Strona 403 pokazuje Odmowa dostępu i „Przepraszamy, dostęp do tego sklepu jest obecnie ograniczony.”. Oznacza to, że Twój sklep działa, ale jedna z Twoich reguł bezpieczeństwa zablokowała tego odwiedzającego. Strona nigdy nie mówi, która to reguła, więc Twój sklep może działać u jednego klienta, a innemu pokazywać 403. To nie to samo co strona 404 „Nie znaleziono sklepu” i nie ma to nic wspólnego z błędem E-403 przy dodawaniu środków do portfela.
Wszystkie powody, dla których odwiedzający widzi stronę 403
- Zablokowany adres IP. Ktoś kliknął Zablokuj IP w zamówieniu albo Spy Blocker zablokował odwiedzającego. Blokada IP obejmuje wszystkich, którzy korzystają z tego połączenia internetowego: rodzinę, biuro albo wielu użytkowników telefonów dzielących jeden adres sieci komórkowej. To najczęstszy powód, dla którego niektórzy klienci widzą 403, a inni normalnie składają zamówienia.
- Zablokowane urządzenie. Ktoś kliknął Zablokuj urządzenie w zamówieniu (wymaga Shield). Urządzenie pozostaje zablokowane nawet przy innym połączeniu.
- Kontrola dostępu. Kraj odwiedzającego nie jest dozwolony przez Twoją białą lub czarną listę, jego typ urządzenia nie jest zaznaczony w polu Urządzenia albo opcja Blokuj VPN i proxy jest włączona, a jego połączenie wygląda na VPN lub proxy. To sprawdzenie patrzy na dostawcę internetu, więc klient może zostać oznaczony bez używania aplikacji VPN, na przykład w sieci firmowej lub u małego dostawcy.
- Dezaktywowana domena. Każdy, kto otwiera Twój sklep w domenie ustawionej jako Dezaktywowana domena, widzi 403. Twoje pozostałe domeny działają dalej.
- Listy blokad Shield. Gdy Tryb wabika jest wyłączony, stronę 403 widzi odwiedzający, którego przeglądarka pasuje do wiersza w Zablokowane słowa kluczowe User-Agent, albo który wszedł z linku pasującego do wiersza w Parametry URL przy metodzie Czarna lista. Dopasowanie parametru URL obowiązuje do końca tej wizyty, nawet na stronach bez tego parametru. Linki z reklam zawierają parametry, więc taka reguła może blokować kupujących, którzy przychodzą z Twoich własnych reklam, a jednocześnie wpuszczać osoby, które wpisują Twój adres.
- Zbyt wiele błędnych kodów. Gdy Captcha przy wejściu do sklepu w Shield jest włączona, odwiedzający, który w krótkim czasie wiele razy wpisze błędny kod, przez chwilę widzi 403, a potem może spróbować ponownie.
Co nigdy nie pokazuje strony 403
- Ustawienie Maksymalna liczba zamówień na klienta w Shield. Klient powyżej limitu nadal może otworzyć Twój sklep i każdy produkt. Dopiero gdy próbuje złożyć zamówienie, widzi „Złożyłeś ostatnio kilka zamówień. Odczekaj kilka godzin, zanim spróbujesz ponownie” albo fałszywe potwierdzenie, jeśli Tryb wabika jest włączony. Zobacz zamówienia testowe i limit zamówień.
- Blokada powielonych zamówień, Walidator WhatsApp, Captcha w formularzu zamówienia, Minimalne opóźnienie złożenia zamówienia i Parametry URL z metodą Biała lista. Działają one tylko na zamówienie.
- Nic, gdy Tryb wabika jest włączony, w przypadku zablokowanych adresów IP, zablokowanych urządzeń i list blokad Shield. Tacy odwiedzający widzą zamiast tego normalny sklep i fałszywe potwierdzenie zamówienia.
- Nieopublikowany sklep albo link do produktu, który nie istnieje lub nie jest sprzedawany w kraju odwiedzającego. W takich przypadkach pojawia się strona 404.
Dlaczego widzisz ją sam
- Zablokowałeś własny adres IP lub urządzenie, na przykład podczas testów zamówieniem, które sam złożyłeś. Blokada Twojego IP obejmuje też wszystkich, którzy korzystają z Twojego połączenia.
- Spy Blocker jest włączony i zablokował Cię, bo na komputerze skopiowałeś tekst lub nacisnąłeś skrót narzędzi deweloperskich w swoim własnym sklepie.
- Twój kraj nie jest dozwolony przez Twoje reguły krajów, Twoje połączenie jest oznaczone jako VPN lub proxy albo Twój typ urządzenia nie jest zaznaczony.
Aby sprawdzić swój adres IP, otwórz Ustawienia > Logowania i spójrz na wiersz oznaczony jako To urządzenie.
Jak znaleźć przyczynę i ją naprawić
- Otwórz Ustawienia > Zbanowane sesje. Poszukaj swojego IP lub IP klienta (widocznego w jego zamówieniu) albo jego urządzenia. Kliknij Zdejmij tego bana. Ta osoba od razu może znowu otworzyć Twój sklep. Zobacz Logowania i zbanowane sesje.
- Otwórz Ustawienia > Kontrola dostępu. Sprawdź Metoda ograniczeń, Kraje, Urządzenia i Blokuj VPN i proxy, a potem kliknij Zapisz. Zobacz Kontrola dostępu.
- Otwórz ustawienia Shield z poziomu Aplikacje. Usuń każdy wiersz w Zablokowane słowa kluczowe User-Agent lub Parametry URL, który pasuje też do prawdziwych kupujących, na przykład popularne słowo albo parametr używany przez Twoje własne reklamy, a potem kliknij Zapisz. Zobacz Shield.
- Otwórz Ustawienia > Domeny. Jeśli domena, której użył klient, ma status Dezaktywowane, kliknij ją i wybierz inny typ. Zobacz Własne domeny.
Jeśli nic z tego nie pasuje, poproś klienta, aby spróbował ponownie później, z innego połączenia albo z wyłączonym VPN.