लॉग इन की ज़्यादातर समस्याएँ ईमेल में टाइपिंग की गलती, पुराने पासवर्ड, या ऐसे ईमेल कोड से होती हैं जिसकी समय सीमा खत्म हो चुकी है। नीचे अपना मैसेज ढूँढें। सामान्य कदमों के लिए देखें साइन अप और लॉग इन।
"आपने जो पासवर्ड दर्ज किया है, वह गलत है"
- पहले ईमेल पता जाँचें। ईमेल या पासवर्ड में से कोई भी गलत हो, तो Storeep यही मैसेज दिखाता है।
- आपने क्या टाइप किया, यह देखने के लिए आँख वाले आइकन पर क्लिक करें। Caps Lock और अपने कीबोर्ड की भाषा जाँचें।
- क्या आपने Google से साइन अप किया था? हो सकता है आपके अकाउंट का कोई पासवर्ड आपको पता न हो। Google से जारी रखें इस्तेमाल करें, या पासवर्ड भूल गए? से पासवर्ड सेट करें।
- फिर भी अटके हैं? पासवर्ड रीसेट करें, देखें अपना पासवर्ड रीसेट करें।
ईमेल वेरिफ़िकेशन कोड नहीं आता
- अपने स्पैम, जंक और प्रमोशन फ़ोल्डर में ईमेल पते का कन्फ़र्मेशन नाम का ईमेल ढूँढें।
- अपना ईमेल वेरिफ़ाई करें पेज पर दिखाया गया पता जाँचें। अगर वह गलत है, तो फिर से शुरू करें पर क्लिक करें और दोबारा रजिस्टर करें।
- फिर से भेजें पर क्लिक करें। अगर आपको "कृपया टाइमर खत्म होने के बाद पिन कोड दोबारा भेजें" दिखे, तो एक मिनट रुकें और फिर कोशिश करें।
"पिन कोड की समय सीमा खत्म हो गई है" या "बहुत बार गलत कोशिश हुई"
साइन अप का कोड एक घंटे तक काम करता है और कुछ ही कोशिशों की अनुमति देता है। नया कोड पाने के लिए फिर से भेजें पर क्लिक करें, फिर सिर्फ़ सबसे नया ईमेल इस्तेमाल करें। नया कोड भेजे जाने पर पुराने कोड काम करना बंद कर देते हैं।
लॉग इन का कोड नहीं आता
नए डिवाइस पर, Storeep आपके पासवर्ड के बाद कन्फ़र्म करें कि यह आप हैं पेज पर एक कोड माँगता है।
- अपने स्पैम और जंक फ़ोल्डर में Storeep का ऐसा ईमेल देखें जिसके विषय में 6 अंकों का कोड हो।
- पेज उस पते का पहला अक्षर और डोमेन दिखाता है जिस पर कोड गया। पक्का करें कि यह ऐसा इनबॉक्स है जिसे आप खोल सकते हैं।
- काउंटर खत्म होने पर फिर से भेजें पर क्लिक करें। कोड 10 मिनट तक काम करता है, और सिर्फ़ सबसे नया कोड मान्य होता है।
"बहुत बार गलत कोशिश हुई। कृपया नया कोड माँगें।" या "इस साइन इन की समय सीमा खत्म हो गई है"
लॉग इन का कोड 5 गलत कोशिशों के बाद काम करना बंद कर देता है। नए कोड के लिए फिर से भेजें पर क्लिक करें। अगर पासवर्ड डालने के बाद 10 मिनट से ज़्यादा बीत जाएँ, तो पेज आपको फिर से लॉग इन करने के लिए वापस भेज देता है।
"बहुत ज़्यादा कोशिशें हुईं। कृपया 15 मिनट इंतज़ार करें और फिर से कोशिश करें।"
थोड़े समय में इस ईमेल के लिए, या आपके नेटवर्क से, बहुत ज़्यादा गलत पासवर्ड आज़माए गए। 15 मिनट इंतज़ार करें, फिर दोबारा कोशिश करें या अपना पासवर्ड रीसेट करें, देखें अपना पासवर्ड रीसेट करें।
मेरा ऑथेंटिकेटर ऐप वाला फ़ोन खो गया
कन्फ़र्म करें कि यह आप हैं पेज पर बैकअप कोड इस्तेमाल करें पर क्लिक करें और अपने सेव किए गए बैकअप कोड में से एक लिखें, या इसके बजाय मुझे ईमेल से कोड भेजें पर क्लिक करें। अंदर आने के बाद, ऐप बंद करें और उसे अपने नए फ़ोन पर सेट अप करें, देखें सुरक्षा और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन।
Google साइन इन काम नहीं करता
- अगर आपने Google विंडो बंद कर दी या एक्सेस देने से मना कर दिया, तो आप लॉग इन पेज पर लौट आते हैं। बस फिर से कोशिश करें।
- Storeep मोबाइल ऐप में Google आपके फ़ोन के ब्राउज़र में खुलता है। वहाँ काम पूरा करें और आप ऐप में वापस आ जाएँगे।
- वह Google अकाउंट चुनें जिसका ईमेल आपके Storeep अकाउंट से मेल खाता है। कोई दूसरा ईमेल होने पर Storeep एक नया, अलग अकाउंट शुरू कर देता है।
मैं लॉग आउट हो गया
- अगर मुझे याद रखें पर टिक नहीं था, तो ब्राउज़र बंद होने पर आप साइन आउट हो जाते हैं।
- पासवर्ड भूल गए? से पासवर्ड रीसेट करने पर आप हर डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं।
- हो सकता है इस डिवाइस को किसी दूसरे डिवाइस से सेटिंग्स, लॉग इन में जाकर साइन आउट किया गया हो।
"आपका डाला गया ईमेल पता पहले से मौजूद है"
उस ईमेल पर पहले से एक Storeep अकाउंट है। उसकी जगह लॉग इन करें, या पासवर्ड रीसेट करें। एक ही इनबॉक्स पर आप दूसरा अकाउंट नहीं खोल सकते।
मेरा अकाउंट गायब हो गया है
जब आप वह इकलौता स्टोर हटाते हैं जिससे आप जुड़े हैं, तो उसके साथ आपका Storeep अकाउंट भी हट जाता है। नए सिरे से शुरू करने के लिए दोबारा रजिस्टर करें। देखें स्टोर हटाएँ।
किसी और ने मेरे अकाउंट में लॉग इन किया
- सेटिंग्स, सुरक्षा में अपना पासवर्ड बदलें। इससे हर भरोसेमंद डिवाइस भी हट जाता है, देखें सुरक्षा और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन।
- सेटिंग्स, लॉग इन खोलें और हर अनजान डिवाइस को साइन आउट करें।
- अपने स्टाफ़ मेंबर की सूची और AI असिस्टेंट कनेक्शन जाँचें, देखें AI असिस्टेंट को देखें या डिस्कनेक्ट करें।
अगर फिर भी आप अंदर नहीं जा पा रहे, तो अपने अकाउंट वाले ईमेल पते से support@storeep.com पर लिखें।