Większość problemów z logowaniem wynika z literówki w e-mailu, starego hasła albo kodu z e-maila, który wygasł. Znajdź swój komunikat poniżej. Zwykłe kroki opisuje artykuł Rejestracja i logowanie.
"Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe"
- Najpierw sprawdź adres e-mail. Storeep pokazuje ten komunikat, gdy błędny jest e-mail albo hasło.
- Kliknij ikonę oka, aby zobaczyć, co wpisałeś. Sprawdź Caps Lock i język klawiatury.
- Rejestrowałeś się przez Google? Twoje konto może nie mieć hasła, które znasz. Użyj Kontynuuj przez Google albo ustaw hasło przez Zapomniałeś hasła?.
- Nadal nie działa? Zresetuj je, zobacz Resetowanie hasła.
Kod weryfikacyjny nie dociera na e-mail
- Poszukaj w folderach spam, wiadomości-śmieci i oferty e-maila zatytułowanego Potwierdzenie adresu e-mail.
- Sprawdź adres widoczny na stronie Zweryfikuj swój adres e-mail. Jeśli jest błędny, kliknij Zacznij od nowa i zarejestruj się ponownie.
- Kliknij Wyślij ponownie. Jeśli zobaczysz "Prosimy o ponowne przesłanie kodu PIN po upływie czasu odliczania", odczekaj minutę i spróbuj jeszcze raz.
"Kod PIN wygasł" lub "Zbyt wiele błędnych prób"
Kod rejestracyjny działa przez godzinę i pozwala na kilka prób. Kliknij Wyślij ponownie, aby dostać nowy kod, i używaj tylko najnowszego e-maila. Starsze kody przestają działać, gdy zostanie wysłany nowy.
Kod logowania nie dociera
Na nowym urządzeniu Storeep po haśle prosi o kod na stronie Potwierdź, że to Ty.
- Poszukaj w folderach spam i wiadomości-śmieci e-maila od Storeep z 6-cyfrowym kodem w temacie.
- Strona pokazuje pierwszą literę i domenę adresu, na który wysłano kod. Upewnij się, że to skrzynka, którą możesz otworzyć.
- Kliknij Wyślij ponownie, gdy licznik się skończy. Kod działa przez 10 minut i liczy się tylko najnowszy.
"Zbyt wiele błędnych prób. Poproś o nowy kod." lub "To logowanie wygasło"
Kod logowania przestaje działać po 5 błędnych próbach. Kliknij Wyślij ponownie, aby dostać nowy. Jeśli od wpisania hasła minie ponad 10 minut, strona odeśle Cię z powrotem do logowania.
"Zbyt wiele prób. Zaczekaj 15 minut i spróbuj ponownie."
W krótkim czasie wpisano zbyt wiele błędnych haseł dla tego e-maila lub z Twojej sieci. Zaczekaj 15 minut, a potem spróbuj ponownie albo zresetuj hasło, zobacz Jak zresetować hasło.
Zgubiłem telefon z aplikacją uwierzytelniającą
Na stronie Potwierdź, że to Ty kliknij Użyj kodu zapasowego i wpisz jeden z zapisanych kodów zapasowych albo kliknij Wyślij mi kod e-mailem. Gdy już się zalogujesz, wyłącz aplikację i skonfiguruj ją na nowym telefonie, zobacz Bezpieczeństwo i weryfikacja dwuetapowa.
Logowanie przez Google nie działa
- Jeśli zamknąłeś okno Google lub odmówiłeś dostępu, wracasz na stronę logowania. Po prostu spróbuj ponownie.
- W aplikacji mobilnej Storeep Google otwiera się w przeglądarce telefonu. Dokończ tam, a wrócisz do aplikacji.
- Wybierz konto Google, którego e-mail zgadza się z Twoim kontem Storeep. Przy innym e-mailu Storeep zakłada nowe, osobne konto.
Zostałem wylogowany
- Jeśli opcja Zapamiętaj mnie nie była zaznaczona, zostajesz wylogowany po zamknięciu przeglądarki.
- Zresetowanie hasła przez Zapomniałeś hasła? wylogowuje Cię na wszystkich urządzeniach.
- To urządzenie mogło zostać wylogowane z poziomu Ustawienia, Logowania na innym urządzeniu.
"Wprowadzony adres e-mail już istnieje"
Ten e-mail ma już konto Storeep. Zaloguj się albo zresetuj hasło. Nie możesz założyć drugiego konta na tę samą skrzynkę.
Moje konto zniknęło
Gdy usuniesz jedyny sklep, do którego należysz, Twoje konto Storeep zostaje usunięte razem z nim. Zarejestruj się ponownie, aby zacząć od nowa. Zobacz Usuwanie sklepu.
Ktoś inny zalogował się na moje konto
- Zmień hasło w Ustawienia, Bezpieczeństwo. To kończy też zaufanie do wszystkich urządzeń, zobacz Bezpieczeństwo i weryfikacja dwuetapowa.
- Otwórz Ustawienia, Logowania i wyloguj każde urządzenie, którego nie znasz.
- Sprawdź listę pracowników i połączenia z asystentami AI, zobacz Sprawdź lub odłącz asystenta AI.
Jeśli nadal nie możesz się dostać, napisz na support@storeep.com z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.