Čo je nahrávanie relácií?
Záznamy relácií (nazývané aj replays) vám umožnia pozrieť si ako video, ako sa skutoční návštevníci pohybujú, klikajú a posúvajú vo vašom obchode. Teplotné mapy (heatmaps) ukazujú, kam väčšina návštevníkov kliká a ako ďaleko na stránke sa posunie. Spolu vám pomôžu nájsť, čo nakupujúcich mätie, napríklad tlačidlo, ktoré nikto nevidí, alebo pole v pokladni, kvôli ktorému ľudia odchádzajú.
Storeep má na to dve aplikácie: Microsoft Clarity a Contentsquare (spoločnosť, ktorá stojí za Hotjar). Každá aplikácia pridá do vášho obchodu sledovací skript poskytovateľa. Záznamy a teplotné mapy si pozeráte v Clarity alebo Contentsquare, nie v Storeep.
Clarity alebo Contentsquare?
- Microsoft Clarity je zadarmo. Pre väčšinu obchodov je to dobrá prvá voľba. Pozrite si Microsoft Clarity: ako získať záznamy relácií a teplotné mapy?
- Contentsquare je nový domov Hotjaru. Vyberte si ho, ak už Hotjar alebo Contentsquare používate, alebo chcete ich prieskumy a hlbšiu analýzu. Čo môžete nahrávať, závisí od vášho plánu Contentsquare. Pozrite si Contentsquare (Hotjar): ako pridať záznamy relácií a teplotné mapy?
Môžete používať jednu z nich alebo obe naraz.
Pravidlá, ktorými sa riadia obe aplikácie
- Jedno ID pre celý obchod. Ten istý skript beží na všetkých trhoch, doménach a jazykoch.
- Aktivovať je vypínač. Vypnite ho a kliknite na Uložiť, ak chcete nahrávanie zastaviť. Vaše ID zostane uložené na neskôr.
- Nahrávajú sa iba nové návštevy. Nahrávanie začína návštevami po aktivácii aplikácie.
- Nahrávajú sa aj zablokované stránky. Návštevníci, ktorí vidia vašu stránku so zamietnutým prístupom, sa stále nahrávajú, takže vidíte, o čo sa blokovaná návštevnosť pokúšala.
- Boty sa preskakujú. Návštevníci, ktorých Storeep označí ako boty, sa nenahrávajú, takže nespotrebúvajú váš limit nahrávok.
- Koľko relácií môžete nahrať a ako dlho sa uchovávajú, závisí od vášho plánu Clarity alebo Contentsquare, nie od Storeep.
Ďalšie nástroje na sledovanie
Nástroje na nahrávanie relácií nesledujú predaje z reklám. Ak chcete merať reklamy, pozrite si Ako fungujú pixely prehliadača v Storeep? Pre Google Analytics 4 si pozrite Google Tag Manager.