Automator एक ऐप है जिसे आप ऐप्स मार्केट से इंस्टॉल करते हैं। यह आपके स्टोर में छोड़े गए ऑर्डर (ऐसे चेकआउट जो ग्राहक ने शुरू किए पर पूरे नहीं किए) पर नज़र रखता है और आपके चुने हुए समय के बाद उनका स्टेटस अपने-आप छोड़ा गया से पेंडिंग कर देता है, और उन्हें हर जुड़ी हुई सर्विस या ऐप को भेज देता है, ताकि आपकी टीम फ़ॉलो-अप करके बिक्री वापस पा सके।
Automator क्या करता है
जब कोई ग्राहक चेकआउट भरता है लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं करता, तो Storeep उसे छोड़ा गया के रूप में दर्ज करता है। Automator इन ऑर्डर पर नज़र रखता है और आपका रिकवरी का समय बीतने के बाद:
- ऑर्डर का स्टेटस पेंडिंग कर देता है, ताकि वह आपके सामान्य ऑर्डर वर्कफ़्लो में दिखे।
- सभी जुड़े हुए इंटीग्रेशन (कॉल सेंटर ऐप्स, कूरियर ऐप्स, Google Sheets, वेबहुक और पिक्सेल) को ऑर्डर इवेंट भेजता है, ठीक वैसे ही जैसे किसी नए दिए गए ऑर्डर के लिए होता है।
भेजे गए ऑर्डर पर "छोड़े गए" का निशान बना रहता है, ताकि जो ऐप्स पूरे हुए और रिकवर किए गए ऑर्डर में फ़र्क करते हैं, उन्हें उसका स्रोत पता रहे।
Automator इंस्टॉल करना
- अपने डैशबोर्ड में ऐप्स खोलें।
- यूटिलिटी और सुधार टैब खोलें और Automator ढूँढें।
- उसके कार्ड पर इंस्टॉल करें पर क्लिक करें और कन्फ़र्म करें।
Automator एक पेड ऐप है, जिसका बिल हर महीने आपके वॉलेट से कटता है (Business प्लान में शामिल)। कीमत उसके कार्ड पर दिखती है। बिलिंग और रिन्यूअल कैसे काम करते हैं, इसके लिए देखें ऐप्स इंस्टॉल और मैनेज करना।
Automator की सेटिंग्स खोलना
इंस्टॉल करने के बाद ऐप्स पर वापस जाएँ और Automator कार्ड पर सेटिंग्स पर क्लिक करके उसकी सेटिंग्स खोलें।
छोड़े गए ऑर्डर का ऑटो चेंजर
छोड़े गए ऑर्डर का ऑटो चेंजर टॉगल पूरे फ़ीचर को चालू या बंद करता है। चालू होने पर Storeep वहीं मौजूदा सेटिंग दिखाता है: "ऑटो चेंजर चालू होने के बाद, कोई भी छोड़ा गया कार्ट या ऑर्डर [N] मिनट बाद अपने-आप पेंडिंग स्टेटस में बदल जाएगा, और सभी कनेक्टेड सर्विस और ऐप्स को भेजा जाएगा, अगर कोई उपलब्ध हो।" [N] आपका मौजूदा रिकवरी का समय दिखाता है। टॉगल चालू होने पर रिकवरी का समय, फ़िल्टर और पुराने ऑर्डर की सेटिंग उसके नीचे दिखती हैं। टॉगल बंद होने पर ये छिप जाती हैं और किसी छोड़े गए ऑर्डर को छुआ नहीं जाता।
रिकवरी का समय
रिकवरी का समय स्लाइडर तय करता है कि ऑर्डर छोड़े जाने के बाद Automator उसे पेंडिंग में बदलने से पहले कितने मिनट इंतज़ार करे।
- सीमा: 10 से 60 मिनट।
- डिफ़ॉल्ट: 20 मिनट।
स्क्रीन पर आपको यह सुझाव दिखेगा: "ग्राहकों को अपनी खरीदारी आराम से पूरी करने के लिए काफ़ी समय दें। यह समय बहुत कम रखने से चल रहे चेकआउट बीच में रुक सकते हैं।" कम समय रखने से ऑर्डर जल्दी रिकवर होते हैं, लेकिन उन ग्राहकों से संपर्क होने का खतरा रहता है जो अभी भी चेकआउट कर रहे हैं, इसलिए 20 मिनट शुरुआत के लिए सुरक्षित है।
