Ak ste zabudli heslo, nové si nastavíte cez e-mail. Ak heslo poznáte a chcete ho len zmeniť, urobte to radšej v Nastavenia, Zabezpečenie, pozrite si Zabezpečenie a dvojstupňové overenie.
Obnovenie hesla
- Otvorte prihlasovaciu stránku a kliknite na Zabudli ste heslo?.
- Na stránke Obnovenie hesla zadajte e-mailovú adresu svojho účtu Storeep a kliknite na Resetovať.
- Zobrazí sa Skontrolujte si, prosím, doručenú poštu. Otvorte e-mail s názvom Žiadosť o obnovenie hesla a kliknite na odkaz v ňom.
- Na stránke Vytvorenie nového hesla zadajte nové heslo dvakrát a kliknite na Obnoviť heslo.
- Vrátite sa na prihlasovaciu stránku. Prihláste sa novým heslom.
Pravidlá pre heslo
- Aspoň 8 znakov.
- Aspoň jedno veľké písmeno, jedno malé písmeno a jedna číslica.
- Musí sa líšiť od starého hesla.
- Obe polia sa musia presne zhodovať.
Čo sa stane po obnovení
Každé zariadenie, ktoré bolo prihlásené do vášho účtu, sa odhlási, vrátane telefónov a iných počítačov. Chráni vás to, ak niekto iný poznal vaše staré heslo. Prihláste sa znova na každom zariadení, ktoré používate.
Bežné problémy
- „Zadaná e-mailová adresa neexistuje“: tento e-mail nepoužíva žiadny účet. Skontrolujte preklepy alebo skúste iný e-mail, ktorý ste mohli použiť. Ak ste sa vždy prihlasovali cez Google, aj tak si na tejto stránke môžete nastaviť heslo.
- E-mail neprichádza: pozrite sa do spamu a nevyžiadanej pošty. Ak ste si v krátkom čase vyžiadali veľa e-mailov na obnovenie, nové sa na chvíľu prestanú posielať. Počkajte približne hodinu a potom požiadajte ešte raz.
- „Prepojenie vypršalo alebo je neplatné“: odkaz na obnovenie platí jednu hodinu a funguje len najnovší odkaz. Na tej stránke kliknite na Resetovať a získate nový.
- „Zadané heslo je rovnaké ako staré heslo“: vyberte si heslo, ktoré ste na tomto účte ešte nepoužili.
Stále sa nemôžete prihlásiť? Pozrite si Nemôžem sa prihlásiť.