الطلبات
9 مقالات
- ماذا تعني حالات الطلب وكيف يمكنني تغييرها؟ تعرّف على حالات الطلب الأربع عشرة في Storeep (متروكة، قيد الانتظار، تم التأكيد، تم الشحن، تم، مُرجَع وغيرها)، وكيف تغيّر الحالة لطلب واحد أو لعدة طلبات دفعة واحدة، وماذا تعني علامات مدفوع وتم دفع العربون ومشبوه ومكررة وعائد وتجربة.
- كيف أقدّم طلبًا تجريبيًا، ولماذا مُنعت من تقديم المزيد من الطلبات؟ اجعل الطلب تجريبيًا بكتابة كلمة test في أحد حقول إتمام الشراء أو بالطلب من رابط معاينة، واعرف ما يتخطاه الطلب التجريبي وما يبقى يطلقه (تطبيقات التوصيل والبكسلات والـ Webhooks)، وأرسل طلبًا تجريبيًا لشركة التوصيل، وعالج رسالة "لقد قمت بتقديم عدة طلبات مؤخراً".
- كيف أدير الطلبات وأنفّذها؟ ابحث في صفحة الطلبات وصفّها، وافتح الطلب لترى منتجاته وإجمالياته وعنوانه وعميله والتوصيل والتتبع والسجل الزمني، وعدّل منتجاته وأسعاره وشحنه وخصمه وعنوانه، وغيّر الحالة، واحظر الهاتف أو عنوان IP أو الجهاز، واحذف الطلبات.
- كيف أضيف طلبًا يدويًا من لوحة التحكم؟ أنشئ طلبًا يدويًا لعميل طلب بالهاتف أو WhatsApp أو Instagram أو حضوريًا: انقر على إضافة طلب جديد، واختر السوق والمنتجات والأسعار، واختر العميل أو أنشئه، واضبط الشحن وطريقة الدفع والحالة، واعرف كيف يُحتسب في الفوترة ويُرسل إلى تطبيقاتك.
- كيف أتلقى إشعارًا عند وصول طلب جديد؟ احصل على إشعار فوري في تطبيق Storeep للهاتف مع كل طلب جديد، وفعّله أو أوقفه من الإشعارات، واستلم بريدًا إلكترونيًا لكل طلب جديد عبر Webhook من نوع البريد الإلكتروني، وأرسل الطلبات إلى Google Sheets، وأرسل رسائل تأكيد WhatsApp لعملائك.
- كيف أسترجع طلبًا محذوفًا أو سلة متروكة؟ استرجع الطلبات التي حذفتها خلال آخر شهرين من لوحة استرداد الطلبات المحذوفة في صفحة الطلبات، وتابع السلات المتروكة بالهاتف أو WhatsApp أو تلقائيًا بتطبيق Automator.
- كيف أصدّر طلباتي إلى جدول بيانات Excel (XLS)؟ نزّل طلباتك كملف Excel بصيغة xlsx لفتحه في Excel أو Google Sheets: صفِّ حسب الأسواق والمنتجات والحالة ونطاق التاريخ، واختر ترتيب الفرز، واختر الأعمدة ورتّبها، وافهم طريقة صف واحد لكل منتج.
- كيف أقدّم عرضًا إضافيًا أو بيعًا متقاطعًا أو عرضًا بديلًا بعد الطلب؟ بعد أن يطلب المشتري مباشرة، تعرض نافذة منبثقة منتجًا آخر مع زرّي أضف إلى طلبي ولا، شكراً. إذا رفض، يمكن للعرض البديل أن يقترح منتجًا أرخص أو المنتج نفسه بخصم. اضبط الشحن المجاني والأوصاف والأسواق، وتابع الردود المقبولة والمرفوضة.
- كيف أسلّم الطلبات الجديدة إلى موظفي التأكيد؟ فعّل التأكيد لتسليم كل طلب جديد إلى موظف يتصل بالمشتري: امنح الموظفين صلاحية التأكيد، واختر طريقة توزيع الطلبات (بالتساوي، أو نسبة مئوية، أو حسب السوق، أو يدوي)، وأسند الطلبات بنفسك، وتابع كل موظف في إحصائيات التأكيد.