फ़िल्टर
ग्राहक जैसे ही सही फ़ोन नंबर या ईमेल लिखता है, छोड़ा गया ऑर्डर सेव हो जाता है, इसलिए कुछ ऑर्डर में सिर्फ़ फ़ोन नंबर होता है। फ़िल्टर की सूची आपको सिर्फ़ वही लीड रखने देती है जो आप चाहते हैं: कोई नहीं, एक या कई चुनें। अगर कोई छोड़ा गया ऑर्डर आपके चुने हुए किसी फ़िल्टर में फ़ेल होता है, तो वह रद्द किया गया में बदल जाता है, पेंडिंग में नहीं। उसे किसी ऐप को नहीं भेजा जाता, और उस पर कोई फ़ीस नहीं ली जाती।
- सिर्फ़ पूरे ऑर्डर: ऑर्डर तभी पेंडिंग होता है जब आपके चेकआउट फ़ॉर्म में उस मार्केट के लिए ज़रूरी बताए गए सभी फ़ील्ड भरे हों (जैसे नाम, पता और शहर)। कौन से फ़ील्ड ज़रूरी हैं, यह आप बिल्डर में चुनते हैं, देखें चेकआउट फ़ॉर्म के फ़ील्ड। डिजिटल प्रोडक्ट वाले ऑर्डर में ईमेल भी ज़रूरी है, जैसे चेकआउट पर होता है।
- डुप्लिकेट ऑर्डर नहीं: अगर वही ग्राहक पहले ही ऑर्डर दे चुका है, तो ऑर्डर रद्द हो जाता है।
- VPN या प्रॉक्सी वाले विज़िटर नहीं: अगर विज़िटर ने VPN या प्रॉक्सी इस्तेमाल किया, तो ऑर्डर रद्द हो जाता है।
ऑनलाइन पेमेंट वाले ऑर्डर (PayPal, Stripe, CMI, Paystack और Mobile Money) भी पेमेंट आने तक छोड़े गए ऑर्डर के रूप में इंतज़ार करते हैं। फ़िल्टर इन्हें कभी रद्द नहीं करते, इसलिए देर से आया पेमेंट भी अपने ऑर्डर तक पहुँचता है।
रद्द किया गया ऑर्डर ऑर्डर में बना रहता है, इसलिए आप अब भी उसका स्टेटस हाथ से बदल सकते हैं।
अपनी सेटिंग्स सेव करना
सेव करें पर क्लिक करें। मैसेज "Automator सफलतापूर्वक अपडेट कर दिया गया है" इसकी पुष्टि करता है।
ऑर्डर कैसे और कब बदले जाते हैं
आपको हाथ से कुछ नहीं करना पड़ता। रिकवरी का समय बीतते ही छोड़ा गया ऑर्डर अपने-आप पेंडिंग हो जाता है। हर ऑर्डर सिर्फ़ एक बार बदला जाता है, फिर वह आपके सामान्य पेंडिंग वर्कफ़्लो में चलता है।
Automator सिर्फ़ पिछले एक घंटे में छोड़े गए ऑर्डर उठाता है। इससे पहले छोड़े गए ऑर्डर, जैसे Automator इंस्टॉल करने से पहले या टॉगल बंद रहने के दौरान वाले, छोड़े गए ही रहते हैं। इस एक घंटे की सीमा की वजह से, 60 मिनट से काफ़ी कम रिकवरी का समय सबसे सुरक्षित विकल्प है।
पुराने छोड़े गए ऑर्डर भेजना
जब कुछ छोड़े गए ऑर्डर एक घंटे से ज़्यादा पुराने होते हैं, तो फ़िल्टर के नीचे पुराने छोड़े गए ऑर्डर भेजें बटन दिखता है, जिस पर उनकी गिनती लिखी होती है। यह तभी काम करता है जब ऑटो चेंजर चालू करके सेव किया गया हो। उस पर क्लिक करें और कन्फ़र्म करें, फिर एक मिनट के अंदर वे ऑर्डर नए ऑर्डर जैसे ही कदमों से गुज़रते हैं: आपके फ़िल्टर, फिर पेंडिंग, फिर आपके कनेक्टेड ऐप्स, सामान्य फ़ीस के साथ। यह हर क्लिक पर एक बार चलता है, इसलिए बाद में एक घंटे से पुराने होने वाले ऑर्डर के लिए फिर से क्लिक करना होगा। आप कोई भी ऑर्डर ऑर्डर से हाथ से भी बदल सकते हैं।
