Automator to aplikacja instalowana z Marketplace aplikacji. Monitoruje porzucone zamówienia (kasy rozpoczęte, ale niedokończone) i automatycznie zmienia ich status na Oczekujące po wybranym przez Ciebie czasie, a następnie przekazuje je do wszystkich podłączonych usług i aplikacji. Przejdź do Aplikacji, znajdź Automatora w kolekcji Narzędzia i ulepszenia, zainstaluj, a następnie kliknij ikonę koła zębatego, aby go skonfigurować.
Co robi Automator
Gdy klient zaczyna finalizację zakupu, ale jej nie kończy, zamówienie jest rejestrowane jako Porzucone. Automator monitoruje te koszyki i po upływie ustawionego czasu odzyskiwania zmienia status na Oczekujące i wyzwala wszystkie podłączone integracje (centra obsługi telefonicznej, aplikacje kurierskie i inne), aby Twój zespół mógł skontaktować się z klientem.
Otwieranie ustawień Automatora
Po instalacji przejdź do Aplikacji i kliknij ikonę koła zębatego obok Automatora.
Automatyczna zmiana porzuconych zamówień
Przełącznik Automatyczna zmiana porzuconych zamówień włącza lub wyłącza całą funkcję. Gdy jest włączony, Storeep opisuje bieżącą konfigurację: "Po aktywacji funkcji automatycznej zmiany, każdy porzucony koszyk lub zamówienie zostanie automatycznie zmienione na status oczekujące po [N] minutach i wysłane do wszystkich podłączonych usług i aplikacji."
Czas odzyskiwania
Suwak Czas odzyskiwania ustawia, jak długo Automator czeka po porzuceniu zamówienia przed konwersją do oczekującego. Suwak mieści się w przedziale od 10 do 60 minut, z domyślną wartością 20 minut. Wskazówka na ekranie mówi: "Daj klientom wystarczająco dużo czasu na naturalne dokończenie zakupu. Zbyt krótki czas może przerwać aktywne finalizacje."
Zapisywanie
Kliknij Zapisz. Komunikat o sukcesie potwierdza aktualizację. Jeśli wartość wykracza poza zakres 10-60 minut, wyświetlany jest błąd walidacji.
Interakcja z Google Sheets
Aplikacja Google Sheets może być skonfigurowana tak, aby otrzymywać tylko porzucone zamówienia. Aby to działało w czasie rzeczywistym, Automator musi być zainstalowany i funkcja automatycznej zmiany musi być włączona. Zobacz Synchronizacja zamówień z Google Sheets.
Uwagi
- Automator przetwarza tylko zamówienia rzeczywiście porzucone. Nie wpływa na zamówienia, które są już w stanie oczekującym lub potwierdzone.
- Jeśli nie ma podłączonych usług ani aplikacji, Automator nadal zmienia status na oczekujący, ale nie ma dokąd przekazać zamówienia.
- Wyłączenie przełącznika zatrzymuje automatyczną zmianę, ale nie cofa zmian statusów, które już zostały dokonane.