Upsell łączy jeden produkt (produkt bazowy) z drugim produktem (produkt upsellowany). Gdy klient zamawia produkt bazowy, Storeep proponuje produkt upsellowany jako dodatek na jedno kliknięcie, dzięki czemu zwiększasz średnią wartość zamówienia bez dodatkowych wydatków na reklamy.
Jak działa upsell
Oferta pojawia się jako popup po zakupie. W momencie, gdy klient złoży zamówienie zawierające produkt bazowy, Storeep wyświetla produkt upsellowany w popupie z ceną, opcjonalnym opisem, przyciskiem Dodaj do mojego zamówienia oraz Nie, dziękuję. Klient może zaakceptować (produkt zostaje dodany do tego samego zamówienia jednym kliknięciem, bez ponownego wpisywania danych) lub odrzucić.
- Każdy produkt bazowy może mieć tylko jedną regułę upsellu.
- Jeśli produkt upsellowany ma warianty, klient wybiera je bezpośrednio w popupie. Opcje niedostępne są obsługiwane automatycznie.
- Zamówienie jest wstrzymane na chwilę, gdy klient podejmuje decyzję. Po akceptacji lub odrzuceniu zostaje sfinalizowane.
- Każda decyzja jest zliczana: akceptacja zwiększa Łącznie zaakceptowane, odrzucenie zwiększa Łącznie odrzucone.
Gdzie pojawia się oferta (zasady rynku)
Upsell pojawia się tylko wtedy, gdy kraj (rynek) klienta oferuje oba produkty: bazowy i upsellowany, a produkt upsellowany jest opublikowany. Jeśli produkt bazowy jest sprzedawany w Maroku i Francji, a upsellowany tylko w Maroku, oferta pojawi się tylko dla klientów z Maroka. Ta zgodność jest wyliczana automatycznie, więc nie musisz jej konfigurować ręcznie. Jeśli później usuniesz któryś produkt z rynku, oferta automatycznie się zawęzi lub rozszerzy. Jeśli produkt upsellowany jest nieopublikowany lub nie ma wspólnego rynku z produktem bazowym, oferta po prostu się nie pojawi.
Tworzenie upsellu
Przejdź do Upsells i kliknij Dodaj nowy upsell. Otworzy się okno Dodaj nowy upsell z następującymi polami.
Aktywuj
Pole wyboru, które decyduje, czy upsell będzie aktywny od razu po zapisaniu. Jest domyślnie zaznaczone. Odznacz, aby zapisać upsell w stanie wstrzymanym i włączyć go później.
Darmowa dostawa
Pole wyboru, domyślnie odznaczone. Po włączeniu popup oferty pokazuje odznakę Darmowa dostawa przy produkcie upsellowanym jako zachętę: klienci otrzymują darmową dostawę na produkt upsellowany.
Produkt
Pole wymagane. Wyszukaj i wybierz produkt bazowy, który uruchamia ofertę. Nie możesz wybrać produktu, który już ma upsell. W takim przypadku pojawi się błąd The product you have selected already has an upsell. Pozostawienie pola pustego zwróci Please select the product.
Produkt upsellowany
Pole wymagane. Wyszukaj i wybierz produkt, który chcesz zaoferować jako dodatek. Może to być dowolny produkt w Twoim sklepie. Nie ma ograniczeń, aby wybrać ten sam produkt jako bazowy i upsellowany, co pozwala zaoferować dodatkową sztukę tego samego produktu.
Opisy nagłówka i stopki
Dwa opcjonalne pola z edytorem tekstu. Opis nagłówka pojawia się nad produktem upsellowanym w popupie, Opis stopki pod nim. Użyj ich do podkreślenia wartości, pilności lub warunków. Każdy opis jest ograniczony do 1000 znaków (liczone na zapisanym kodzie). Oba edytory obsługują pogrubienie, kursywę, podkreślenie, przekreślenie, wyrównanie tekstu (lewo, środek, prawo, wyjustowanie), rozmiar tekstu (mały, normalny, duży, bardzo duży), listy punktowane i numerowane, cytaty, kolor tekstu i tła.
Kliknij Dodaj, aby zapisać. Upsell pojawi się od razu na liście.
Lista upselli
Tabela Upsells pokazuje dla każdej reguły:
- Produkt: produkt bazowy z obrazem, nazwą i datą utworzenia.
- Produkt upsellowany: produkt oferowany jako dodatek.
- Rynki: ikony flag do 5 krajów wspólnych dla obu produktów.
- Łącznie zaakceptowane i Łącznie odrzucone: ilu klientów przyjęło lub odrzuciło ofertę.
- Darmowa dostawa: Aktywna lub Nieaktywna dla tego upsellu.
- Status: czy upsell jest Aktywny czy Nieaktywny.
Lista pokazuje najnowsze upselle na początku i dzieli się na strony po 40 upselli na stronę.
Edycja upsellu
Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć okno Edytuj upsell. Każde pole można edytować: produkt bazowy, produkt upsellowany, przełączniki Aktywuj i Darmowa dostawa oraz oba opisy. Kliknij Zapisz. Zmiana produktu bazowego na taki, który już ma własny upsell, zwróci ten sam błąd "already has an upsell".
Operacje zbiorcze, status i usuwanie
Aby zmienić kilka upselli naraz, zaznacz pola wyboru przy wybranych wierszach, kliknij ikonę koła zębatego nad tabelą, najedź na Zmień status i wybierz Aktywuj lub Dezaktywuj. W tym samym menu znajduje się Usuń upselle, aby usunąć wybrane wiersze. Aby usunąć pojedynczy upsell, kliknij ikonę kosza przy jego wierszu. Usunięcia są trwałe.
Odczytywanie wskaźników i wskazówki
Kolumny Łącznie zaakceptowane i Łącznie odrzucone pokazują, jak konwertuje każda oferta. Jeśli odrzuceń jest dużo, a akceptacji mało, spróbuj wybrać bardziej adekwatny lub tańszy produkt upsellowany, włącz Darmową dostawę lub zmień Opis nagłówka, aby lepiej podkreślić wartość. Sprawdź kolumnę Rynki, aby upewnić się, że oferta nadal obejmuje oczekiwane kraje, ponieważ zmiana dostępności produktu wpływa na to, gdzie oferta się pojawia. Zarządzanie upsellami wymaga uprawnienia Upsells.