ماذا يفعل تطبيق Crisp
يضيف Crisp فقاعة دردشة مباشرة إلى متجرك حتى يراسلك الزوار أثناء التسوق، وتجيبهم أنت من صندوق الوارد في Crisp. إنه تطبيق مجاني في علامة تبويب الأدوات والتحسينات في سوق التطبيقات. Crisp خدمة دردشة مستقلة، لذا تحتاج أيضًا إلى حساب في Crisp (من crisp.chat). ترد على المحادثات في Crisp، لا في Storeep.
طريقة الإعداد
- أنشئ حسابًا في Crisp وموقعًا (website) فيه إذا لم يكن لديك واحد بعد.
- في Crisp، افتح Settings، ثم Website settings، ثم Setup instructions، وانسخ Website ID. تحتوي إعدادات التطبيق على رابط ينقلك إلى هناك.
- في Storeep، افتح التطبيقات، وابحث عن Crisp، وثبّته.
- انقر على الإعدادات في بطاقته.
- الصق المعرّف في معرّف الموقع.
- اختر موضع الدردشة: يمين أو يسار. اختر الجهة التي لا تغطي فيها الفقاعة أزرارًا أخرى في متجرك، مثل زر WhatsApp أو شريط الإضافة إلى السلة الثابت.
- فعّل تفعيل، ثم انقر على حفظ.
افتح متجرك في تبويب جديد لترى فقاعة الدردشة. لا تظهر داخل معاينة المنشئ.
الإعدادات
- تفعيل: يُظهر فقاعة الدردشة في متجرك أو يخفيها. أوقفه لإيقاف الدردشة مؤقتًا دون فقدان إعداداتك.
- معرّف الموقع: مطلوب، حتى أثناء إيقاف التطبيق. إذا كان فارغًا تظهر لك رسالة "يرجى إدخال معرّف الموقع". وإذا لم يكن معرّف موقع حقيقيًا في Crisp تظهر لك رسالة "معرّف الموقع الذي أدخلته غير صحيح". تأكد أنك نسخت Website ID، لا كودًا آخر من Crisp.
- موضع الدردشة: جهة الشاشة التي تظهر فيها الفقاعة.
ما يراه زوارك
- تظهر فقاعة الدردشة في كل صفحات متجرك، على الهواتف والحواسيب.
- تتحدث الدردشة بلغة متجرك.
- تُحمَّل الدردشة بعد أن تجهز صفحتك، فلا تبطئ سرعة فتح متجرك.
- الزوار الذين حظرتهم (عبر صلاحية الدخول أو بالحظر) والروبوتات المكتشفة لا تظهر لهم الدردشة.
معرفة من تتحدث معه
بعد أن يقدّم العميل طلبًا، يُشارَك اسمه وهاتفه وبريده الإلكتروني ورقم طلبه مع Crisp. عندها ترى في صندوق الوارد في Crisp عميلًا حقيقيًا مع طلبه، بدلًا من زائر مجهول. أما الزوار الذين لم يطلبوا بعد فيظهرون كزوار عاديين في Crisp.
من المفيد معرفته
- يُعَدّ Crisp لكل متجر على حدة. كرّر الإعداد في كل متجر تريد فيه الدردشة.
- خطتك في Crisp وميزاتها (مثل عدد أعضاء الفريق الذين يمكنهم الرد) تُدار في حسابك في Crisp.
- إلغاء تثبيت التطبيق يزيل الدردشة من متجرك ويحذف إعداداته في Storeep.
- إذا كنت تفضّل التحدث مع المشترين عبر WhatsApp، فراجع WhatsApp Connect.