरा हो तो मासिक प्लान तुरंत रिन्यू हो जाता है, नए अलाउंस और उसी बिलिंग दिन के साथ।
- सालाना प्लान जल्दी रिन्यू नहीं होता। बाकी अवधि के लिए स्टोर Starter पर आ जाता है और मालिक को ईमेल भेजा जाता है।
अगर वॉलेट भुगतान नहीं कर पाता, या अवधि बिना भुगतान के बस खत्म हो जाती है, तो स्टोर Starter पर रहता है और जब तक आप फिर से सब्सक्राइब नहीं करते, उसके ऑर्डर पर Starter इस्तेमाल शुल्क जुड़ता है।
अपनी लिमिट से आगे जाना
जो ऑर्डर आपके बचे अलाउंस में सिर्फ़ आंशिक रूप से आता है, उसे कभी मना नहीं किया जाता। अलाउंस से ऊपर वाले हिस्से पर 0.25% शुल्क लगता है और वह आपकी बकाया राशि में जुड़ जाता है। ऑनलाइन पेमेंट कभी अलाउंस में नहीं गिने जाते। अगर बकाया राशि आपकी बिलिंग सीमा (थ्रेशोल्ड) से ज़्यादा हो जाती है, तो भुगतान करने तक नए ऑर्डर छिपे हुए आते हैं, और डैशबोर्ड के ऊपर एक चेतावनी डिपॉज़िट पेज और प्लान का लिंक देती है। सीमा कैसे काम करती है, यह वॉलेट और बिलिंग में बताया गया है।
प्लान रद्द करना
अपने चालू कार्ड पर प्लान रद्द करें पर क्लिक करें और कन्फ़र्म करें। रद्द करने से चल रहा प्लान और कतार में रखी हर चीज़ तुरंत हट जाती है, जिस समय या कोटा का आपने भुगतान किया था उसका कोई रिफ़ंड नहीं होता, और उसी पल से स्टोर Starter रेट पर लौट जाता है। सालाना प्लान पहले चेतावनी देता है कि जिन महीनों का आप भुगतान कर चुके हैं, वे चले जाएँगे। अवधि के अंत तक इंतज़ार नहीं होता, इसलिए अगर आप पूरी वैल्यू चाहते हैं तो अपनी समाप्ति तारीख पर रद्द करें।
यह कौन कर सकता है
सिर्फ़ स्टोर का मालिक सब्सक्राइब, अपग्रेड, अवधि बदल या रद्द कर सकता है। सभी अनुमतियाँ वाला स्टाफ़ मेंबर पेज पढ़ सकता है, लेकिन हर कार्रवाई अनुमति की एरर के साथ मना कर दी जाती है।