Ειδοποιήσεις push: πώς στέλνω ειδοποιήσεις στους πελάτες μου;

Τι κάνει η εφαρμογή Ειδοποιήσεις push

Με την εφαρμογή Ειδοποιήσεις push φέρνετε δωρεάν τους πελάτες πίσω στο κατάστημά σας. Οι επισκέπτες δέχονται να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από το κατάστημά σας και εσείς τους στέλνετε ένα σύντομο μήνυμα με σύνδεσμο, για παράδειγμα προς ένα νέο προϊόν, μια συλλογή ή μια προσφορά. Η ειδοποίηση εμφανίζεται στο κινητό ή στον υπολογιστή τους ακόμα κι όταν δεν έχουν ανοιχτό το κατάστημά σας. Είναι μια δωρεάν εφαρμογή στη συλλογή Μάρκετινγκ και διαφήμιση της ενότητας Εφαρμογές.

Ρύθμιση

1. Ανοίξτε τις Εφαρμογές, βρείτε την εφαρμογή Ειδοποιήσεις push και εγκαταστήστε την.
2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις στην κάρτα της εφαρμογής και ανοίξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις. Η εφαρμογή ξεκινά απενεργοποιημένη, οπότε δεν εμφανίζεται ακόμη τίποτα στο κατάστημά σας.
3. Ανοίξτε τον διακόπτη Ενεργοποίηση. Από κάτω εμφανίζονται τότε το Κουμπί καμπανάκι και η Σελίδα ευχαριστίας, ενεργά και τα δύο από προεπιλογή, οπότε απενεργοποιήστε όποιο σημείο δεν θέλετε και μετά κάντε κλικ στην Αποθήκευση. Το κατάστημά σας αρχίζει αμέσως να συγκεντρώνει συνδρομητές.

Πώς εγγράφονται οι πελάτες

• Κουμπί καμπανάκι: ένα μικρό καμπανάκι σε μια γωνία κάθε σελίδας. Όταν ο επισκέπτης το πατήσει, μια σύντομη κάρτα εξηγεί τι θα λαμβάνει, με τις επιλογές Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων και Όχι τώρα. Αν πατήσει Όχι τώρα, το καμπανάκι μένει κρυφό για εκείνον για μία εβδομάδα.
• Σελίδα ευχαριστίας: μετά την παραγγελία, οι αγοραστές βλέπουν μια κάρτα που τους προσκαλεί να ενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις. Αυτή είναι η στιγμή που οι πελάτες λένε πιο εύκολα ναι.

Αφού πατήσουν το κουμπί, το πρόγραμμα περιήγησης ζητά άδεια. Μόλις τη δώσουν, γίνονται συνδρομητές και το καμπανάκι εξαφανίζεται για αυτούς.

Ποιοι μπορούν να εγγραφούν

Οι ειδοποιήσεις push λειτουργούν στο κανονικό πρόγραμμα περιήγησης σε κινητά Android και σε υπολογιστές, όπως Chrome, Samsung Internet, Edge και Firefox. Οι πελάτες που βλέπουν το κατάστημά σας μέσα από τις εφαρμογές Facebook, Instagram ή TikTok δεν μπορούν να εγγραφούν, επειδή αυτά τα ενσωματωμένα προγράμματα περιήγησης δεν υποστηρίζουν ειδοποιήσεις. Γι' αυτό δεν βλέπουν ούτε το καμπανάκι ούτε την κάρτα. Στο iPhone, οι ειδοποιήσεις λειτουργούν μόνο όταν ο πελάτης έχει προσθέσει το κατάστημά σας στην αρχική οθόνη του. Πολλοί πελάτες που έρχονται από διαφημίσεις περιηγούνται μέσα σε αυτές τις εφαρμογές, οπότε να περιμένετε ότι οι συνδρομητές σας θα αυξάνονται πιο αργά από τους επισκέπτες σας.

Αποστολή καμπάνιας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή και κάντε κλικ στην επιλογή Νέα καμπάνια. Το κουμπί παραμένει ανενεργό μέχρι να εγγραφεί ο πρώτος σας πελάτης.
2. Συμπληρώστε τα πεδία Τίτλος (εμφανίζεται με έντονα γράμματα, έως 65 χαρακτήρες) και Μήνυμα (έως 160 χαρακτήρες). Ένας μετρητής κάτω από κάθε πεδίο δείχνει πόσους χαρακτήρες έχετε χρησιμοποιήσει. Τα κινητά δείχνουν περίπου δύο γραμμές του μηνύματος, οπότε βάλτε πρώτα το σημαντικότερο.
3. Στο πεδίο Σύνδεσμος επιλέξτε τη σελίδα που ανοίγει όταν ο πελάτης πατήσει την ειδοποίηση. Κάντε κλικ στο πεδίο για να διαλέξετε την αρχική σελίδα, τη σελίδα αναζήτησης, μια συλλογή, ένα προϊόν ή μια σελίδα, ή επικολλήστε έναν σύνδεσμο.
4. Επιλέξτε τις Αγορές. Από προεπιλογή είναι επιλεγμένες όλες οι αγορές σας. Την ειδοποίηση λαμβάνουν μόνο οι πελάτες που εγγράφηκαν ενώ περιηγούνταν σε μια επιλεγμένη αγορά.
5. Στο πεδίο Χρόνος εκκίνησης: η επιλογή Τώρα τη στέλνει μέσα σε ένα λεπτό, ενώ με την επιλογή Προγραμματισμένο διαλέγετε ημερομηνία και ώρα έως 30 ημέρες μπροστά, στη ζώνη ώρας του καταστήματός σας.
6. Κάντε κλικ στη Δημιουργία καμπάνιας.

