Ce face aplicația Notificări push
Notificări push te ajută să aduci clienții înapoi în magazinul tău, gratuit. Vizitatorii acceptă să primească notificări de la magazinul tău, apoi tu le trimiți un mesaj scurt cu un link, de exemplu către un produs nou, o colecție sau o ofertă. Notificarea apare pe telefonul sau calculatorul lor chiar și când magazinul tău nu este deschis. Este o aplicație gratuită din colecția Marketing și publicitate a pieței de Aplicații.
Cum o configurezi
- Deschide Aplicații, găsește Notificări push și instaleaz-o.
- Dă clic pe Setări pe cardul aplicației și deschide fila Setări. Aplicația pornește dezactivată, așa că deocamdată nu apare nimic în magazinul tău.
- Pornește Activează. Sub el apar apoi Butonul clopoțel și Pagina de mulțumire, ambele activate implicit, așa că oprește locurile pe care nu le vrei, apoi dă clic pe Salvează. Magazinul tău începe imediat să strângă abonați.
Cum se abonează clienții
- Butonul clopoțel: un clopoțel mic într-un colț al fiecărei pagini. Când un vizitator îl atinge, un card scurt îi explică ce va primi, cu Activează notificările și Nu acum. Dacă atinge Nu acum, clopoțelul rămâne ascuns pentru el o săptămână.
- Pagina de mulțumire: după ce plasează o comandă, cumpărătorul vede un card care îl invită să activeze notificările. Acesta este momentul în care clienții spun cel mai ușor da.
După ce ating butonul, browserul le cere permisiunea. Imediat ce o acordă, sunt abonați și clopoțelul dispare pentru ei.
Cine se poate abona
Notificările push funcționează în browserul obișnuit de pe telefoanele Android și de pe calculatoare, cum ar fi Chrome, Samsung Internet, Edge și Firefox. Clienții care îți vizitează magazinul în aplicațiile Facebook, Instagram sau TikTok nu se pot abona, pentru că aceste browsere integrate nu acceptă notificări, așa că nu văd nici clopoțelul, nici cardul. Pe iPhone, notificările funcționează doar dacă clientul ți-a adăugat magazinul pe ecranul principal. Mulți clienți care vin din reclame navighează în aceste aplicații, așa că numărul de abonați va crește mai încet decât numărul de vizitatori.
Trimiterea unei campanii
- Deschide aplicația și dă clic pe Campanie nouă. Butonul rămâne dezactivat până când se abonează primul tău client.
- Scrie un Titlu (afișat îngroșat, până la 65 de caractere) și un Mesaj (până la 160 de caractere). Un contor sub fiecare câmp arată câte caractere ai folosit. Telefoanele arată cam două rânduri din mesaj, așa că pune partea importantă la început.
- Alege un Link: pagina care se deschide când clientul atinge notificarea. Dă clic pe câmp ca să alegi pagina principală, pagina de căutare, o colecție, un produs sau o pagină, ori lipește un link.
- Alege Piețe. Toate piețele tale sunt selectate implicit. Primesc notificarea doar clienții care s-au abonat în timp ce navigau pe o piață selectată.
- Alege Ora trimiterii: Acum o trimite în cel mult un minut, iar Programat îți permite să alegi o dată și o oră cu până la 30 de zile înainte, în fusul orar al magazinului tău.
- Dă clic pe Creează campanie.
Poți trimite până la 3 campanii pe zi. Clienții care primesc prea multe notificări le dezactivează, așa că păstrează-le pentru noutăți reale, cum ar fi o colecție nouă sau o ofertă limitată.
Urmărirea rezultatelor
Partea de sus a filei Campanii rezumă toate campaniile tale:
- Abonați: câți clienți pot primi notificările tale astăzi, cu câți s-au abonat luna aceasta.
- Notificări livrate: câte notificări au ajuns pe un telefon sau calculator, cu campaniile trimise și notificările eșuate.
- Rata de clic: procentul de notificări livrate pe care clienții le-au atins, cu clicurile și livrările pe baza cărora se calculează. De exemplu, 1.000 de notificări livrate și 50 de clicuri înseamnă o rată de clic de 5%.
- Comenzi: comenzile plasate de clienții care au deschis una dintre notificările tale, cu câte au venit luna aceasta.
- Rata de conversie: procentul de clicuri care s-au încheiat cu o comandă, cu comenzile și clicurile pe baza cărora se calculează. De exemplu, 50 de clicuri și 5 comenzi înseamnă o rată de conversie de 10%.
- Venituri: totalul acestor comenzi, cu valoarea lor medie. Comenzile din toate piețele sunt convertite în moneda magazinului tău.
Tabelul arată aceleași cifre pentru fiecare campanie, lângă starea ei (Programat, Se trimite sau Trimisă) și piețele ei. Comenzile de test, duplicate și abandonate nu sunt luate în calcul. Unele notificări nu pot fi livrate, de obicei pentru că clientul a dezactivat notificările. Acești clienți sunt scoși automat din abonații tăi.
Anularea sau ștergerea unei campanii
Dă clic pe pictograma coș de gunoi de pe rândul unei campanii. Dacă ștergi o campanie Programat, o anulezi, deci nu va fi trimisă niciodată. Dacă ștergi o campanie Trimisă, doar o scoți din listă. O campanie care se trimite chiar acum nu poate fi ștearsă.
Bine de știut
- Ca să pui aplicația pe pauză, dezactivează Activează și dă clic pe Salvează. Clopoțelul și cardul dispar din magazin și nu se trimite nicio campanie, dar îți păstrezi abonații și campaniile. O campanie programată a cărei oră trece în timpul pauzei este trimisă imediat ce activezi din nou aplicația, așa că șterge-o înainte dacă nu mai este relevantă.
- Poziția clopoțelului: alege partea în care clopoțelul nu acoperă alte butoane din magazin, cum ar fi o bulă de chat sau butonul de întoarcere sus. Apare doar cât timp Butonul clopoțel este activat.
- Clopoțelul și cardul nu apar în previzualizarea din editor. Deschide magazinul într-o filă nouă ca să le vezi.
- Abonații aparțin magazinului în care s-au abonat. Fiecare magazin are propriii abonați și propriile campanii.
- Dezinstalarea aplicației îți șterge abonații și campaniile. Dacă o instalezi din nou, pornești fără niciun abonat.
- Ca să ajungi la cumpărătorii care nu folosesc notificări push, vezi WhatsApp Connect.