O comandă plasată în propriul magazin activ este cea mai rapidă cale de a verifica dacă finalizarea comenzii, tarifele de livrare, plata și aplicațiile tale funcționează. Două lucruri îi încurcă pe comercianți: cum țin aceste comenzi în afara cifrelor reale și limita care îi oprește după câteva încercări. Acest articol le explică pe amândouă.
Cum marchezi o comandă ca test
Scrie cuvântul test într-unul dintre câmpurile de checkout de mai jos, iar comanda este marcată ca test chiar în momentul plasării. Nu trebuie să activezi nimic înainte.
Cuvântul poate apărea oriunde în câmp, singur sau împreună cu alte cuvinte, deci test, Test order, my test și test 1 funcționează toate. Majusculele nu contează. Trebuie să fie un cuvânt separat: contest sau testimony nu se pun. Funcționează și aceste cuvinte: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار și تست.
Câmpurile verificate la finalizarea comenzii din magazin:
- Nume complet, prenume, nume de familie, companie
- Adresă, a doua adresă, număr de identificare național
- Cartier, sector, apartament, etaj
- Stat sau regiune, oraș, comună, provincie, cod poștal
- Nota comenzii
Numărul de telefon și adresa de email nu sunt verificate. Folosește un câmp pe care formularul tău de checkout îl afișează efectiv. Pentru o comandă pe care o adaugi manual din panou, folosește câmpul de nume, companie, adresă, stat sau regiune, oraș sau notă.
O comandă de test poartă eticheta Test în lista de comenzi și în interiorul comenzii, ca nimeni din echipa ta să nu o expedieze din greșeală.
Atenție: un client real care scrie unul dintre aceste cuvinte în adresă sau în notă (de exemplu essai într-o notă în franceză) primește și el o comandă de test. Dacă vezi o comandă reală cu eticheta Test, trateaz-o ca pe o comandă normală.
Testarea dintr-un link de previzualizare
Deschide magazinul cu butonul în formă de ochi (Mergeți la previzualizare) de pe pagina de editare a unui produs din panoul de control. Timp de cel mult 24 de ore, fiecare comandă pe care o plasezi din acel browser este de la sine o comandă de test, fără niciun cuvânt de scris, iar limitele de comenzi nu i se aplică: limita descrisă mai jos, precum și setările Shield Timpul minim dintre comenzi, Blocarea valurilor de comenzi și Blocarea comenzilor duplicate. Celelalte verificări Shield, cum ar fi captcha și validatorul WhatsApp, rămân active, așa că vezi pagina de comandă exact cum o văd clienții tăi.
Păstrează linkul de previzualizare doar pentru tine. Oricine îl deschide primește aceeași scutire în magazinul tău până când acesta expiră.
Ce ocolește o comandă de test
- Nu costă nimic: nu se adaugă niciun comision de comandă și nu consumă o comandă din abonament, nici dacă îi schimbi statusul mai târziu.
- Este exclusă din exportul Excel.
Ce face totuși o comandă de test
O comandă de test este o comandă reală în magazinul tău, așa că, până când o ștergi:
- Se socotește la limita de comenzi descrisă mai jos, ca orice altă comandă, cu excepția cazului în care ai plasat-o dintr-un link de previzualizare.
- Se socotește în totalurile de comenzi și venituri din Panou de control și Statistici.
- Este trimisă aplicațiilor conectate ca orice altă comandă: aplicațiile de curierat și de procesare COD, Google Sheets, notificările WhatsApp, webhook-urile și API-urile de conversie. Dacă folosești o aplicație de curierat, anulează coletul de test și în contul curierului. Aplicațiile Conversion API au propriul mod de test, pe care îl poți activa înainte. Pixelii din browser de pe pagina de mulțumire se declanșează ca la orice achiziție.
- Schimbările de status ale comenzii sunt trimise și ele acestor aplicații.
- Primești în continuare notificarea de comandă nouă. Vezi Cum primesc o notificare când am o comandă nouă?.
Șterge comenzile de test când ai terminat, iar totalurile revin la normal. Ștergerea unei comenzi de test este imediată și definitivă: spre deosebire de o comandă reală, ea nu apare niciodată în panoul de recuperare. Ștergerea unei comenzi reale nu îți returnează niciodată comisionul.
O comandă de test bifează și sarcina Plasați o comandă de test din lista de configurare din Panoul de control.
Trimiterea unei comenzi de test către curier
Multe aplicații de curierat și de procesare COD au în setări un buton Trimite comandă de test. El trimite o comandă direct în contul tău de curier, folosind un ID produs sau SKU care există în acel cont și o piață pentru care ai salvat cheile, ca să verifici conexiunea fără să plasezi o comandă în magazin. Se creează o comandă reală în sistemul curierului, așa că șterge-o acolo după test. Vezi Rețele de procesare COD.
De ce nu mai poți plasa comenzi
Pentru a opri roboții și comenzile false cu plata la livrare, un magazin acceptă doar câteva comenzi de la același cumpărător într-un timp scurt. Când depășești limita, la finalizarea comenzii apare:
„Ați plasat mai multe comenzi recent. Vă rugăm să așteptați câteva ore înainte de a încerca din nou”
Limita implicită este de 3 comenzi în 24 de ore. Dacă ai instalat aplicația Shield și ai setat Comenzi maxime pe client, se folosește valoarea ta. Câmpul acceptă valori de la 1 la 3, deci 3 este maximul posibil.
Limita se verifică pentru același browser, același vizitator, același dispozitiv (chiar și după ștergerea cookie-urilor), aceeași conexiune la internet (mai multe vizite diferite pe aceeași conexiune) și același număr de telefon sau aceeași adresă de e-mail. Comenzile abandonate și șterse nu se socotesc niciodată. Comenzile de test se socotesc ca orice altă comandă, dar limita nu se verifică deloc pentru comenzile pe care le plasezi dintr-un link de previzualizare.
Ai văzut pagina de mulțumire, dar nu a apărut nicio comandă
Dacă Modul momeală din Shield este activ, o comandă blocată nu afișează nicio eroare. Vizitatorul vede o pagină de mulțumire normală, dar comanda nu este salvată. Așa atacatorii sunt ținuți ocupați. Dacă îți testezi magazinul cu Modul momeală activ și comanda nu apare niciodată în listă, cel mai probabil ai atins limita de mai sus.
Cum scapi de blocare
- Comandă dintr-un link de previzualizare. Deschide magazinul așa cum este descris mai sus în Testarea dintr-un link de previzualizare, iar limita nu se mai aplică comenzilor tale.
- Testează cu cât mai puține comenzi. Și comenzile de test se socotesc la limită, așa că șterge fiecare comandă după ce ai verificat-o. Asta previne următoarea blocare, dar nu o ridică pe cea actuală.
- Șterge comenzile plasate în timpul testelor. Deschide Comenzi, selectează-le și șterge-le. Comenzile șterse nu se mai socotesc imediat.
- Așteaptă. Fiecare comandă nu se mai socotește la 24 de ore după ce a fost plasată.
- Schimbă dispozitivul și rețeaua în același timp, de exemplu alt telefon pe date mobile în loc de Wi-Fi-ul de la birou.
Îi afectează asta pe clienții mei?
Regula se aplică fiecărui cumpărător, dar clienții reali aproape niciodată nu ajung la ea. În practică o ating doar comercianții care își testează magazinul și roboții. Dacă clienții tăi chiar comandă de mai multe ori pe zi, revizuiește Comenzi maxime pe client în Cum blochez frauda și roboții cu aplicația Shield?.