Заказ в собственном работающем магазине, это самый быстрый способ проверить, что оформление заказа, стоимость доставки, оплата и ваши приложения работают. Продавцов обычно подводят две вещи: как не смешать такие заказы с реальными цифрами и лимит, который блокирует их после нескольких попыток. Эта статья объясняет и то, и другое.
Как отметить заказ как тестовый
Напишите слово test в одном из перечисленных ниже полей оформления заказа, и заказ будет отмечен как тестовый в момент оформления. Заранее ничего включать не нужно.
Слово может стоять в любом месте поля, отдельно или вместе с другими словами, поэтому test, Test order, my test и test 1 подходят. Регистр букв не важен. Это должно быть отдельное слово: contest или testimony не считаются. Эти слова тоже работают: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار и تست.
Поля, которые проверяются при оформлении заказа в магазине:
- Полное имя, имя, фамилия, компания
- Адрес, второй адрес, национальный ID
- Район, округ, квартира, этаж
- Штат или регион, город, коммуна, провинция, почтовый индекс
- Заметка к заказу
Номер телефона и адрес электронной почты не проверяются. Используйте поле, которое действительно есть в вашей форме оформления заказа. Для заказа, который вы добавляете вручную из панели управления, используйте поле имени, компании, адреса, штата или региона, города или заметки.
У тестового заказа есть метка Тест в списке заказов и внутри заказа, чтобы никто из вашей команды не отправил его по ошибке.
Будьте внимательны: если реальный покупатель напишет одно из этих слов в адресе или заметке (например, essai во французской заметке), его заказ тоже станет тестовым. Если вы видите реальный заказ с меткой Тест, обрабатывайте его как обычный заказ.
Тестирование по ссылке предварительного просмотра
Откройте свой магазин кнопкой с глазом (Перейти к предварительному просмотру) на странице редактирования товара в панели управления. В течение не более 24 часов каждый заказ, который вы оформляете из этого браузера, сам по себе становится тестовым, без ввода какого-либо слова, и лимиты заказов на него не действуют: лимит, описанный ниже, а также настройки Shield Минимальное время между заказами, Блокировка волн заказов и Блокировка дублирующихся заказов. Остальные проверки Shield, например капча и валидатор WhatsApp, по-прежнему работают, поэтому вы видите оформление заказа точно так же, как ваши покупатели.
Не передавайте ссылку предварительного просмотра другим. Любой, кто её откроет, получает в вашем магазине то же послабление, пока срок ссылки не истечёт.
Что пропускает тестовый заказ
- Он ничего не стоит: комиссия за заказ не начисляется, и он не расходует заказ из вашего тарифа, даже если позже вы измените его статус.
- Он не попадает в экспорт в Excel.
Что тестовый заказ всё равно делает
Тестовый заказ, это реальный заказ в вашем магазине, поэтому пока вы его не удалите:
- Он учитывается в лимите заказов, описанном ниже, как любой другой заказ, если только вы не оформили его по ссылке предварительного просмотра.
- Он учитывается в итогах заказов и выручки на Панель управления и в Статистика.
- Он передаётся в ваши подключённые приложения, как любой другой заказ: приложения курьерских служб и фулфилмента с оплатой при доставке (COD), Google Sheets, уведомления WhatsApp, вебхуки и Conversion API. Если вы используете курьерское приложение, отмените тестовую посылку и в аккаунте курьерской службы. У приложений Conversion API есть свой тестовый режим, который можно включить заранее. Браузерные пиксели на странице благодарности срабатывают так же, как при любой покупке.
- Изменения его статуса тоже передаются в эти приложения.
- Вы всё равно получаете уведомление о новом заказе. Смотрите Как получать уведомления о новых заказах?.
Удалите тестовые заказы, когда закончите, и ваши итоги вернутся к норме. Удаление тестового заказа происходит сразу и навсегда: в отличие от реального заказа, он никогда не появляется в панели восстановления. Удаление реального заказа никогда не возвращает его комиссию.
Тестовый заказ также отмечает задачу Сделайте тестовый заказ в списке настройки на панели управления.
Как отправить тестовый заказ курьеру
Во многих приложениях курьерских служб и фулфилмента COD в настройках есть кнопка Отправить тестовый заказ. Она отправляет один заказ прямо в ваш аккаунт курьерской службы, используя ID товара или артикул, который есть в этом аккаунте, и рынок, для которого вы сохранили ключи. Так можно проверить подключение, не оформляя заказ в магазине. В системе курьера создаётся реальный заказ, поэтому после теста удалите его там. Смотрите Сети фулфилмента COD.
Почему вы не можете оформить больше заказов
Чтобы остановить ботов и фейковые заказы с оплатой при доставке, магазин принимает от одного покупателя лишь несколько заказов за короткое время. Если вы превысите лимит, при оформлении заказа появится сообщение:
«Вы недавно сделали несколько заказов. Пожалуйста, подождите несколько часов, прежде чем повторить попытку»
По умолчанию лимит составляет 3 заказа за 24 часа. Если вы установили приложение Shield и задали Максимальное количество заказов на одного клиента, используется ваше значение. Это поле принимает значения от 1 до 3, поэтому 3 это максимум.
Лимит проверяется для одного и того же браузера, одного и того же посетителя, одного и того же устройства (даже после очистки cookie), одного и того же интернет-подключения (несколько разных посещений с одного подключения) и одного и того же номера телефона или адреса email. Брошенные и удалённые заказы никогда не учитываются. Тестовые заказы учитываются, как любые другие заказы, но для заказов, которые вы оформляете по ссылке предварительного просмотра, лимит вообще не проверяется.
Вы увидели страницу благодарности, но заказ не пришёл
Если в Shield включён Режим приманки, заблокированный заказ не показывает ошибку. Посетитель видит обычную страницу благодарности, но заказ не сохраняется. Так злоумышленники тратят время впустую. Если вы тестируете свой магазин с включённым режимом приманки и заказ так и не появляется в списке, скорее всего, вы упёрлись в описанный выше лимит.
Как снять блокировку
- Оформляйте заказы по ссылке предварительного просмотра. Откройте магазин, как описано выше в разделе «Тестирование по ссылке предварительного просмотра», и лимит больше не будет действовать на ваши заказы.
- Тестируйте как можно меньшим числом заказов. Тестовые заказы тоже учитываются в лимите, поэтому удаляйте каждый после проверки. Это предотвратит следующую блокировку, но не снимет текущую.
- Удалите заказы, которые вы сделали во время тестирования. Откройте Заказы, выберите их и удалите. Удалённые заказы сразу перестают учитываться.
- Подождите. Каждый заказ перестаёт учитываться через 24 часа после оформления.
- Смените устройство и сеть одновременно, например другой телефон с мобильным интернетом вместо Wi-Fi в офисе.
Влияет ли это на моих покупателей?
Правило действует для каждого покупателя, но реальные покупатели почти никогда до него не доходят. На практике до него доходят только продавцы, которые тестируют свой магазин, и боты. Если ваши покупатели действительно заказывают несколько раз в день, проверьте настройку Максимальное количество заказов на одного клиента в статье Как блокировать мошенничество и ботов с помощью приложения Shield?.