Заказы
9 статей
- Что означают статусы заказов и как их изменить? Что означают 14 статусов заказов Storeep (Брошенный, В ожидании, Подтверждён, Отправлено, Готово, Возвращено и другие), как изменить статус по одному заказу или сразу у многих, и что значат метки Оплачено, Предоплата внесена, Подозрительный, Дубликат, Возвращающийся и Тест.
- Как сделать тестовый заказ и почему я не могу оформить больше заказов? Отметьте заказ как тестовый, написав слово test в поле оформления заказа или заказав по ссылке предпросмотра. Что тестовые заказы пропускают и что всё равно запускают (курьерские приложения, пиксели, вебхуки), тестовый заказ курьеру и блокировка «Вы недавно сделали несколько заказов».
- Как управлять заказами и выполнять их? Ищите и фильтруйте заказы на странице «Заказы», открывайте заказ, чтобы увидеть позиции, итоги, адрес, клиента, доставку, отслеживание и хронологию, редактируйте товары, цены, доставку, скидку и адрес, меняйте статус, блокируйте телефон, IP или устройство и удаляйте заказы.
- Как добавить заказ вручную из панели управления? Создайте ручной заказ для покупателя, который заказал по телефону, в WhatsApp, Instagram или лично: нажмите «Добавить новый заказ», выберите рынок, товары и цены, выберите или создайте клиента, укажите доставку, способ оплаты и статус. Узнайте, как такой заказ оплачивается и передаётся в приложения.
- Как получать уведомления о новых заказах? Получайте push-уведомление в мобильном приложении Storeep о каждом новом заказе, включайте и выключайте его в Уведомлениях, получайте письма о новых заказах через вебхук типа Эл. почта, отправляйте заказы в Google Sheets и сообщения с подтверждением в WhatsApp своим покупателям.
- Как восстановить удалённый заказ или брошенную корзину? Восстановите заказы, удалённые за последние 2 месяца, через окно Восстановить удалённые заказы на странице Заказы, и возвращайте брошенные корзины по телефону, в WhatsApp или автоматически с помощью приложения Automator.
- Как экспортировать заказы в таблицу Excel (XLS)? Скачайте свои заказы файлом Excel xlsx для Excel или Google Sheets: фильтруйте по рынкам, товарам, статусу и диапазону дат, выберите порядок сортировки, выберите столбцы и их порядок и разберитесь, почему в файле одна строка на каждую позицию.
- Как предложить апселл, кросс-селл или даунселл после заказа? Сразу после заказа всплывающее окно предлагает покупателю ещё один товар с кнопками "Добавить к заказу" и "Нет, спасибо". Если он отказывается, даунселл может предложить товар дешевле или тот же товар со скидкой. Настройте бесплатную доставку, описания и рынки и следите за ответами.
- Как передавать новые заказы своей команде подтверждения? Включите Подтверждение, чтобы передавать каждый новый заказ сотруднику, который звонит покупателю: дайте сотрудникам право Подтверждение, выберите способ распределения (Поровну, Процент, По рынку или Вручную), назначайте заказы сами и следите за каждым сотрудником в статистике подтверждения.