Μπορείτε να στέλνετε έως 3 καμπάνιες την ημέρα. Οι πελάτες που λαμβάνουν πάρα πολλές ειδοποιήσεις τις απενεργοποιούν, οπότε κρατήστε τις για πραγματικά νέα, όπως μια νέα συλλογή ή μια προσφορά περιορισμένου χρόνου.

Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων

Το πάνω μέρος της καρτέλας Καμπάνιες συνοψίζει όλες τις καμπάνιες σας:

• Συνδρομητές: πόσοι πελάτες μπορούν να λάβουν τις ειδοποιήσεις σας σήμερα, και πόσοι εγγράφηκαν αυτόν τον μήνα.
• Ειδοποιήσεις που παραδόθηκαν: πόσες ειδοποιήσεις έφτασαν σε κινητό ή υπολογιστή, με τις καμπάνιες που στάλθηκαν και τις ειδοποιήσεις που απέτυχαν.
• Ποσοστό κλικ: το μερίδιο των ειδοποιήσεων που παραδόθηκαν και τις πάτησαν οι πελάτες, με τα κλικ και τις παραδόσεις στα οποία βασίζεται. Για παράδειγμα, 1.000 παραδόσεις και 50 κλικ δίνουν ποσοστό κλικ 5%.
• Παραγγελίες: οι παραγγελίες από πελάτες που άνοιξαν μία από τις ειδοποιήσεις σας, και πόσες έγιναν αυτόν τον μήνα.
• Συντελεστής μετατροπής: το μερίδιο των κλικ που κατέληξαν σε παραγγελία, με τις παραγγελίες και τα κλικ στα οποία βασίζεται. Για παράδειγμα, 50 κλικ και 5 παραγγελίες δίνουν συντελεστή μετατροπής 10%.
• Έσοδα: το σύνολο αυτών των παραγγελιών, με τη μέση αξία παραγγελίας τους. Οι παραγγελίες από κάθε αγορά μετατρέπονται στο νόμισμα του καταστήματός σας.

Ο πίνακας δείχνει τους ίδιους αριθμούς για κάθε καμπάνια, δίπλα στην κατάστασή της (Προγραμματισμένο, Αποστέλλεται ή Στάλθηκε) και στις αγορές της. Οι δοκιμαστικές, διπλές και εγκαταλειμμένες παραγγελίες δεν μετράνε. Κάποιες ειδοποιήσεις δεν μπορούν να παραδοθούν, συνήθως επειδή ο πελάτης απενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις. Αυτοί οι πελάτες αφαιρούνται αυτόματα από τους συνδρομητές σας.

Ακύρωση ή διαγραφή καμπάνιας

Κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου στη γραμμή της καμπάνιας. Αν διαγράψετε μια καμπάνια σε κατάσταση Προγραμματισμένο, ακυρώνεται και δεν στέλνεται ποτέ. Αν διαγράψετε μια καμπάνια σε κατάσταση Στάλθηκε, απλώς αφαιρείται από τη λίστα σας. Μια καμπάνια που στέλνεται αυτή τη στιγμή δεν μπορεί να διαγραφεί.

Καλό να ξέρετε

• Για να βάλετε την εφαρμογή σε παύση, απενεργοποιήστε την Ενεργοποίηση και κάντε κλικ στην Αποθήκευση. Το καμπανάκι και η κάρτα εξαφανίζονται από το κατάστημά σας και δεν στέλνεται καμία καμπάνια, αλλά κρατάτε τους συνδρομητές και τις καμπάνιες σας. Μια προγραμματισμένη καμπάνια της οποίας η ώρα περνά κατά την παύση στέλνεται μόλις ενεργοποιήσετε ξανά την εφαρμογή, οπότε διαγράψτε την πρώτα αν δεν ισχύει πια.
• Θέση καμπανακιού: διαλέξτε την πλευρά όπου το καμπανάκι δεν καλύπτει άλλα κουμπιά του καταστήματός σας, όπως ένα συννεφάκι συνομιλίας ή το κουμπί επιστροφής στην κορυφή. Εμφανίζεται μόνο όσο είναι ενεργό το Κουμπί καμπανάκι.
• Το καμπανάκι και η κάρτα δεν εμφανίζονται στην προεπισκόπηση του εργαλείου σχεδίασης. Ανοίξτε το κατάστημά σας σε νέα καρτέλα για να τα δείτε.
• Οι συνδρομητές ανήκουν στο κατάστημα όπου εγγράφηκαν. Κάθε κατάστημα έχει τους δικούς του συνδρομητές και τις δικές του καμπάνιες.
• Αν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή, διαγράφονται οι συνδρομητές και οι καμπάνιες σας. Αν την εγκαταστήσετε ξανά, ξεκινάτε χωρίς συνδρομητές.
• Για να φτάσετε σε αγοραστές που δεν χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις push, δείτε το WhatsApp Connect.