Comanda plasată din propriul magazin activ este cea mai rapidă metodă de a verifica dacă finalizarea comenzii, tarifele de livrare, plata și notificările se comportă corect. Două lucruri îi surprind pe comercianți când fac asta: cum țin acele comenzi în afara cifrelor lor reale și limita care îi oprește după câteva încercări. Acest articol le acoperă pe amândouă.
Cum marchezi o comandă ca test
Scrie cuvântul test într-unul dintre câmpurile de checkout listate mai jos, iar comanda este semnalizată ca test din chiar momentul în care este plasată. Nu există o setare de activat în prealabil, semnalizarea vine din ceea ce a fost scris în formular.
Câmpul trebuie să conțină exact test și nimic altceva. Majusculele nu contează, iar spațiile din jurul cuvântului sunt eliminate, deci Test și TEST funcționează amândouă, în timp ce test order, test1 și my test nu. Orice alt câmp poate conține ce vrei.
Acestea sunt câmpurile verificate:
- Nume complet, prenume, nume de familie
- Companie
- Adresa 1, adresa 2
- Oraș, comună, județ, stat sau regiune
- Cod poștal, număr de identificare național
- Nota comenzii
Numărul de telefon și adresa de email nu sunt verificate, deci cuvântul nu are niciun efect acolo. Nici cartierul, sectorul, apartamentul și etajul. Folosește un câmp pe care formularul tău de checkout chiar îl afișează: câmpurile dezactivate din setările de checkout sunt ignorate.
Odată plasată, comanda poartă eticheta Test în lista de comenzi și în detaliile comenzii, astfel încât nimeni din echipa ta să nu o proceseze din greșeală.
Ce ocolește o comandă de test
- Nu se ia niciodată în calcul la limita de comenzi descrisă mai jos, deci poți plasa câte ai nevoie.
- Nu te costă nimic: nu se percepe niciun comision de comandă din portofel și nu consumă o comandă din abonamentul tău.
- Este exclusă din exportul Excel.
- Aplicația Automator o ignoră, iar evenimentele de schimbare a statusului nu sunt trimise pentru ea.
Ce nu ocolește o comandă de test
O comandă de test rămâne un rând real în magazinul tău, așa că, până când o ștergi:
- Se ia în calcul la totalurile de comenzi și de încasări din paginile Dashboard și Statistics.
- Webhook-urile, aplicația Google Sheets și aplicațiile Conversion API se declanșează în continuare pentru ea (payload-ul poartă o semnalizare de test), iar pixelii de publicitate de pe pagina de mulțumire se declanșează ca la orice altă comandă. Aplicațiile Conversion API au propriul mod de test, pe care îl poți activa în prealabil. Pixelii de browser nu au așa ceva.
- Notificările obișnuite pentru comenzi noi ajung în continuare la tine.
Șterge comenzile de test când ai terminat și acele totaluri revin la normal. Ștergerea unei comenzi de test este imediată și definitivă: spre deosebire de o comandă reală, nu este păstrată timp de două luni și nu apare niciodată în panoul de recuperare. Vezi Cum recuperez o comandă ștearsă sau un coș abandonat?.
O comandă de test bifează totuși sarcina Plasează o comandă de test din panoul de configurare al paginii Dashboard, deci nu trebuie să lași în urmă o comandă reală doar ca să o finalizezi.
De ce nu mai poți plasa comenzi
Pentru a opri boții și valurile de comenzi false cu plata la livrare, un magazin acceptă un număr limitat de comenzi de la același cumpărător într-un interval scurt. Când depășești acest număr, checkout-ul răspunde cu:
"Ați plasat mai multe comenzi recent. Vă rugăm să așteptați câteva ore înainte de a încerca din nou"
Limita implicită este de 3 comenzi. Dacă ai instalat aplicația Shield și ai activat Număr maxim de comenzi per client, se folosește valoarea ta, iar acel câmp acceptă doar de la 1 la 3, deci 3 este maximul permis de platformă. Nu există nicio cale de a o ridica mai sus.
Se fac patru numărători separate, fiecare pe ultimele 24 de ore, iar atingerea oricăreia dintre ele blochează comanda:
- Per browser: comenzile confirmate din acest browser, urmărite cu un cookie.
- Per client: comenzile legate de sesiunea acestui vizitator.
- Per dispozitiv: comenzile de pe acest dispozitiv. Această numărătoare rezistă la ștergerea cookie-urilor, pentru că dispozitivul este reținut separat.
- Per conexiune: câți cumpărători diferiți au comandat de la această conexiune la internet, cu 5 permiși într-o rețea locală recunoscută sau 3 atunci când magazinul și-a setat propria limită sau conexiunea este un VPN ori un centru de date.
Comenzile abandonate, comenzile șterse și comenzile de test sunt excluse din toate cele patru numărători. Ultima numărătoare este despre persoane diferite, nu despre tine, așa că propriile tale comenzi repetate nu îi adaugă niciodată nimic.
Ai primit o pagină de confirmare, dar nu a sosit nicio comandă
Dacă Mod capcană din aplicația Shield este activat, comenzile blocate nu primesc deloc un răspuns de eroare. Vizitatorul este trimis către o pagină de mulțumire normală și primește o confirmare falsă convingătoare, fără ca vreo comandă să fie scrisă. Acest lucru este intenționat: îi ține pe atacatori ocupați cu reîncercările. Când îți testezi propriul magazin cu Mod capcană activat, iar comanda nu apare niciodată în lista ta de comenzi, aproape sigur ai atins limita de mai sus.
Cum te deblochezi
- Folosește comenzi de test de acum înainte. Pune
testîntr-unul dintre câmpurile listate la începutul acestui articol. Comenzile de test nu se acumulează niciodată către limită, deci astfel previi următoarea blocare, nu o ridici pe cea cu care te confrunți acum. - Șterge comenzile pe care le-ai plasat deja. Deschide Orders, selectează comenzile plasate în timpul testării și șterge-le. Comenzile șterse ies imediat din numărători, iar cele reale rămân recuperabile timp de două luni.
- Așteaptă să treacă. Fiecare numărătoare se resetează la 24 de ore după comanda care a completat-o.
- Schimbă dispozitivul și rețeaua în același timp. Un alt telefon pe date mobile, în locul rețelei Wi-Fi de la birou, îți oferă o sesiune nouă și o adresă IP nouă.
Îmi afectează acest lucru clienții?
Regula se aplică fiecărui cumpărător, nu doar ție, dar un cumpărător autentic aproape că nu o declanșează niciodată: sunt necesare 3 comenzi confirmate de la aceeași persoană, același browser sau același dispozitiv în 24 de ore, ori 5 cumpărători diferiți pe aceeași conexiune la internet. În practică, singurii care ajung acolo sunt comercianții care își testează propriul magazin și boții care plasează comenzi false, ceea ce este exact scopul. Dacă vinzi produse pe care oamenii le comandă de mai multe ori pe zi, instalează Shield și revizuiește Număr maxim de comenzi per client împreună cu restul configurării anti-fraudă din Cum blochezi fraudele și boții cu aplicația Shield?.