بعض العملاء يطلبون بالهاتف، أو عبر WhatsApp، أو في رسائل Instagram أو Facebook، أو حضوريًا. يمكنك تسجيل هذه الطلبات في Storeep لتظهر في القائمة نفسها مع طلبات متجرك، وتُرسل إلى تطبيقات شركة التوصيل وGoogle Sheets، وتُخصم من المخزون مثل أي طلب آخر. تحتاج إلى صلاحية الطلبات.
إنشاء الطلب
- افتح الطلبات وانقر على إضافة طلب جديد.
- السوق (فقط عندما تبيع في أكثر من دولة): اختر دولة العميل. الأسعار والعملة وطرق الشحن وحقول العنوان تتبع السوق. تغييره يمسح المنتجات التي أضفتها.
- المنتجات: ابحث عن منتج واختره، ثم انقر على زر الإضافة (+). يظهر سطر فيه خيار (المتغير) والسعر والكمية. يأتي السعر من السوق، ويمكنك تغييره، مثلًا لإعطاء سعر خاص. يمكنك إضافة المنتج نفسه مرة أخرى بمتغير آخر. المنتج الذي ليس له سعر في ذلك السوق لا يمكن إضافته.
- العميل: اتركه على عميل جديد، أو ابحث عن عميل موجود بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. اختيار عميل يملأ الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني من أحدث طلب له، والعنوان من آخر طلب له في هذا السوق. وإذا تركته على عميل جديد، ينضم الطلب مع ذلك إلى عميل موجود عندما يطابق هاتفه أو بريده الإلكتروني أحد طلبات ذلك العميل.
- املأ حقول العميل. إنها الحقول نفسها، وبالترتيب نفسه، الموجودة في نموذج إتمام الشراء لذلك السوق، باستثناء الاسم: تكتب دائمًا اسمًا كاملًا واحدًا، حتى لو كان نموذج إتمام الشراء يطلب الاسم الأول واسم العائلة. المطلوب فقط رقم هاتف أو بريد إلكتروني، ويكفي أحدهما، وكل الحقول الأخرى اختيارية.
- طريقة الشحن: اختر إحدى طرق الشحن في السوق. رسوم الشحن: اتركها فارغة لاستخدام سعر الطريقة، أو اكتب الرسوم التي تريدها (0 للشحن المجاني).
- طريقة الدفع: الدفع عند التسليم أو التحويل البنكي.
- حالة الطلب: تم التأكيد افتراضيًا. يمكنك اختيار أي حالة ما عدا متروكة.
- راجع الإجماليات في الأسفل (المجموع الإجمالي ورسوم الشحن وضريبة القيمة المضافة والمجموع). تتحدّث أثناء التعديل. انقر على إضافة.
ماذا يحدث بعد إضافته
- يحصل الطلب على رقم الطلب التالي ويظهر في قائمة الطلبات مثل أي طلب من المتجر.
- يُخصم مخزون كل منتج. إذا لم يكن المخزون كافيًا، ترى عدد الوحدات المتبقية ولا يُحفظ شيء.
- يُرسل إلى تطبيقاتك المتصلة (تطبيقات شركات التوصيل والدفع عند التسليم وGoogle Sheets والـ Webhooks وغيرها) ويصلك إشعار الطلب الجديد.
- يُحتسب في باقتك ورسومك تمامًا مثل الطلب المقدَّم في متجرك. نقله إلى تم يجعله مدفوعًا.
- إذا طابق هاتف العميل عميلًا سابقًا، يُضاف الطلب إلى سجل ذلك العميل.
- لا يحتوي الطلب على بيانات تصفح أو تتبع، لأنه لم يقدّمه متصفح عميل.
- الطلبات اليدوية لا تحتوي على خصم أو قسيمة. اضبط السعر الذي تريده في كل سطر بدلًا من ذلك.
إذا كانت على متجرك رسوم استخدام تتجاوز حد الفوترة، ترى "تمت إضافة الطلب، وسيظهر بمجرد تسوية رصيدك غير المدفوع". يُحفظ الطلب لكنه يبقى ضبابيًا حتى تدفع. راجع كيف تعمل محفظتي ورصيدي والمبلغ المستحق وفوترة الباقة؟.
إضافة طلب تجريبي يدويًا
اكتب test في حقل الاسم أو الشركة أو العنوان أو الولاية أو الجهة أو المدينة أو الملاحظة، فيُحفظ الطلب كطلب تجريبي: لا يكلف شيئًا ويُستثنى من التصدير. راجع كيف أقدّم طلبًا تجريبيًا؟.
مشاكل شائعة
- "لا يوجد سعر لهذا المنتج في هذا السوق": أضف المنتج إلى ذلك السوق بسعر أولًا. راجع تسعير الأسواق.
- لا توجد طريقة شحن للاختيار: ليس في السوق أي طريقة شحن مفعّلة. اكتب الرسوم بنفسك، أو أضف طريقة في طرق الشحن.
- "هذا العميل لم يعد موجودًا": حُذف العميل بعد أن اخترته. اختر مرة أخرى أو اتركه على عميل جديد.
- رُفض الهاتف: يجب أن يكون الرقم صالحًا لسوق الطلب.