إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك تعيين كلمة جديدة عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تعرف كلمة المرور وتريد تغييرها فقط، فافعل ذلك من الإعدادات ← الأمان، راجع الأمان والتحقق بخطوتين.
إعادة تعيين كلمة المرور
- افتح صفحة تسجيل الدخول وانقر على هل نسيت كلمة المرور؟.
- في صفحة استعادة كلمة المرور، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في Storeep وانقر على إعادة تعيين.
- ستظهر لك رسالة يرجى التحقق من البريد الوارد الخاص بك. افتح الرسالة بعنوان طلب إعادة تعيين كلمة المرور وانقر على الرابط بداخلها.
- في صفحة إنشاء كلمة مرور جديدة، اكتب كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر على إعادة تعيين كلمة المرور.
- ستعود إلى صفحة تسجيل الدخول. سجّل الدخول بكلمة المرور الجديدة.
قواعد كلمة المرور
- 8 أحرف على الأقل.
- حرف كبير واحد على الأقل، وحرف صغير واحد، ورقم واحد.
- يجب أن تختلف عن كلمة المرور القديمة.
- يجب أن يتطابق الحقلان تمامًا.
ماذا يحدث بعد إعادة التعيين
يُسجَّل خروج كل جهاز كان مسجّلًا في حسابك، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الكمبيوتر الأخرى. هذا يحميك إذا كان شخص آخر يعرف كلمة المرور القديمة. سجّل الدخول مرة أخرى على كل جهاز تستخدمه.
مشاكل شائعة
- "عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير موجود": لا يوجد حساب يستخدم هذا البريد الإلكتروني. تحقق من الأخطاء الإملائية، أو جرّب بريدًا آخر ربما استخدمته. إذا كنت تسجّل الدخول دائمًا عبر Google، فلا يزال بإمكانك استخدام هذه الصفحة لتعيين كلمة مرور.
- البريد الإلكتروني لا يصل: ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). إذا طلبت رسائل إعادة تعيين كثيرة في وقت قصير، يتوقف إرسال رسائل جديدة لفترة. انتظر ساعة تقريبًا، ثم اطلب مرة واحدة أخرى.
- "انتهت صلاحية الرابط أو غير صالح": يبقى رابط إعادة التعيين صالحًا لمدة ساعة، ولا يعمل إلا أحدث رابط. انقر على إعادة تعيين في تلك الصفحة للحصول على رابط جديد.
- "كلمة المرور التي أدخلتها هي نفس كلمة المرور القديمة": اختر كلمة مرور لم تستخدمها في هذا الحساب.
ما زلت لا تستطيع الدخول؟ راجع لا أستطيع تسجيل الدخول.