बिलिंग और प्लान
रिकवर किया गया ऑर्डर आपके प्लान पर किसी भी दूसरे ऑर्डर की तरह ही गिना जाता है। पेंडिंग में बदलने पर यह आपके प्लान की मासिक सीमा में गिना जाता है और सामान्य रूप से दिए गए ऑर्डर की तरह, सिर्फ़ एक बार, बिल होता है।
हर मार्केट में व्यवहार
Automator पूरे स्टोर की एक ही सेटिंग है। वही टॉगल और वही रिकवरी का समय हर मार्केट के छोड़े गए ऑर्डर पर लागू होता है। हर देश या हर मार्केट के लिए अलग टाइमर नहीं है। भेजे गए ऑर्डर में उसका अपना मार्केट बना रहता है, इसलिए मार्केट के हिसाब से काम करने वाले ऐप्स को सही जगह की जानकारी मिलती है।
Google Sheets के साथ काम करना
Google Sheets ऐप को सिर्फ़ छोड़े गए ऑर्डर दर्ज करने के लिए सेट किया जा सकता है। छोड़े गए ऑर्डर अपने-आप शीट तक पहुँचें, इसके लिए Automator इंस्टॉल होना चाहिए और छोड़े गए ऑर्डर का ऑटो चेंजर टॉगल चालू होना चाहिए। फिर रिकवर किए गए ऑर्डर बदलते ही आपकी शीट में लिखे जाते हैं।
जानने लायक बातें
- Automator सिर्फ़ उन्हीं ऑर्डर पर काम करता है जिनका स्टेटस अभी भी छोड़ा गया है। यह उन ऑर्डर को कभी नहीं बदलता जो पहले से पेंडिंग, कन्फ़र्म या किसी दूसरे स्टेटस में हैं।
- टॉगल बंद करने से आगे के बदलाव रुक जाते हैं, लेकिन जो ऑर्डर पहले ही पेंडिंग हो चुके हैं वे वापस नहीं होते।
- अगर आपकी कोई जुड़ी हुई सर्विस या ऐप नहीं है, तो भी Automator स्टेटस पेंडिंग कर देता है, बस ऑर्डर भेजने के लिए कोई जगह नहीं होती।
- हटाए गए और छिपे हुए ऑर्डर को नज़रअंदाज़ किया जाता है।
प्रोडक्ट नियम: डिस्काउंट खत्म होने की तारीख रिन्यू करना
Automator आपके प्रोडक्ट्स का भी ध्यान रख सकता है। इसकी सेटिंग में प्रोडक्ट्स टैब खोलें, अपने नियम देखने के लिए प्रोडक्ट नियम मैनेज करें पर क्लिक करें, फिर नया प्रोडक्ट नियम जोड़ें पर।
डिस्काउंट खत्म होने की तारीख रिन्यू करें एक्शन वाला नियम सेल को अपने-आप फिर से शुरू करता है। जब किसी प्रोडक्ट की डिस्काउंट खत्म होने की तारीख बीत जाती है, तो Automator उसे आपकी चुनी हुई रिन्यू करने की अवधि जितना आगे बढ़ा देता है, 6 घंटे से 30 दिन तक, ताकि डिस्काउंट वाली कीमत और उसका काउंटडाउन वापस आ जाएँ। यह हर मिनट जाँच करता है।
- प्रोडक्ट्स: डिस्काउंट वाले सभी प्रोडक्ट्स या सिर्फ़ चुने हुए प्रोडक्ट्स चुनें।
- सिर्फ़ उन्हीं प्रोडक्ट्स को रिन्यू किया जाता है जिनकी डिस्काउंट वाली कीमत और डिस्काउंट खत्म होने की तारीख हो। जिस प्रोडक्ट की खत्म होने की तारीख नहीं है, उसे छुआ नहीं जाता।
- एक प्रोडक्ट सिर्फ़ एक चालू नियम में हो सकता है। उसे दूसरे नियम में ले जाने के लिए पहले नियम को रोकें या उससे प्रोडक्ट हटाएँ।
- किसी नियम को हटाए बिना रोकने के लिए उसका चालू करें स्विच बंद करें। सूची दिखाती है कि हर नियम पिछली बार कब चला और कितनी बार चला।