Co robi aplikacja Powiadomienia push
Dzięki aplikacji Powiadomienia push za darmo sprowadzasz klientów z powrotem do sklepu. Odwiedzający zgadzają się na powiadomienia z twojego sklepu, a ty wysyłasz im krótką wiadomość z linkiem, na przykład do nowego produktu, kolekcji lub oferty. Powiadomienie pojawia się na ich telefonie lub komputerze, nawet gdy nie mają otwartego twojego sklepu. To darmowa aplikacja z kolekcji Marketing i reklama w katalogu Aplikacje.
Konfiguracja
- Otwórz Aplikacje, znajdź Powiadomienia push i zainstaluj aplikację.
- Kliknij Ustawienia na karcie aplikacji i otwórz zakładkę Ustawienia. Aplikacja jest na początku wyłączona, więc w twoim sklepie nic się jeszcze nie wyświetla.
- Włącz opcję Aktywuj. Pod nią pojawią się wtedy opcje Przycisk dzwonka i Strona podziękowania, obie domyślnie włączone, więc wyłącz miejsca, których nie chcesz, a potem kliknij Zapisz. Twój sklep od razu zaczyna zbierać subskrybentów.
Jak klienci się zapisują
- Przycisk dzwonka: mały dzwonek w rogu każdej strony. Gdy odwiedzający go stuknie, krótka karta wyjaśnia, co będzie dostawać, z przyciskami Włącz powiadomienia i Nie teraz. Jeśli stuknie Nie teraz, dzwonek pozostanie dla niego ukryty przez tydzień.
- Strona podziękowania: po złożeniu zamówienia kupujący widzą kartę, która zachęca ich do włączenia powiadomień. To moment, w którym klienci najchętniej się zgadzają.
Po stuknięciu przycisku przeglądarka prosi o pozwolenie. Gdy klient je da, zostaje zapisany, a dzwonek znika dla niego.
Kto może się zapisać
Powiadomienia push działają w zwykłej przeglądarce na telefonach z systemem Android i na komputerach, na przykład w Chrome, Samsung Internet, Edge i Firefox. Klienci, którzy przeglądają twój sklep w aplikacjach Facebook, Instagram lub TikTok, nie mogą się zapisać, bo te wbudowane przeglądarki nie obsługują powiadomień. Dlatego nie widzą ani dzwonka, ani karty. Na urządzeniach iPhone powiadomienia działają tylko wtedy, gdy klient dodał twój sklep do ekranu głównego. Wielu klientów z reklam przegląda sklep właśnie w tych aplikacjach, więc licz się z tym, że liczba subskrybentów będzie rosła wolniej niż liczba odwiedzających.
Wysyłanie kampanii
- Otwórz aplikację i kliknij Nowa kampania. Przycisk pozostaje nieaktywny, dopóki nie zapisze się twój pierwszy klient.
- Wpisz Tytuł (wyświetlany pogrubioną czcionką, do 65 znaków) i Wiadomość (do 160 znaków). Licznik pod każdym polem pokazuje, ile znaków zostało już użytych. Telefony pokazują około dwóch linii wiadomości, więc najważniejsze napisz na początku.
- Wybierz Link: stronę, która otworzy się, gdy klient stuknie powiadomienie. Kliknij pole, aby wybrać stronę główną, stronę wyszukiwania, kolekcję, produkt lub stronę, albo wklej link.
- Wybierz Rynki. Domyślnie zaznaczone są wszystkie twoje rynki. Powiadomienie dostaną tylko klienci, którzy zapisali się, przeglądając wybrany rynek.
- Ustaw Czas uruchomienia: opcja Teraz wysyła kampanię w ciągu minuty, a opcja Zaplanowane pozwala wybrać datę i godzinę do 30 dni naprzód, w strefie czasowej twojego sklepu.
- Kliknij Utwórz kampanię.
Możesz wysłać do 3 kampanii dziennie. Klienci, którzy dostają za dużo powiadomień, wyłączają je, więc zostaw je na prawdziwe nowości, takie jak nowa kolekcja czy oferta ograniczona czasowo.
Śledzenie wyników
Górna część zakładki Kampanie podsumowuje wszystkie twoje kampanie:
- Subskrybenci: ilu klientów może dziś otrzymywać twoje powiadomienia, wraz z liczbą osób, które dołączyły w tym miesiącu.
- Dostarczone powiadomienia: ile powiadomień dotarło do telefonu lub komputera, wraz z wysłanymi kampaniami i powiadomieniami, których nie udało się dostarczyć.
- Współczynnik kliknięć: odsetek dostarczonych powiadomień, które klienci stuknęli, wraz z kliknięciami i dostarczeniami, na podstawie których jest liczony. Na przykład 1000 dostarczonych powiadomień i 50 kliknięć to współczynnik kliknięć 5%.
- Zamówienia: zamówienia złożone przez klientów, którzy otworzyli jedno z twoich powiadomień, wraz z liczbą zamówień z tego miesiąca.
- Współczynnik konwersji: odsetek kliknięć, które zakończyły się zamówieniem, wraz z zamówieniami i kliknięciami, na podstawie których jest liczony. Na przykład 50 kliknięć i 5 zamówień to współczynnik konwersji 10%.
- Przychody: suma tych zamówień wraz z ich średnią wartością. Zamówienia z każdego rynku są przeliczane na walutę twojego sklepu.
Tabela pokazuje te same dane dla każdej kampanii, obok jej statusu (Zaplanowane, Wysyłanie lub Wysłana) i jej rynków. Zamówienia testowe, zduplikowane i porzucone nie są liczone. Niektórych powiadomień nie da się dostarczyć, zwykle dlatego, że klient wyłączył powiadomienia. Tacy klienci są automatycznie usuwani z twoich subskrybentów.
Anulowanie lub usuwanie kampanii
Kliknij ikonę kosza w wierszu kampanii. Usunięcie kampanii o statusie Zaplanowane anuluje ją, więc nigdy nie zostanie wysłana. Usunięcie kampanii o statusie Wysłana tylko usuwa ją z twojej listy. Kampanii, która jest właśnie wysyłana, nie można usunąć.
Dobrze wiedzieć
- Aby wstrzymać aplikację, wyłącz opcję Aktywuj i kliknij Zapisz. Dzwonek i karta znikają z twojego sklepu i żadna kampania nie jest wysyłana, ale zachowujesz swoich subskrybentów i kampanie. Zaplanowana kampania, której czas minie w trakcie wstrzymania, zostanie wysłana, gdy tylko ponownie aktywujesz aplikację, więc najpierw ją usuń, jeśli nie jest już aktualna.
- Pozycja dzwonka: wybierz stronę ekranu, po której dzwonek nie zasłania innych przycisków w sklepie, na przykład dymka czatu lub przycisku powrotu na górę. Dzwonek pojawia się tylko wtedy, gdy opcja Przycisk dzwonka jest włączona.
- Dzwonek i karta nie pojawiają się w podglądzie kreatora. Otwórz sklep w nowej karcie, aby je zobaczyć.
- Subskrybenci należą do sklepu, w którym się zapisali. Każdy sklep ma własnych subskrybentów i własne kampanie.
- Odinstalowanie aplikacji usuwa twoich subskrybentów i kampanie. Jeśli zainstalujesz ją ponownie, zaczniesz bez subskrybentów.
- Aby dotrzeć do kupujących, którzy nie korzystają z powiadomień push, zobacz WhatsApp Connect.