大多数登录问题是由邮箱拼写错误、旧密码或已过期的邮箱验证码引起的。在下面找到你看到的提示。正常操作步骤请参阅注册和登录。
“您输入的密码不正确”
- 先检查邮箱地址。邮箱或密码错误时，Storeep 都会显示这条提示。
- 点击眼睛图标查看你输入的内容。检查大写锁定键（Caps Lock）和键盘语言。
- 你是用 Google 注册的吗？你的账户可能没有你知道的密码。请使用使用 Google 继续，或者通过忘记密码？设置一个密码。
- 还是不行？请重置密码，参阅重置密码。
收不到邮箱验证码
- 在垃圾邮件、广告邮件和推广邮件文件夹中查找名为电子邮件地址确认的邮件。
- 检查验证您的电子邮件页面上显示的邮箱地址。如果地址错误，点击重新开始并重新注册。
- 点击重新发送。如果看到“请在计数时间结束后重新发送密码”，请等一分钟再试。
“验证码已过期”或“错误尝试次数过多”
注册验证码有效期为一小时，只允许尝试几次。点击重新发送获取新验证码，然后只使用最新的那封邮件。发送新验证码后，旧的验证码就会失效。
收不到登录验证码
在新设备上，Storeep 会在你输入密码后，在确认是您本人页面要求输入验证码。
- 在垃圾邮件文件夹中查找一封来自 Storeep、主题中带有 6 位验证码的邮件。
- 页面会显示验证码所发往地址的首字母和域名。请确认这是你能打开的邮箱。
- 倒计时结束后点击重新发送。验证码有效期为 10 分钟，只有最新的一个有效。
“错误尝试次数过多，请重新获取验证码。”或“此次登录已过期”
登录验证码输错 5 次后就会失效。点击重新发送获取新的验证码。如果输入密码后已超过 10 分钟，页面会让你重新登录。
“尝试次数过多，请等待 15 分钟后再试。”
短时间内针对这个邮箱或从你的网络尝试了太多次错误密码。请等待 15 分钟后再试，或者重置密码，请参阅重置密码。
我丢失了装有身份验证器应用的手机
在确认是您本人页面上，点击使用备用代码并输入你保存的一个备用代码，或点击改为通过电子邮件发送验证码。登录后，关闭该应用并在新手机上重新设置，请参阅安全和两步验证。
Google 登录不成功
- 如果你关闭了 Google 窗口或拒绝了授权，就会回到登录页面。再试一次即可。
- 在 Storeep 手机应用中，Google 登录会在手机浏览器中打开。在浏览器里完成后，你会回到应用。
- 请选择邮箱与你的 Storeep 账户一致的 Google 账户。如果使用其他邮箱，Storeep 会新建一个独立的账户。
我被退出登录了
- 如果没有勾选记住我，关闭浏览器时你就会退出登录。
- 通过忘记密码？重置密码后，所有设备都会退出登录。
- 这台设备可能在另一台设备上通过设置 > 登录被退出了。
“您输入的电子邮件地址已存在”
这个邮箱已经有一个 Storeep 账户。请直接登录，或者重置密码。同一个收件箱不能开第二个账户。
我的账户不见了
当你删除自己所属的唯一一个商店时，你的 Storeep 账户也会随之删除。重新注册即可从头开始。请参阅删除商店。
有人登录了我的账户
- 在设置 > 安全中修改密码。这也会结束所有受信任的设备，请参阅安全和两步验证。
- 打开设置 > 登录，让所有你不认识的设备退出登录。
- 检查你的员工列表和 AI 助手连接，请参阅查看或断开 AI 助手。
如果仍然无法登录，请用账户绑定的邮箱写信给 support@storeep.com。